稍早前，海航集團官宣上線“海航隨心飛、歡聚自貿港”產品，並宣佈該產品於7月6日11點30時開售。
今天，海航“隨心飛”產品正式對外發售。產品的價格為2699元和2999元兩個檔次，售完即止，旅客可登錄海南航空APP購買，每位旅客限購10套，可在有效期內不限次數搭乘海航海南進出港國內航班。
據瞭解，該產品除半年內海南進出港任意國內航段不限時間、次數乘機權益外，旅客還可享有2880元中免集團海南免税店代金券及海南航空、大新華航空海南出港航班額外10公斤免費行李額。
開售後，不少網友都反映“APP崩潰打不開”“無法登錄”“獲取數據失敗”。
11時39分，海航發佈官方微博表示，由於購買人數較多，導致海航APP的訪問量激增，造成很多網友無法正常訪問。為此，海航表示對於海航APP崩潰一事深表歉意，目前技術人員已在抓緊時間優化系統。
記者注意到，在評論區，眾多網友對系統崩潰表達不滿。有網友表示“隨心飛”實際上是“隨心崩”，也有人反映下單成功後再查看卻是已取消。
航空博主“航空物語”的評論獲得105名網友點贊：“如果沒能力處理突然激增的流量，而且還是限購的套票，建議提前充分通知新的發售時間，而且改成抽籤的方式更公平，讓大家有充分的時間參與，然後搖號決定誰能買票。”
13時23分，海航再次發佈通告稱，截至12時27分，第一批產品已全部售罄。第二批將於7月7日11時30分繼續發售4000套。
東航此前開售民航業內首個“隨心飛”產品時，系統就曾一度陷入崩潰。海航的產品需要實名認證，因此無法轉手，沒有出現東航產品一度在二手平台轉賣的現象。但記者注意到，在閒魚平台上，部分“黃牛”做起“代搶”的生意。
“+500元代訂，詳情私聊，僅接4人份以上訂單。”排名靠前的一位賣家表示。記者以購買者身份與其私聊，對方表示“幫助搶單，今天成功率為40%，不成功可退”，但針對如何搶購的提問，對方並未回答。
海航方面回應記者稱：“
代搶的不是官方行為，針對今天出現的問題，市場產品團隊也在積極進行優化，給大家帶來不好的體驗深表歉意。”
據瞭解，今年以來，海航集團旗下航空公司新開通海南進出港航線19條，在海南市場份額超過40%。本次推出的“海航隨心飛，歡聚自貿港”產品涵蓋海航旗下12家航司的海南進出港國內航班，100多座城市共263條航線，連接海南島內海口、三亞、博鰲三大機場。
海航方面表示，航空+免税各項實惠活動的落地進一步釋放購物消費潛力，催生新一輪的出行需求，讓消費者、航空公司、旅遊服務等相關產業共同受益，為推動經濟發展穩中回暖、助力海南自貿港建設作出重要貢獻。
業內人士分析稱，相比各家航司推出飛行套餐，海航集團的收入來源並非止於機票收入，更多的在於衍生的旅客消費。 據瞭解，海航旗下還擁有國內首家機場離島免税店——海口美蘭機場免税店，覆蓋300餘個國際知名高端品牌，參股的海南海航中免擁有2家機場口岸免税店和7家機上免税店，覆蓋國際航線67條。
截至目前，東航、華夏航空、海航均推出了“隨心飛”類產品，這些產品值得入手嗎？
在多個社交網站，很多網友都建議，想要“薅羊毛”、入手“隨心飛”產品的旅客得擦亮雙眼，多閲讀套餐使用條款，是否能飛回本要做到心裏有數，免被衝動消費反而被航司“割韭菜”。