微軟去年推出的Surface Pro 7外型與前代Surface Pro 6幾乎相同，但在連接接口方面，取消了一個Mini DisplayPort，改以USB-C替代，實用性更佳；硬件方面，Surface Pro 7搭載了第10代Intel處理器，有了一定程度上的性能提升。雖然用户對Surface Pro7評價普遍不錯，但自去年底來，近日，有許多Surface Pro 7用户在微軟論壇上反饋稱自己的Surface出現了待機時自動關機的問題。
有用户表示：“如果我正在使用設備，然後在30秒-1分鐘內停止任何操作，那麼它就會自動黑屏且關機。按下電源鍵後，它會像什麼都沒發生一樣正常啓動，但關機前的所有東西都沒了。我嘗試重啓、更新系統、運行診斷，但都沒用，目前為止，還沒有辦法可以解決該問題。”
目前論壇上已經有500多個用户提交了該錯誤，並且最早可以追溯到2019年12月份，如今微軟終於回應了這個問題。
微軟表示：“感謝您報告此問題，我們正在積極調查。請繼續關注該帖以獲取更多信息，並繼續檢查Windows更新。”
據科技網站報道，Surface Pro 7自動關機的狀況可能是硬件方面的問題，也極有可能與特定固件或顯示器技術有關，另有説法稱，其與英特爾的PSR（Panel Self Refresh）節能技術有關。但無論如何，目前已有一些透過Intel軟件的暫時解決方法，做法如下：
1.開啓Microsoft Store
2.從Microsoft Store搜尋英特爾圖形命令中心「Intel顯示芯片控制中心」（Intel Graphics Command Center）並安裝（免費）
3.禁用Panel Self Refresh選項：在命令中心中，導航到“設置”>“系統”>“電源”。查找“面板自刷新”，然後將其“打開電池”和“插入電源”都關閉。
4.重新啓動設備。
