酒店強退預定考研房,契約精神呢?

2022年全國碩士研究生招生考試初試將於12月25日正式開考。臨近考試的當口,酒店、賓館考研房價格暴漲的新聞再次引發輿論關注。12月15日,遼寧瀋陽、四川成都、山東煙台等地均有學生反映,考研考點周邊很多酒店價格暴漲,甚至提前預訂好的房間被商家以各種藉口強制退款。

比如有考生反映,之前“預訂兩天的價格是266元,預訂當天商家確認了訂單,顯示預訂成功”。但臨近考試,酒店卻以因客觀原因“暫停開放”為由要求取消訂單。取消後考生卻發現,該酒店在第三方平台上全部房型均接受預約,預訂兩天的房間價格則直接跳漲到900多。更有酒店直接將消費者之前的訂單強制取消,然後再高價重新接受預訂。

其實每到考研、考公的時段,考點周邊的酒店都會以高出平時的價格來定價銷售。如酒店經營人員所述,今年考研房源緊張,因此便將價格上漲。這種情況並不罕見,除了考研,在一些特殊節點因為供求關係變化,價格都可能發生上漲。

但酒店為了自身利益,就將已經確認成功的較低價格的訂單強制取消,再高價銷售的行為就已經明顯變了味兒了。這種中途毀約的操作不僅是置消費者利益於不顧,更是有違商品交易中最基本的誠信契約原則。

市場經濟學有其發展的客觀規律,但也必然要有契約精神的制約才得以行穩致遠。很多時候,價格的上漲或下降都是必然的,也往往不以消費者的意願而改變。但披着定價自由的外衣就引申出一系列有損消費者利益的行為,顯然該被及時制止。

況且考研羣體中,有很大一部分是暫無社會經驗的在校學生,對於酒店的操作更多隻是敢怒不敢言。且他們一心備考,本也無心分散精力去維護自己的正當權益,或許也正是這些軟肋成為酒店敢隨意取消訂單的“底氣”。

酒店強退預定考研房,契約精神呢?

當然,若將此類新聞歸置到道德層面,我們也總希望經營者們能自覺補上一堂契約責任課。對於考點周邊的酒店來説,嗅到了商機進而展開一系列的價格調整操作,使之既符合市場規律又能同時獲取更多利潤,也是企業經營的一項課題與難題。

但很多時候利潤自由與契約責任都是相輔相成的。若只抓住考研學生“無心維權”的特點,一直抱着“能多賺點是點”的心態經營,沒了契約精神的約束,缺了誠信和道德的講求,又何談利潤的更大化?(邢妍妍)

來源:光明日報

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