很難有企業能比亞馬遜從新冠疫情中賺得更多。
在美國大部分商業損失慘重的一個多月之間，民眾湧向亞馬遜買買買。亞馬遜股票短暫暴跌到1807美元每股，又很快衝上歷史最高點2429美元。據彭博富豪指數，世界首富貝佐斯身價1490億美元，已經是扎克伯格的兩倍有餘。
當地時間4月30日，春風得意的亞馬遜發佈第一季度財報，季度銷售額達到755億美元，同比增長26%，超出了737.4億美元的預期。但其季度淨利潤僅為25億美元，大跌了29%。
猝不及防的新冠疫情送上了始料不及的財富，然而亞馬遜不僅削弱了利潤，還用業績預期驚嚇了市場——亞馬遜下一季度本應有40億美元營業利潤，但會花到可能虧損15億美元。
春風得意電商巨頭亞馬遜已經佔據了美國50%電商市場。在新冠疫情斷送了大大小小的實體店業務後，亞馬遜收割了這些無處安放的消費。
美國商場關閉，小店倒閉，超市作為基礎業務開放，但誰也不願日日光顧潛在的病毒培養皿。不僅是電商，疫情下爆發的雲服務需求、流媒體服務，都長在了亞馬遜的營利點上。
在財報電話會議中，CFO Brian Olsavsky表示從3月初，亞馬遜上生活必需品、個人健康衞生用品、甚至家用辦公設施等銷量暴漲。但同時，服飾等非必需品銷量大跌。疫情造成的銷量爆發，不遜於亞馬遜的會員日大促和冬季假期購物季。
不過，亞馬遜電商的北美銷售額為461.27億美元，海外銷售額為191.06美元，且在虧損，二者貢獻的營業利潤僅有9.14億美元。
而亞馬遜雲服務銷售額為102億美元，同比增長33%，貢獻的營業利潤達到30.75億美元。亞馬遜雲的老對手微軟雲，也稱在2個月內看到了2年的雲端數字化轉型。
亞馬遜電商在疫情中爆發，賺錢卻還是靠雲服務。當然，更賺錢的還有亞馬遜的股票。
據亞馬遜披露，在其進擊的3月和4月，亞馬遜招聘17.5萬名員工。旗下生鮮超市Whole Foods的門店從80家擴大到150多家，近乎翻了一倍。
亞馬遜的送貨量也增加了60%。恰好去年貝佐斯就在下血本發展物流，在美國這樣快遞系統極其糟糕的地方搭建一日達體系。雖然在疫情期間，一日達基本屬於妄想，但為此靠近用户地區設立的倉庫、物流網絡，卻在此次疫情中發揮了作用。
疫情時期消費者的耐心也格外好，像防護面具與消毒液，一個月都能等，只要能夠買到。
亞馬遜表示也打擊了一波借疫情漲價的行為，移除了超過一百萬個相關產品，並暫停了1萬多個違反亞馬遜公平定價政策的銷售賬號。
在流媒體服務方面，3月亞馬遜視頻新用户的數量也近乎翻了一倍。廣告及其他收入增長了44％，達到39億美元。
“股東請坐穩了”市場對亞馬遜的銷售業績毫不意外，卻因為亞馬遜僅為25億美元的淨利潤受到了驚嚇，盤後股價跌了5%。
更讓投資人感到驚悚的是，亞馬遜在下一季度業績指引中，還納入了15億美元的虧損可能。
此次貝佐斯難得發佈了一長篇新聞稿：“如果您是亞馬遜的股東，您可能想坐下來（聽這個消息），因為亞馬遜的想法並不小。”
“在正常情況下，在接下來的第二季度中，亞馬遜預計將獲得約40億美元或更多的營業利潤。但是，當下是特殊時期。相反，亞馬遜希望將這40億美元的全部、或更多的錢用於疫情相關的支出，向客户提供產品、確保員工安全。”
CFO Olsavsky也表示，在第一季度，疫情相關的成本是6億美元，但在第二季度，可能會上升到40億美元。
在第一季度，亞馬遜稱已經採購了1億個口罩、1000多個熱像儀和3.1萬個温度計，用於員工的工作需求。
那麼問題來了，下一季度亞馬遜會怎麼額外花這40億美元呢？
亞馬遜稱，將在個人防護設備上投資，對設施增強清潔，採用效率較低的處理路徑（更好地允許有效的社交疏遠），提高小時工團隊的工資，投資數億美元開發亞馬遜自己的新冠測試功能。
Olsavsky具體回應，3億美元將用於對員工進行新冠測試，如果亞馬遜有餘力，也會向社會提供服務。
於是亞馬遜的季度前瞻為：銷售額預計在750億美元至810億美元之間，或增長18％至28％。營業利潤預計在15億美元至虧損15億美元之間。
“抵制亞馬遜”在美國不放假慶祝的五一國際勞動節，Instacart、亞馬遜、塔吉特等企業員工策劃發起示威遊行，以此慶祝國際工人的節日。
示威者表示，這些掌握了消費者生活必需品的企業從新冠疫情中獲取了利潤，但他們的員工卻沒有得到完善的保護，暴露在感染的風險之中，賺取微薄的工資和小費。
許多美國用户對亞馬遜的感情可以總結為：看不慣，幹不掉，還不能不用。一些用户不願在亞馬遜上消費，支持剝削員工的“血汗工廠”。
並且亞馬遜還有一些不那麼光彩的“前科“：
比如通過合法避税一分錢聯邦税都不交；
比如公開競標第二總部選址，引發美國各州從民眾到官員競相討好，吸引亞馬遜“落户”，從中獲益；
還有在疫情中時不時傳出的苛待員工、產品質量、濫用權力等問題。
此時亞馬遜已經坐在行業頂端，無限風光。美國人因為疫情苦悶居家的同時，貝佐斯在山中建一座萬年大鐘，在他8000萬美元紐約公寓隔壁再買一套1600萬美元的公寓……
儘管亞馬遜是科技公司中的巨無霸，但貝佐斯似乎總是帶着華爾街的某些算計色彩。他現在是科技界最商人的企業家，也曾是華爾街最有科技和數據基因的基金經理。
很難想象，亞馬遜在為如此多的用户提供了賴以生活的物資後，卻拿不下一個好口碑。或許是它獲取了巨大的財富，卻還沒能擔起相應的責任。
這次貝佐斯在新聞稿中寫到：“目前，世界上存在很多不確定因素，亞馬遜可以做出的最佳投資就是數十萬員工的安全和福祉。”
那麼亞馬遜慷慨拿出40億美元全部營業利潤應對新冠疫情的決定，能換回一些好評嗎？