兗州：“小網格”助力大服務

近年來，兗州區高度重視網格化管理服務工作，堅持“一網統籌、一圖呈現、一雲分析，一網通辦”工作理念，持之以恆地“融資源、強平台、抓規範、促雙基”，不斷提升網格化管理智能化、實戰化運行的能力和水平，用實際行動答好社會治理兗州問卷。

突出一個“融”字

構建社會治理“一網統籌”

“我們兗州區推進網格化管理服務工作，其中的關鍵和基礎就在於融合，化繁為簡，化多為一，握指成拳，形成合力。”這是兗州區網格化管理服務中心工作人員的開場語。

融合是推進網格化服務管理的基礎。融合什麼？在多網融合實踐中，兗州區政法委牽頭提出“四個融合”理念，即網格融合、平台融合、隊伍融合、數據融合。並以此為基礎，打破原先九龍治水、各自分割的治理框架，形成全要素一體化的全科網格。

握指成拳，形成合力。全區劃分為了930個網格，探索實施了“1 10”運行模式，組建了“1 1 Z N”網格團隊和鎮街民生服務隊，累計採集錄入房屋17.4萬座，人口信息54萬餘條，重點人員3萬餘人，重點場所2800餘處，城市部件等基礎信息近3萬餘條，實現對網格內人、地、事、物、情、組織等要素的“一網統籌”。

聚焦一個“透”字

實現指揮處置“一圖呈現”

“透過網格地圖，實時可視，兗州纖毫可見。”協助開發升級遠程調度指揮系統的程序員小哥如實説。在“一網統籌”基礎上，開發建設了“三維可視化大數據指揮系統”。

實現了應急突發事件的實時處置。在突如其來的疫情防控阻擊戰中，兗州區網格化服務管理中心充分發揮三維大數據系統技術優勢，對接融合天網、人臉識別系統，及時補充全區醫療衞生點的詳細信息，為疫情防控工作精準施策做好技術支撐，為突發應急公共事件的處置提供了決策參考。

實現了指揮處置“實時化”。融合“雪亮工程”“天網”等4600處監控探頭，藉助於鷹眼、無人機、車載巡邏等科技手段，通過實時調度，一鍵呼叫、視頻通話、同屏互動等形式，實時同步呈現網格員巡查軌跡和熱力圖，做到網格員精細化管理和實時化指揮調度。

用好一個“智”字

抓好社會治理“一雲分析”

“這將是兗州的最強大腦。”以數據互聯互通、信息共享和業務協同為抓手，運用空間地理信息、雲計算、區塊鏈等技術手段，構建了兗州區社會治理大數據分析系統，有效提升了區域內網格服務數據整合、數據分析、數據預判、數據處理能力。

結合電子地圖和可視化數據分析工具，形成了以重點人員、治安環境、校園周邊、環境保護、河道水務為重點的大數據分析五大場景，及時預測預警預防，為黨委政府綜合施策和精準治理提供依據。今年以來，通過大數據分析，及時提供預測預警類信息17條，為區委區政府科學決策提供了數據支撐、智力支持。

落腳一個“民”字

確保網格服務“一網通辦”

兗州區在推進網格化服務管理工作中，始終堅持圍繞民生服務做文章，以“民生服務、矛盾化解、隱患排查、社會治理”為網格服務核心點，全力將網格培育成服務網格居民的“網管家”。

形成了“12357”網格工作法，進一步強化網格數據線上流轉和事件網上辦結，特別是對民生服務事項，探索了“百姓吹哨、部門報到”的工作機制，融合了部分部門微信工作號，開通了“我要上報”窗口，明確了“八項待辦事項”，梳理形成了以“上報、轉辦、處置、核實、歸檔”為核心的網格事件“五步一體”全程閉環處置流程，健全完善了以網格數據為中心的“網格雲端”工作機制。

2020年前4個月，累計處置網格事件560餘件（次），完成民生代辦事項300多件（次），基本實現了90%以上事項“雲端處置”和“平台通辦”。（通訊員 王帥）