湖南長安網5月7日訊(通訊員 陳晶)“張家界的旅遊服務真的貼心周到，‘黃金週’還有旅遊法庭景區現場值班……”5月5日，一名來自湖南常德的遊客對桑植縣人民法院設在九天洞景區門口的旅遊速裁法庭值班點表示稱讚。
遊客諮詢現場
景區門口
這是桑植縣旅遊速裁法庭參與節假日景區值班的第四個年頭，自2016年底桑植縣人民法院旅遊速裁法庭成立以來，旅遊速裁庭幹警的每個“黃金週”假日都是在縣內各景區度過。
受疫情影響，今年“五一”假期，桑植縣各景區遊客數量有所減少，但桑植縣人民法院旅遊速裁庭的幹警依然放棄了節假日休息，再次來到縣內各景區“營業”。為保障快速化解涉旅糾紛，旅遊速裁法庭設置諮詢、導訴、立案、調處、執行五種服務功能，建立起訴、立案、調解、執行一站式工作機制，在景區門口以旅遊糾紛諮詢、流動受案、就地開庭、現場調解的形式幫助遊客們處理旅遊中發生的糾紛，為遊客開闢了一條高效便捷的涉旅糾紛解決通道。細緻周到的司法服務進一步提升了人民法院司法形象及桑植景區美譽度，遊客們紛紛表示：旅遊速裁法庭的值守讓遊客們有了“定心丸”。
據統計，今年“五一”期間，桑植縣人民法院旅遊速裁法庭共發放宣傳資料近200份，提供法律諮詢50餘次，調處各類旅遊糾紛2起，遊客滿意度100%。