捲款跑路、線下管理混亂……業內呼籲：大病籌款亟待出台行業標準

隨着醫療互助與醫保、商業保險一同納入醫療保障體系，網絡大病籌款作為互聯網科技便民醫療救助產品愈發受到各界關注。4月21日，360大病籌創始人李明澤、360大病籌全國線下營銷負責人王勝均代表創始團隊召開新聞發佈會，就行業標準、服務創新等熱點話題進行了回應。

“如何給用户更全面的安全感，這是360內部一直關注的問題。早在5年前，360產品團隊就開始關注網絡互助領域，基於360搜索，360瀏覽器的6億級用户量的大數據優勢，經數據挖掘分析，洞察發現很多用户在患病後迫切需要幫助，他們沒有被傳統醫療救助覆蓋。看病難，看病貴是用户普遍反饋的一個需求痛點。運用技術解決和幫助老百姓看病難題，這是360大病籌的初心。” 李明澤介紹，360大病籌是360在用户健康領域的安全基因延續。自2019年11月上線以來，冠以“360”標籤的360大病籌打破了行業均是小平台和獨立平台的亂象，目前，360大病籌仍是行業裏唯一一家科技巨頭和上市公司雙背景加持的平台。

網絡大病救助行業由於發展速度快，發展時間短，平台多，平台小，行業暴露出了亂收費、捲款跑路、線下管理混亂等諸多問題，頻頻引發社會的聚焦關注。李明澤介紹，“我們在進入這個行業之初，對行業現狀和問題做了深度調研，作為大平台，我們在產品設計之初就要求正字為先，要求團隊做正規軍，高要求，嚴規範，規避行業問題，引領和驅動行業正向發展，以大平台的優勢貢獻社會治理的力量，360大病籌的3個差異化優勢，也是我們將推動行業的3大標準。”

作為行業的後來者，360大病籌獨家實現“全免費”、“不設資金池”、“T 0隨取”3大產品優勢，以此推動行業樹立標準，呼籲行業參與者為用户提供真正免費、放心的、方便的大病眾籌服務。目前，用户在360大病籌所有籌款0手續費，0服務費，0提現費，真正幫助用户“籌多少，得多少”。針對平台挪用籌款資金、平台跑路亂象，360大病籌也獨家實現銀行存管，不設資金池，確保籌款資金流轉安全透明，做捐助者和病患籌款者都放心可靠的平台。此外，平台還設立先賠機制，即籌款人急需用錢而未籌集到相應金額時，平台會先行墊付費用，解決患者燃眉之急。

針對當下熱議的大病眾籌線下人員管理不當的風波，360大病籌全國線下營銷負責人王勝均指出，“大家看到的一些亂象只是個例，不能代表行業，這些亂象與平台的不規範管理息息相關，沒有規範的管理，就沒有規範的行業。”網絡大病眾籌進入下半場，以服務為重，對平台高要求將成為行業新趨勢。

王勝均坦言，作為多年的線下團隊管理老將，其深諳打造一支有紀律、高要求、有共同價值觀的團隊對規範平台與行業發展的重要性。“作為360大平台，我們必須用更高的標準來自我要求，首先人員要符合公司的價值觀趨向，人品有保證，我們才允許進來，對於觸犯過行業高壓線的人，我們堅決不要。進來以後對員工展業行為有具體的標準要求，同時我們也設有高壓線，如果過了紅線會立馬開除，用嚴機制、高要求保證我們團隊是一支從善、規範的隊伍”。

談及未來規劃，王勝均表示今年將在全國佈局200座城市，將業務覆蓋至更多的城市，幫助到更多的人，同時也呼籲和各地醫院建立規範合作機制。“我們是抱着淨化行業的想法來的，通過我們的行為方式引領行業規範發展，我們希望能夠和醫院簽署更多規範的合作協議，共同把這個行業塑造的更好”。（經濟日報記者 錢箐旎）

來源：經濟日報新聞客户端