不購物就辱罵甚至威脅遊客，不進店消費就將遊客棄之街頭……2018年上半年，在對10條“北京一日遊”線路進行體驗後發現，竟有超半數存在強制消費現象。如今，3年過去了，同線路、重體驗，強制消費旅遊線路終於“清零”。北京市消費者協會昨天發佈“2021年北京旅遊消費體驗調查”，透露了“一日遊強制消費基本杜絕”這一信號。（7月27日《北京日報》）
近年來，各地“一日遊”強制消費現象已成為旅遊業的一大“頑疾”，飽受遊客詬病。許多遊客，尤其是老年遊客，在遭遇“一日遊”被騙之後，才知道“一日遊”實質上是“購物遊”。但由於絕大部分遊客在遭遇“一日遊”強制消費之後，往往採取“自認倒黴”的態度，既不維權，也不舉報，致使一些不法經營者更加有恃無恐，肆無忌憚，導致“一日遊”強制消費現象屢禁難止。
為此，國家旅遊局曾發佈警示和提醒：第一，遊客在選擇旅遊產品時，應提前做好準備，通過網絡等渠道瞭解旅遊目的地的有關情況，做到心中有數。第二，旅行團往往在“一日遊”行程中安排過多的強制購物活動，這樣的旅行團不能保證旅遊品質，旅遊者需謹慎選擇。第三，遊客在與旅行社簽訂旅遊合同時，應要求在合同中載明由旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱，對另行付費的遊覽項目要作出明確約定。第四，行程中，遊客有權拒絕參加旅行社及導遊在合同之外安排的購物活動，參加合同中約定的購物活動時應對商品的價格有合理的心理預估，不要貪便宜。第五，遊客應警惕各種購物陷阱，購物後，應要求商家開具正規的發票並妥善保存。可以説，國家旅遊局的“警示”和“提醒”是夠全面、夠詳細的。
但筆者以為，國家旅遊局警示歸警示，提醒歸提醒，要真正有效遏制“一日遊”強制消費亂象，還需多方合力，“露頭就打”。首先，立法要儘快。旅遊法應儘快出台相關細則，不妨把重心放在打擊強制交易和非法獲利上，通過立法形式規範旅遊市場，規避“一日遊”強制消費亂象。其二，監管要到位。監管部門做到有法必依，執法必嚴，織密監督網，對那些違法違規的旅遊經營者絕不姑息，露頭就打，以維護正常的旅遊市場秩序。其三，處罰要跟進。對不良從業者不妨採取“最嚴處罰”，如設立“黑名單”，或採取“高額罰款”，加大其違法成本，讓其付出“沉重的代價”。其四，增強遊客自我保護意識。要加強遊客對個人旅遊權益的自我保護意識，提升消費理性。同時，一旦發現 “一日遊”強制消費現象，要積極大膽舉報，以維護自身旅遊權益不受損害。
當然，還需加強企業自律。要不斷加強對經營者的誠信和自律教育，促使經營者做到誠信經營，自覺遠離“一日遊”強制消費亂象。
筆者相信，只要多方合力，形成強大的打擊威懾力，就一定能有效地遏制“一日遊”強制消費亂象，還旅遊市場一個正常、有序、良性的旅遊消費環境。（葉金福）