新京報訊（記者 歐陽曉娟）新京報記者5月22日從美團獲悉，由美團與中國貿促會發起的《無接觸配送服務指南》已獲ISO國際標準立項。業內認為，這意味着“無接觸配送”這項在疫情時期由企業創新性提出的服務規範得到國際認可，有望在全球推廣實施。
據悉，此次立項由國際標準化組織技術管理局（ISO/TMB）主持，投票共經過4周時間。投票結果顯示，有投票權的15個國家中，12國贊成票，2國反對票，1國未投票。按照ISO相關規則，三分之二以上投票贊成即為通過立項。
新冠疫情發生後，美團外賣在今年1月26日率先推出“無接觸配送”，其後迅速覆蓋全國。1月30日，美團制定併發布企業標準。2月4日，《無接觸配送服務規範》團體標準啓動制定，3月10日正式發佈實施，成為首個無接觸配送領域的團體標準。該團體標準包含七部分內容，對無接觸配送服務的術語定義、服務要求、異常情況處置等方面提出了具體要求，為電子商務平台、配送和餐飲企業提供了詳實可操作的無接觸配送服務模式參考。
從實踐效果上看，根據美團發佈的《2020美團配送抗擊新冠疫情行動報告》數據，1月26日到4月30日，美團配送在全國範圍的“無接觸配送”訂單佔比超過89%。
新京報記者 歐陽曉娟 圖片來源 網絡截圖
編輯 李嚴 校對 李世輝