12月9日，2021攜程集團全球合作伙伴峯會在澳門舉行，現場發佈了攜程年度口碑榜（以下簡稱“年度口碑榜”）。根據榜單內容，攜程現場頒發了最受歡迎目的地，最受歡迎民宿，最受歡迎酒店，最受歡迎景點等四大類獎項。海南三亞、上海海昌海洋公園度假酒店、三亞·亞特蘭蒂斯酒店、大樂之野·綠山牆（安吉店）、西江千户苗寨等近30個獎項的獲獎代表上台領獎。
據瞭解，此次年度口碑榜共有1400個商品入圍，通過百萬優質用户投票、專業評審團評審，歷時50天，最終500家酒店、102家民宿、140個景點、20個目的地上榜。覆蓋北京、上海、廣州、深圳等一線城市，以及成都、重慶、西安、武漢等新一線城市。攜程集團執行副總裁、首席市場官孫波表示，攜程年度口碑榜的發佈，代表着攜程榜單的再次重磅升級。接下來，在日常運營中，攜程將根據用户需求，進行篩選推薦，提升口碑榜商家的轉化貢獻。同時，還將把日常更新的攜程口碑榜輸出到線上線下全域流量的生態中。
入選榜單商品層層選拔 專業評審團打造權威旅行指南
此次發佈的攜程年度口碑榜，是攜程口碑榜（原攜程精選榜）全新升級的成果。目前，該榜單共涵蓋酒店、景點、民宿、目的地四大旅行場景，通過多維度產品覆蓋，既為商家提供曝光渠道，也為解決用户出行決策困難這一痛點，提供一站式旅行指南。
攜程相關負責人表示，攜程年度口碑榜關注到了不同年齡段用户需求，並對上榜的產品進行了全方位的考量。“並非所有商品都能入選榜單，想要上榜得先闖關。我們有一套科學、專業、公平的評價體系。經過層層選拔最終上榜的產品，才是得到行業權威認可的。”
具體而言，年度口碑榜以用户瀏覽、搜索、消費、點評、收藏5大行為因子為基礎，從平台已上線的產品裏優選1400個入圍；同時，邀請攜程百萬優質用户對入圍產品進行投票，得出初步入選榜單的產品——其中既有一年累計打卡景點600個景點的用户，也有一年有三分之二時間都在外住酒店的用户，還有年均消費百萬的攜程黑鑽用户，以及點評量佔比超70%的80、90後用户。用户投票結束後，再由評審委員會決議、理事會進行終審，最終決出年度口碑榜入選名單。
值得注意的是，為保證評選的公平、權威性，此次評審委員會由行業評審團、媒體大V團和達人用户團組成。包括復旦大學旅遊學系教授沈涵、TEA全球主題娛樂協會中國執委會主席趙陽、北京第二外國語學院旅遊科學學院院長谷慧敏等行業專家學者，以及人民日報、央視、半月談、環球旅訊等權威媒體，嬉遊、旅遊雷達等行業自媒體大V。此外，環球旅行家神威、北石同學等攜程簽約旅行家也參與了此次評審。負責終審的理事會，則包括中國旅遊研究院院長戴斌、世界旅遊城市聯合會常務副秘書長李寶春等行業專家。
攜程營銷產品再創新 為用户提供靈感及優惠
從榜單中可以看出，三亞·亞特蘭蒂斯酒店、上海海昌海洋公園度假酒店、莫干山裸心堡度假村、上海金茂君悦大酒店、長興龍之夢動物世界大酒店等上榜最受歡迎酒店。廣州長隆度假區、北京環球度假區、上海迪士尼度假區、上海海昌海洋公園等上榜最受歡迎景點。桐廬靜廬瀾柵民宿、大理傳家合院·洱海酒店、無錫靈山精舍、大樂之野·綠山牆（安吉店）等上榜最受歡迎民宿。在最受歡迎目的地榜單中，上海、北京、廣州、三亞、長沙、武漢等城市上榜最受歡迎目的地。泉州、日喀則、安陽、鹽城、銅仁、哈爾濱等城市則上榜最佳新晉目的地。
其中，在酒店上榜名單中，涵蓋了度假、親子、樂園等多種酒店類型。其中既有親子度假喜歡的三亞·亞特蘭蒂斯酒店、上海海昌海洋公園度假酒店、廣州長隆熊貓酒店等酒店。也有95後年輕人喜歡的“大西北環線”上的酒店，如中衞沙漠星星酒店、七星湖沙漠酒店等。
從民宿榜單來看，除了大理、麗江、揚州、蘇州等民宿聚集地外，攜程度假農莊(河南濟源小有洞天聯營店)、原舍平湖民宿(南京蘇家理想村店)等位於美麗鄉村的民宿，也收納進了榜單。在景點上榜名單可看出，主題樂園、動物園、影視城、度假區等依然是用户喜愛的景點類型。中華恐龍園、烏鎮、上海海昌海洋公園、北京環球度假區、上海迪士尼度假區、珠海長隆度假區等景點入選榜單。此外，諸如：青島啤酒博物館、河南博物院、秦始皇帝陵博物院(兵馬俑)等博物館類型景點也榜上有名。
據瞭解，攜程年度口碑榜計劃每年發佈一次，未來將覆蓋更多的旅行場景和旅行品類。在消費不斷升級的今天，年度口碑榜的發佈，將一站式解決吃、玩、住、行等四大難題，為用户出行提供專業權威的決策指南。同時，攜程還將不斷挖掘優質商家、高品質商品上榜，為商家提供多維度的分析，幫助商家提升差異化競爭力，最終實現更好的流量轉化。
攜程相關負責人表示，“攜程口碑榜是攜程持續深耕內容生態的又一創新營銷產品。”在已有的直播、社區、自制綜藝等內容營銷產品的基礎上，口碑榜將進一步激發靈感，為用户出行提供優惠。同時，在星球號旗艦店等私域營銷產品，以及攜程特價、BOSS直播，節點大促，超級IP系列等公域營銷產品組成的多維度營銷矩陣加持下，將為攜程內容生態持續蓄力。
文/北京青年報記者 趙婷婷
編輯/高豔