“網易遊戲”疑似因玩家在遊戲裏説話凍結其帳號

在線投訴：2020年5月22日傍晚，在遊戲內喊了一句：0.06出10000米，微信交易 少量多次。就被帳號凍結30天，申訴後反饋：帳號出現違規使用，已嚴重擾亂正常遊戲環境。請問就在遊戲中喊了句話，擾亂了什麼，違規了什麼？如果説你不允許與其他玩家做交易，那實際發生了，你來凍結帳號，還説的過去。只説了句話，就被 凍結帳號？如果是説玩家在遊戲裏重複説一句話屬於違規刷屏，那你可以禁言玩家一段時間以示提醒或限制玩家發言次數以示提醒玩家言行不當。而不是直接凍結帳號，這樣是否已侵害玩家的正當權益？