評論丨“最美人牆”受質疑耐人尋味

這個“五一”假期，為了配合杭州延安路和平海路交叉口斑馬線設置的變化，西湖邊的“最美人牆”隊形由原先的“二”字形變為“X”形。在獲得網友點讚的同時，也有人認為這是在“作秀”“浪費人力”，甚至還有人説，參與人牆服務的志願者都是“有報酬的”。對此，“最美人牆”負責人作出了回應。

回應廓清了一些不實傳言，也談到了設立“最美人牆”的價值所在。此處臨近西湖，人流量非常大，特別是在節假日期間，更是人潮洶湧。設立“最美人牆”，既為行人，特別是不熟悉杭州路況的遊客提供方便，也有利於塑造城市形象，可謂一舉多得。

既然如此，“最美人牆”為何備受質疑？哪怕當相關負責人作出耐心答疑，仍有一些網友揪住不放，比如有網友稱：作秀！挺費人的……

其實，至少在便利遊客出行這一點上，“最美人牆”有其存在價值。有了這個共識或前提，就應肯定其意義。誠然，只要有利於絕大多數人的利益，符合城市定位，就應該不懼人言，勇敢向前走。

有質疑聲不可怕，在輿論多元化的時代，做任何事情都可能有贊有彈。希望做了一件好事便迎來所有人的支持，清一色的叫好聲，並不切合實際。在質疑聲中，有善意的，也有個別的吹毛求疵，儘管都屬於網絡表達，但不可過於在意找茬式質疑。不妨作一假設，如果當地相關部門撤掉“最美人牆”，一旦出行人員擁堵，勢必也有人跳出來大聲撻伐。如果幹事創業受這些人所擺佈，就會左支右絀，疲於奔命，什麼事都幹不成。

在這裏要給志願者點個贊。據瞭解，“最美人牆”是一個為了維護交通秩序、提升城市形象的公益活動，其中的志願者大多是自願報名的高校學生及社會人士。他們工作量不小，乾的事不少。那些大放厥詞者，與其不負責任地質疑，不如加入到志願者的行列，像他們那樣有擔當，在承擔公共服務、維護公共利益等方面盡到應盡的責任。

當然，不是反對網友批評，更不是説不能質疑。對一些富有建設性意義的質疑，當地相關部門完全可以吸納。比如，可通過優化治理來提升“性價比”，以較少的人力成本來取得更大的治理效果。像目前這種做法，固然給人力量感，但投入人員確實偏多，一味讓志願者無償付出，也難以恆久。再比如，有人建議在道路設置、天橋配套方面可以採取更有效做法，以提高效率。

需要釐清的是，“最美人牆”被質疑，也與流量“反噬”有關。一開始設立“志願者手拉手”文明交通勸導，遊客點贊，行人表揚，這很正常。但是，一旦貼上“最美人牆”的標籤，很容易引發質疑。這個人牆到底是不是最美的？為了打造“最美人牆”，付出了多少成本？既然有心力為“最美人牆”升級，何不採取更直接更徹底的方式解決擁堵？

“最美人牆”受質疑，耐人尋味，也讓人浮想聯翩。人氣上來了，有好評也會有差評，不可能有口皆碑。面對不同聲音，要包容，要理性，也要冷靜。認準了方向、找對了路徑就堅持下去，如公眾意見有可取之處，也可進一步優化。

紅星新聞特約評論員 秦川

編輯 尹曙光

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