雲投訴｜裝修公司拿錯鑰匙，新房牆面被砸了直徑60釐米的洞 物業公司：免一年物業費

封面新聞記者 楊金祝 實習生 鄒阿江

本來是滿心歡喜地去驗收新房，可令徐楠一家沒有想到的是，小品《裝修》的場景出現在了自己家裏。

近日，徐楠帶着父母、傢俱安裝師傅一同前往位於成都朗基和今緣小區的新家，準備驗收新家。可眼前的一幕讓她們傻了眼，客廳與陽台之間的牆壁被砸了直徑60釐米的大洞出來，碎石磚塊和鋼筋散落在陽台上。

她的新家發生了什麼？

怪事

新房牆面出現直徑60釐米大洞

2017年9月，徐楠和父母經商量後，花了160萬元在成都朗基和今緣小區購買了一套105平的精裝修商品房。

今年4月，收到物業發的收房通知後，她和父母、驗房師一同去驗收新房。“當時驗房師提出了一些整改意見，如卧室地板軟塌等問題。”徐楠的母親説，當即她們就把相關整改意見告訴了物業。物業表示，將進行相關整改。

三個月後，徐楠以為自己的家已經煥然一新。7月19日，一家人再次走進新家時，卻傻眼了。“一走進客廳就發現，牆面出現了一個大洞。”

見狀，徐楠一家急忙詢問物業公司，瞭解相關情況。

“我們那天還帶着傢俱安裝師傅一同去的，準備測量尺寸，好定製傢俱。”徐楠的母親説，按照計劃，一家人原本打算趕緊收房，添置傢俱，趕在春節前搬進去，在新房過年。“看到房間的牆被打了一個洞，當時挺失望的。”

物業回應：

裝修公司拿錯鑰匙 免除一年物業費

“房子開始驗收後，一些住户提出了整改意見，裝修公司需要鑰匙時，我們會將鑰匙交給裝修公司的人。”朗基物業的工作人員向徐楠一家解釋，“出現這樣的問題，初步斷定是裝修公司的負責人拿錯鑰匙，帶着裝修工人進入新房內，應該是剛打了一個洞發現房號不對，又不敢跟物業聯繫，所以無法及時處理。”

考慮到新房的牆面已經被打了一個洞，徐女士一家決定將整個牆面打掉，“這樣客廳看上去更寬敞一點”。

通過協商，業主、物業、裝修公司三方已達成初步協議。牆面問題由裝修公司解決並承擔費用。為彌補業主的過失，物業將免除徐女士一年的物業服務費。

（應採訪者要求，文中的徐楠為化名）