“95後”郭海奇：免税購物“不打烊”，顧客滿意就是獎勵

　　新海南客户端、南海網、南國都市報10月4日消息（記者 劉麗萍 馬子濤）“對，這個疫情防控提示要放在醒目位置，顧客結賬的時候就能看到。”10月4日上午11時許，郭海奇正與商場前台的同事交流，囑咐各個點位做好防疫檢查、商品安全等工作，確保市民遊客度過一個舒心、放心的國慶假期。

　　郭海奇是國藥中服免税三亞店運營專員，一名“95後”，去年大學畢業後，抱着對海南自貿港建設的無限憧憬加入免税行業。

　　2021年，郭海奇在江西讀完大學後，一路南下入職國藥中服免税三亞店，彼時該店剛剛開門開業，他算是公司第一批員工。“剛來的時候，我對離島免税政策不太瞭解，但覺得應該是一個前景不錯的領域，就想過來闖一闖，不懂就學。”郭海奇對工作充滿熱情。

　　郭海奇（右）是國藥中服免税三亞店運營專員，國慶節假期在崗。記者 劉麗萍 攝

　　假期保障不停歇。採訪中，郭海奇每天定期在商場“巡查”，雖是國慶值班，但他的工作內容並不輕鬆，防疫檢查、商品安全、員工管理每個環節都不能掉以輕心，從大門到各個櫃枱，他儘可能叮囑落實好各項疫情防控要求。該店在各個出入口設置了保安崗，提醒進店顧客要掃描地點碼，查看健康碼和核酸陰性證明，測量體温後方可進入。商場各處也有保潔員定時定點消毒清掃。

　　在一樓香化區，顧客在導購員介紹下試用護膚品和香水，工作人員碰上採購“新手”，會主動上前服務，“現在的客流量雖然沒有疫情前大，但也不能懈怠，服務行業就是需要‘眼力勁’，一切從顧客需求出發。”跟郭海奇一樣，各個崗位的員工都堅守崗位為顧客服務。

　　郭海奇國慶在崗。記者 劉麗萍 攝

　　“這段時候非常划算，大家可以來‘薅羊毛’！”郭海奇把國慶折扣清單熟記於心。

　　據瞭解，國慶期間，國藥中服免税三亞店優惠活動持續至10月10日，店內香化類低至5折，高達10倍積分，精品類全場低至3折……圍繞“國慶逛國免 星動享鉅惠”主題，結合店內新品牌、快閃店等開展線上線下整合營銷。線上開展甄選星品推薦，線下裝飾國慶主題氛圍，打造“星動國免”主題創意美陳，提升顧客購物體驗。

　　 工作後，郭海奇早已沒有節日的概念，但父母都很理解自己的工作，這讓他感到很欣慰。郭海奇説，“既然選擇了這份職業，就不能有絲毫懈怠，顧客滿意就是對我們最大的獎勵。”

　　來源：南海網