4月22日晚上10點，由盛景嘉成母基金、盛景網聯、中國電子商會、中國母基金聯盟、億歐公司攜手舉辦的《中國首屆投融資雲峯會》線上超級大直播完美收官。
13小時線上大直播，30 行業頂尖大咖。以深度的專業視角及敏鋭的行業洞察，為企業家、創業者們解讀市場變化趨勢及潛在的商機，共同探索2020逆境增量之路。
在大會第四場“新挑戰下的危與機”環節，林清軒創始人孫來春分享了“從業績暴跌到逆勢增長，林清軒做對了什麼？”主題演講。
以下為演講實錄：
孫來春：春節小長假，原本是實體店可期的銷售旺季，結果在2020年1月份最後10天，林清軒的業績崩盤了，變成不到同期的5%。一開始，我們對投融資這一塊是絕望的。正因為絕望，怎麼辦呢？就自救吧。2月1日到2月23日，林清軒線上銷售額同比提升5倍；3月份整體銷售額達同期120%，線下客單價提升了64.3%、店均業績達同期122.19%。有點像坐過山車的感覺，只要你想盡辦法，還是可活的。
帶領全員發動螞蟻雄兵般的直播大戰對於發動全員直播，實際上也是經歷了很大的痛苦和掙扎，林清軒在全國有337家直營門店，如果能夠到線下門店來體驗一下林清軒的護膚品，是可以聞到味道，可以擦在臉上的，通過消費者現場體驗，能夠促進成交。如果你不能夠接觸消費者了，那麼僅次於線下接觸的方式是什麼呢？無非就是短視頻和直播。對於我來説，我一個快50歲的老男人，一開始認為直播這件事就不靠譜，你讓我突然去擁抱直播很難。
早前我知道淘寶、抖音、快手等直播，有一些小姐姐帶貨做得還不錯，但是我也沒想到我自己和員工會來做直播。2月1號我們開始自救，我在內部的管理幹部會議上，通過直播開會説我們怎麼自救，梳理一下我們現在有什麼，沒什麼，能幹什麼，不能幹什麼。
有店，有貨，員工隔離在家，到店顧客沒了。我們把直播作為第一個最有價值的可以馬上啓動的“自救”方式。我記得有一個武漢的店長，她被隔離在荊州，老家回不去了。頭一次做直播我看到很心疼的，只有一個人在她的直播間裏看，她在那裏膽怯地講。我進到她的直播間，加上我就兩個人了，但是她並不知道是林清軒的創始人來了，她把大眼睛靠到屏幕拼命地看，看了一會兒之後就大聲講，講了十分鐘，把我講得都心動了，因為她講得非常好。
她下了直播間我就問她，我説小金，剛才只有兩個人在看，你還這麼用力地講，是什麼的動力？她説我平時在店裏最多一次可以接待一個客人，給她做做護膚體驗，但是今天我在直播間裏有兩個人，等於是翻了一倍。這句話給了我很大的鼓勵，我們一線的導購其實挺可憐的，突然有一天被隔離在家裏，擔心自己的工作丟失了，又擔心自己這個月沒有工資了，又擔心公司堅持不下去了，後來我説乾脆這樣，我們一起學直播吧。
這件事真不會，包括我在內，後來我們電商負責人找我，説我們全面擁抱直播，老闆你能不能夠給大家打打氣，能不能夠代表公司搞一次直播，這個事兒説實話我是真心沒做好準備的。大家之前用林清軒用得挺好的，突然發現林清軒背後是一個老男人，滿嘴山東口音的東北話。我對自己的顏值、長相完全沒有信心。我內心還有一個“小我”，萬一做了直播，賣不出貨，一瓶沒賣出，這個面子過不去，壓力特別大。後來想想，我們不去自救，我們等誰呢？於是放下面子，豁出去了，2月14號那天我就上了淘寶直播，前半個小時我真的是講什麼都不知道，給我準備了一個直播的演講稿，因為緊張也找不着了，剩下的都自己發揮。
直播是在數字化時代與顧客近距離接觸的最好方式我總結的經驗是直播沒有什麼好壞，它是在數字化時代一個可以跟顧客近距離接觸的重要場景。好多人説我喝了這個飲料這麼多年，我不知道這個飲料背後的人是誰，很多人説我用了林清軒這麼長時間，我不知道林清軒背後的團隊、科學家是誰，最後我讓林清軒的店長、店員、科學家都在不同的頻道出席不同的直播。
我認為直播有三大好處，第一個好處是種草，讓人知道林清軒是從紅山茶花樹的籽、葉、花進行科學萃取，形成了自有的硬核科技——清軒萃TM，擦了對皮膚真的好。其次，線上線下打通。目前，我們在全國的300多家門店都已經復業，我們經常講你憑什麼讓消費者來到線下？我們就在直播間裏給顧客發一個優惠券，比方説你來到我們上海長寧來福士店，距離你大概3—4公里，到店了給你做做“林清軒面部發光SPA”等肌膚髮光體驗，總會有人被吸引來，我們等於把線下的流量打通。第三個，流量大，直播間裏就那幾十個人，但是你知道嗎，同一時段，門店裏面最多來三四個人，小小的店，覺得很熱鬧。我們有一個姑娘直播了一個半月，有一天來了一兩萬人，結果那一天她賣了三萬塊錢，就非常開心。我最近的一次直播，賣了差不多200萬，相當於我們上海多家門店幹一個月。
在網上估計今天有幾十萬人在看，這就是做直播的意義。作為企業家，作為中小企業家，要把你一線的員工當朋友，你跟他們一起共同上戰場。領着大家去做直播，去打仗，保證企業不破產，保證還活着。