據外媒報道， 在新冠病毒大流行期間，一位記者在乘坐了美國四家不同航空公司的七次航班後，確定瞭如果絕對要出行的話，達美航空可能是最安全的航空公司。 由於COVID-19大流行，每家航空公司都會採取一定的預防措施，但有些航空公司卻會採取額外的措施，封鎖中間座位，讓乘客免費換乘。達美航空在保障乘客從登機到下飛機的安全方面做得最好。
《商業內幕》記者Thomas Pallini 稱他在6月份乘坐了美國四大航空公司的7次航班。他搭乘達美航空航班飛了一次，搭乘美國航空、美聯航和西南航空航班各飛了兩次。這四家航空公司都有自己一套迥異的政策，但到了月底，Pallini沒有任何困難地挑選出一個贏家。
Pallini將他在每家航空公司的經歷分為四種不同的類型。封鎖中間座位或允許自由換機、登機、機上服務，以及下飛機。
從7月1日開始，美國航空開始填補其航班的容量，而不是堵塞任何中間的座位。如果乘客在擁擠的航班上，如果有空位，可以選擇免費換乘其他航班。除了可以提前選擇中間座位，乘坐基本經濟艙的乘客可能會被自動分配到中間座位，即使有其他過道或靠窗的座位。如果乘客對自己的座位位置不滿意，通常只有值機員或登機口代理才有權力改變座位分配。
在座位方面，美國航空似乎是最寬鬆的，美聯航在航班達到70%的載客量後才分配中間座位，西南航空每排只允許兩人乘坐(家庭除外)，達美航空則在9月30日之前封鎖所有中間座位甚至部分過道座位。
所有的航空公司都要求戴口罩，所有的航空公司都掛出了關於保持社交距離或清潔程序的標誌牌，而且大多數航空公司(除了美國航空)都在嘗試讓乘客從後面到前面登機，這樣就沒有人需要經過一排排的人走到飛機後面，但Pallini 在乘坐達美航空時感覺最輕鬆。
在這次大流行期間，達美航空對航班的幾乎每一個方面都進行了修改，以變得更加方便乘客，同時又不會在服務上做出太多妥協。從登機口區域的標語牌和信息指示牌，到封鎖中間座位和維持機上服務，儘管有限，達美航空在多個方面都處於領先地位。
【來源:cnBeta.COM】