7月14日晚，文旅部通知，解禁國內跨省（區、市）團隊旅遊及“機票+酒店”業務，並在“限量、預約、錯峯”的前提下，將景區接待量由最大承載量的30%以內調至50%以內。
7月16日下午，湖南省文旅廳跟進通知，組織省內旅遊企業落實安全文明創新生產和疫情防控。
旅遊活動漸漸解凍。國內跨省團隊遊停擺172天后，好像一鍋冒煙的油裏滴進了水，死而得生的旅遊業一時沸騰。“太！好！了！”觀潮君的旅行社朋友歐陽説，當時眼淚都出來了。
歡欣之餘，疫後重生挑戰開始。
（市場正在解凍。資料圖 吳勇兵 攝）
當“黑天鵝”飛過旅遊業
今年1月24日，文旅部發出“停組團、關景區、戰疫情”明電，本是傳統旅遊旺季的春節黃金週似一個巨大鐘擺，猝然停止。
湖南省旅遊協會調查數據顯示，今年2月，湖南554家旅遊企業因疫情導致預訂退訂產生的直接損失超9億元。受到影響的不止有旅行社，還有大批的景區、酒店，其中平均每家景區被退訂了368萬元的門票等產品。
今年第一季度，湖南半數以上的旅遊企業營收下降8成以上。有118家企業到崗復工率不到一成，超過7成的旅遊企業員工被降薪、工資延期或停發工資，包括管理層。
（截至2020年4月22日，參加調查的619湖南旅遊企業中，能正常發工資的只有不到3成。）
越是以旅遊為支柱產業的城市，受挫越嚴重。今年端午小長假，張家界市旅遊總人數、總收入同比下滑幅度都超過50%，張家界大峽谷只接待了5千多人，同比下降78.74%。
（今年2月，在中國全力抗擊疫情、旅遊業停擺的日子裏，世界各國的文旅界給湖南發來聲援視頻。圖為韓國首爾市觀光體育局局長朱容台。）
根據企查查顯示，在2020年的前六個月裏，全國已有近萬家旅遊類企業進行了註銷。
面對突發的重大公共衞生事件，以人員流動為載體的旅遊活動，得停嗎？肯定得停。數據顯示，在過去半年時間裏，我國沒有因為有組織的旅遊活動而讓疫情傳播和擴散，沒有發生重大旅遊安全事故和涉旅投訴。若非令行禁止，後果不堪想象，復工復產也會變得遙遙無期。
當新冠肺炎疫情“黑天鵝”飛過，用哀鴻遍野形容旅遊業一點不為過。
重壓之下，他們在幹什麼？
為了活下去，湖南的旅遊從業者們使出渾身解數與適應瞬息即變的市場，修煉出了自己的處“市”哲學。
花式推廣省內遊：
官方的打法就很靈活。湖南文化旅遊網絡消費季主推線上銷售、網上雲遊；“湖南人遊湖南”系列活動，在張家界推自駕遊（仙境張家界健康自駕遊），長沙推歷史文化遊（湖南歷史文化遊暨夏之戀·長沙文化旅遊季），常德推湖泊度假遊（湖南湖泊度假遊暨常德文化旅遊季），益陽推茶旅休閒遊（2020湖南省春季鄉村文化旅遊節），突出特色，沒重樣的；湖南旅遊龍頭張家界，景區新開放2個月內門票住宿“買1送1”重磅政策“穩準狠”；湖南近200家景區推出對全國醫護人員相關的免票措施。
疫情逐步穩定，這樣的多措並舉很快收到成效。“五一”假期，湖南全省遊客接待量恢復到去年同期遊客量的67.9%，旅遊收入恢復到68.4%。端午小長假262.3萬人次遊長沙，較清明假期增長了2.6倍。
（在直播中向遊客們發出邀約的湖南省委宣傳部副部長、省文化和旅遊廳黨組書記禹新榮。）
研發新產品不能少：
湘江歡樂城逆勢開園，引爆市場；武陵源首次官方發佈“科普研學遊”；瀟湘華天酒店策劃泳裝秀、旱鴨子游泳賽等各種夏季旅遊產品，並進行直播宣傳。
跨界直播帶貨：
特色旅遊產品的代購、代銷，原本就是旅遊行業熟悉的業務。旅遊暫停，房租要付，員工要生存，“跨界”線上營銷成了旅遊人士常見的自救方式。
湖南海外旅遊就專門開發了線上銷售產品線。請不起大網紅，公司的幾個年輕人就成立自己的直播團隊，專門為旅遊線路、特產等產品“帶貨”。今年“520”，他們單日賣出了50萬元的燕窩；6月的親子節首場活動實現了超過65萬營收。湖南寶中旅在3月初上線微商城，55元3瓶的長樂甜酒、99元6包的即食常德米粉，75元一袋的紫鵲界貢米，優質又實惠的旅遊特產常成為搶手貨。
五星級酒店下海做外賣：
瀟湘華天酒店沒裁員，而是把一百多名員工分3撥上班，用自救穩定軍心。在“餓了麼”平台上，一份由五星級酒店行政總廚領銜，單獨炒制的外賣，用料、炒制、打包都是最高配置，人均卻只要三四十元，吸引了很多回頭客。
重生挑戰，不該太樂觀
市場正在重啓。在文旅部消息發佈後，攜程平台上度假、酒店、民航等各個板塊搜索量迅速攀升，國內跟團遊、自由行瞬時搜索量相比開放前暴漲500%。
但真正復甦並不容易。旅遊業供應鏈已被嚴重破壞，疫情仍未結束、經濟下行壓力、暑假不建議外出等情況依然存在，此前專注於出境遊的龍頭企業、重點開展入境遊的大型景區該如何轉型，目前還是未知數。
（預約旅遊，仍將是出遊的主要形態之一。）
觀潮君認為，一場疫情，已經改變了人們的旅遊方式。要想遊客還跟旅行社走，旅遊企業可以在產品體驗、產品創意上多花些心思。在疫情沒有完全徹底解除前，安全防範還是重中之重，“預約旅遊”仍將是遊客出遊的主要形態之一。而要落實“限量、預約、錯峯”要求，旅行團的規模必定縮小，私家團、小型團將成為絕對核心。
尤其是，不要着急，不要重蹈“低價遊”的覆轍。要懷着對行業的責任，認真準備，踏實落實防疫措施，千萬不要出事。
在當下，認真研讀文件、重新思考旅遊行業，重新學習各種新本領，研究出新的旅遊產品，旅遊從業者才能重新找到自己安身立命之本，找到自己存在的價值。