連日來,隨着學校陸續放假,暑期旅遊正在升温。據公開報道,今年暑期跟團遊和自由行訂單較2020年同期增長10倍以上,但其中也不乏有諸多合同陷阱的“零團費”“低價遊”。
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低價團費、強迫購物、拉客宰客等亂象,讓不少遊客的出門旅遊,乘興而去,敗興而歸,並嚴重威脅旅遊市場秩序。雖然近年來只要媒體一曝光,當地的旅遊主管部門就會“重拳出擊”,對於涉事的旅行社和導遊開出“罰單”,但是往往只是治標,而不能治本,受到傷害的遠遠不僅是被宰的遊客,對於當地的旅遊形象也會造成巨大的損傷。
羊毛出在羊身上。低於經營成本的“零團費”“低價遊”往往會附帶有很多購物項目,這為之後的種種問題埋下了伏筆。近年來,針對這類旅遊亂象,主管部門出台了不少的規範,但一些經營“零團費”“低價遊”的不法商家,往往會通過“改頭換面”的形式來規避監管,像以“比賽獎勵”為名贈送旅遊、以“政府補貼”為名組織低價遊、通過搜索引擎網站報名參加低價遊等等,讓消費者防不勝防。
旅遊業的高質量發展,離不開高標準的市場體系。要整治“零團費”“低價遊”,有關部門不僅要做到有法可依、有法必依,而且還要出台政策防止投機,要有標本兼治的能力和路徑。近日,雲南省旅遊業協會、雲南省旅行社協會共同發佈了2021年旅行社雲南旅遊產品參考成本(銷售價格的最低界限)消費提示,提醒遊客“跟團遊低於這個價格要謹慎”。四川、青島等省市也發佈了各自的旅遊線路參考價。
整治“零團費”“低價遊”是一個長期過程,發佈指導價也要打“持久戰”,特別是要建立各方都認可的“不合理低價”的判定模型,比如:景區也推出了減免門票措施之後導致的團費降低等。同時,旅遊市場的各方要積極參與,不僅靠消費者的投訴,還要靠有關部門主動出擊,像發佈旅遊價格預警等,形成持續化的整治態勢。
通過對於“零團費”“低價遊”的標本兼治,讓旅行社和從業者習慣於設計、銷售符合價格規律的旅行產品和服務。對於消費者來説,也可以從合理的旅遊價格中來追求性價比,選擇更適合自己的產品和服務。
方翔/文