來源：人民網-人民日報
日前，西班牙的瓦倫西亞獲得“2022歐洲智慧旅遊之都”稱號。由歐盟推出的這一獎項自2018年啓動，評審團從可及性、可持續性、數字化程度、文化遺產和創新力等方面，對參與角逐的旅遊城市進行評估和推廣。為促進疫後經濟復甦，歐盟希望通過分享智慧旅遊的成功案例和實踐，推動歐洲旅遊業更快發展。
瓦倫西亞是西班牙第三大城市，坐落於地中海沿岸。這裏歷史文化悠久，擁有絲綢交易廳和法雅節等文化遺產，美食與海灘更是吸引了各地遊客。近年來，瓦倫西亞致力於發展智慧旅遊產業，不斷創新旅遊模式，推動旅遊業的可持續發展和數字化轉型，改善遊客體驗。
瓦倫西亞在全市範圍內設立了5個智能旅遊信息辦公室，可以24小時為遊客提供旅遊信息查詢、旅遊服務產品購買以及網絡訂單領取等服務。市政府推出智慧旅遊數據平台，通過市區內的傳感器收集相關信息，包括公共交通運營情況、城市租賃自行車使用情況以及遊客消費偏好等，通過大數據分析並形成遊客旅遊和消費活動報告，幫助旅遊企業更好決策。
為了進一步豐富遊客的旅行體驗，瓦倫西亞旅遊部門還推出了專門的手機應用程序，規劃了不同主題的城市地理尋寶遊戲，將不同景點進行串聯。市政部門還修建了超過156公里的自行車道，對更多道路和建築進行了無障礙改造，推廣綠色出行和慢享旅遊。
瓦倫西亞是西班牙政府積極推動智慧旅遊發展的一個縮影。早在2013年，西班牙工業、貿易與旅遊部就推出了智慧旅遊目的地項目，制定相關標準，對滿足條件的旅遊目的地進行認證。2019年，該部又推出了智慧旅遊目的地網絡，各地可以共享智慧旅遊發展和創新經驗，加強各旅遊目的地間的協調。目前該網絡已經有包括226個旅遊目的地和68家企業在內的347個成員。
去年，西班牙政府決定成立智慧旅遊目的地平台，並投入1.3億歐元用於平台建設，通過集合公私數據，將遊客、旅遊目的地和企業連接在一起。藉助該平台，遊客可以與旅遊目的地和相關企業建立聯繫，獲取旅遊資訊和促銷信息；旅遊目的地可以對遊客數據、旅行信息等進行彙總分析，為制定旅遊政策提供依據；企業可以加速業務電子化，推出更有針對性的旅遊方案進行宣傳和營銷。
(本報馬德里1月25日電)
《 人民日報 》( 2022年01月26日 16 版)