“數字旅遊”助力全球旅遊業復甦

　　新華社北京9月7日電 題：“數字旅遊”助力全球旅遊業復甦

　　新華社記者魏夢佳、褚怡

　　閒暇時，29歲的北京白領於小冉喜歡打開抖音，在“斯里蘭卡國家館”賬號上欣賞當地的舞蹈和寶石；在“塞爾維亞國家館”看看塞爾維亞的山水風光；再進入“英國旅遊局”，在倫敦的屋頂花園酒吧裏休閒，跟着電動滑板車在利物浦街頭打卡標誌景觀……

　　她説，新冠肺炎疫情以來不便出國旅行，“數字旅遊”彌補了一些遺憾。

　　幾年來，疫情嚴重衝擊世界旅遊產業發展，改變了人們的旅遊方式和需求。

　　近日在北京舉行的2022年中國國際服務貿易交易會上，世界旅遊城市聯合會發佈的《世界旅遊城市發展報告2021》（簡稱報告）顯示，全球旅遊產業復甦進程緩慢，2021年全球旅遊消費總額為1.9萬億美元，較2020年增長了3000億美元，但僅為疫情前全球旅遊消費水平的一半。

　　如何在疫情下推動旅遊業復甦成為業界關注焦點。業內專家指出，當前，人工智能、大數據、雲計算、5G、AR、VR等新技術正與旅遊深度融合，影響日深。

　　根據報告，疫情推動了信息科技的應用，旅遊數字化發展正在加速。各國城市擁有的與旅遊相關的App數量、景區在線購票所佔比重、電子簽字覆蓋率等均大幅提升。

　　上海合作組織副秘書長索海爾·汗在服貿會上表示，現代信息和通信技術的應用正給旅遊業帶來更多機會。虛擬旅遊、雲展覽等非接觸式旅遊服務，可降低運營成本，提升旅遊體驗，並增強提供優質服務和靈活應對突發事件的能力。

　　阿里巴巴集團副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然認為，旅遊業的數字化意味着企業能利用數字技術更好地針對消費者需求在供給側做出創新。旅遊業上下游應凝聚力量，把握數字化催生的機遇。

　　他介紹，過去兩年間，盧浮宮、大英博物館、羅馬鬥獸場等諸多世界名勝和旅遊景點，都通過飛豬的直播間與中國遊客在“雲上”相見，與中國遊客保持聯繫和互動，為跨境旅行恢復做準備。

　　在他看來，數字平台的一大優勢，是能將旅遊城市“串珠成鏈”，整合旅遊、文化、餐飲、零售、農業等產業資源，打造可持續運營的數字化服務陣地。

　　9月1日，在服貿會首鋼園區文旅服務專題展，全聚德工作人員在直播推介商品。新華社記者 鞠煥宗 攝

　　今年4月，阿里巴巴聯合北京市平谷區打造“雲上桃花節”，對萬畝桃花168個小時的慢直播吸引了超400萬人次觀看。人們既能通過直播看花，也能購買水蜜桃、蜜梨等農產品，還能在高德地圖上通過數字化產品“平谷一鍵智慧遊”查詢旅遊信息，訂購酒店、門票和餐飲。

　　在疫情持續背景下，美國、意大利、埃及、斯里蘭卡、哈薩克斯坦等各國近幾年都積極開展數字化轉型，探索數字旅遊發展的新路徑。通過“雲遊”“直播”給遊客“種草”、吸引遊客在後疫情時代“打卡”是很多旅遊目的地國家着力的重點。

　　例如，埃及推出“在家體驗埃及”系列精品文化項目，數十家博物館和考古遺址被納入數字化虛擬旅遊雲空間；意大利歷史名城威尼斯，在當地特色遊船“貢多拉”上為遊客開了直播。

　　9月4日，在服貿會首鋼園區文旅服務專題展，小朋友在進行VR體驗。新華社記者 鞠煥宗 攝

　　本屆服貿會上，新技術在文旅領域各種應用場景也讓觀眾大開眼界。北京河圖聯合創新科技有限公司展台，利用AR技術，各地觀眾可通過移動設備360度欣賞甘肅敦煌莫高窟洞穴中的精美雕塑及壁畫，彷彿置身於石窟中。

　　公司展台負責人曹峻豪説，利用技術手段構建釐米級高精度數字空間，再將虛擬數字內容疊加於實景中，可對有限物理空間進行無限擴展。“這可以應用於許多旅遊景區和博物館，為觀眾帶來超強的沉浸感體驗，有望成為未來旅遊業的一種全新模式。”