中秋國慶長假要來了,假期出遊,很多人都會通過網上訂酒店、機票,但要警惕一種行為,大數據“殺熟”。
廣西南寧市民張先生表示,有一次他和朋友去一個旅遊城市,那個地方他經常去。訂酒店的時候,他們發現了一個很有意思的現象,張先生通過相關的訂票系統平台來訂,會比朋友訂的貴五六十元。
張先生説,後來他想了一下,是不是自己經常入住這家酒店,而他的朋友是首次入住,才導致同樣房間出現兩種不同價格。經常坐飛機出行的白女士,在用手機某平台訂機票時,也發現有“殺熟”現象。
“有一次訂南寧飛西安機票的時候,第一次發現是600多元一張,第二次刷新是800多元一張,我又拿朋友的手機來看,發現她是600多元一張。”廣西南寧市民白女士説。
記者發現,一些線上旅遊平台在對新老用户推送目的地的酒店時,也會根據用户之前瀏覽過的價位推薦,如果是新用户,推薦的酒店價格普遍較低,但只要瀏覽過一次五星酒店,頁面推送的就基本都是高價酒店。有律師表示,這種行為已涉嫌價格欺詐,消費者可以對此進行維權。
廣西桂璽律師事務所律師 林美華:根據《價格違法行為行政處罰規定》,也有權要求經營者責令改正,或者沒收違法所得,並處以違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的話,處以5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的可以責令停業整頓,或者由市場監督管理部門吊銷營業執照。
記者瞭解到,相關部門也將出台措施對這種行為進行規範,今年10月1日起即將施行的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》,明確在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段,侵犯旅遊者合法權益。