SOUL產品分析：直追陌陌、探探的社交黑馬，都做了些什麼？

Soul是一款主打陌生人社交的APP，於2015年9月在App Store上架，從2020年5月27日至2020年8月，長期在App Store社交免費榜霸榜前6名，甚至超過了陌生人社交2大巨頭陌陌，探探在免費榜的排名。那麼Soul是如何取得如今的成績的呢？

本文將通過其用户分析、產品定位、業務功能邏輯、版本功能點變更歷程、商業模式，對Soul分析一二。

一、用户分析

根據艾瑞數據的數據顯示，soul的用户男女比例接近1：1，用户年齡主要集中在24歲以下、25-30歲以及31-35歲這三個年齡層，泛90後為主要使用羣體，符合其年輕人的社交軟件定位。在地域上主要分佈在經濟較發達的、人口較密集的省份或直轄市。

在研究查閲眾多資料後，瞭解到這類用户年輕、有文化、樂於展示自己、關注興趣和話題、偏愛內容社交。

Soul曾在和網易雲音樂、B站、知乎3個平台上投放過廣告，在用户屬性上有一定的重疊度。

此類用户社交需求有：擴大交際圈，排解孤獨，尋求共鳴、打發時間、展示才華、分享生活、情緒發泄、找CP、談戀愛、線下滾牀單。

數據參考於艾瑞，圖表由筆者製作

從上述的年齡段，可以看出Soul的用户羣體主要是大學生、初入社會的職場新人，以及30歲左右的而立青年。

針對以上3個羣體，提煉出了比較典型的3個人物模型及APP使用場景，如下所示：

以上的3種用户使用場景，總結來説是：

針對以上2種社交模式，用户會有如下的社交痛點：

1）看臉的時代沒有顏，如何社交

愛美是人的天性，看臉也是人的天性，加上近些年流量明星對市場的影響，造就了更加看臉的時代。長得好看的人，在社交方面有天然的巨大優勢，一張美照就可以引起眾多異性的主動追捧。那麼長的不那麼好看的人，P圖能力一般的人，怎麼在網絡上獲取社交滿足？難道只能在社交軟件上被一次次左滑嗎？（在探探這款產品中，將對方的照片左滑，代表pass不感興趣）

2）沒有聊天對象，話題廢，又不太主動的佛系社交玩家。

一個好的聊天對象難求，也不太願意主動找聊天。

有了聊天對象，不知道如何開啓對話模式。

3）展示才華、情緒發泄。

微信、qq、微博都是老熟人，有些情緒或內容不適合在那裏展示和分享，需要一個新的領地，扮演新的身份，展示自我和分享生活。

二、產品定位

產品介紹：Soul是一款基於興趣、愛好、三觀進行匹配交友的陌生人社交軟件。同時可以在社區板塊表達自己、分享內容，發現有趣的陌生人。

產品定位：跟隨靈魂找到你，治癒聊天，有趣温暖真實表達。

產品願景：讓天下沒有孤獨的人。

以上是官方對Soul的定位及產品願景，這裏提一下陌陌和探探的定位，方便看出Soul的差異化定位。

陌陌Slogen：

很高興認識你，用視頻認識我。

這句認識你，顯示出陌陌定位是認識新朋友，至於認識後會有什麼故事，有什麼結局未做強調。同時強調用視頻認識，結合陌陌現在的主營業務“視頻直播”，大多數用户和主播之間的關係，很符合這種認識的關係，可以預測陌陌的重心會繼續在視頻交友方面發展。

探探Slogen：

帶你找到生命中的那個人。這句話很浪漫也很濃重，探探定位是希望用户找到特別的人，彼此之間有深層次的交流，交友的方式主要為瀏覽對方的照片，建立社交關係。

Soul Slogen：

跟隨靈魂找到你，頗有點像探探的Slogen，不同的是：

Soul強調靈魂（三觀、性格、愛好）社交，打的是非顏值，注重內在的社交，避開了陌陌和探探的照片、視頻社交形式，解決用户因為顏值社交困難的問題。

可以在Soul展示自我和表達情緒，真實、有趣、温暖是社區氛圍的定位，解決用户想自由表達的需求。

三、業務邏輯&產品功能&用户社交流程

核心頁面展示

用户在Soul中主要是通過匹配和內容社交，這裏梳理了Soul的業務流程圖和用户與用户之間建立連接要經歷的核心產品路徑：

Soul產品的核心業務為：匹配系統和社區廣場。用户可以通過匹配系統和社區廣場，和其他用户建立聯繫。

1. 匹配系統

通過匹配系統，用户和用户之間建立聯繫的流程為：用户進入APP首先要進行靈魂測試，完成測試後，可使用匹配功能。測試內容包含：三觀、性格、愛好，完成測試會生成可見的測試結果，其會在一定程度上影響後續靈魂匹配的分配對象。

隨後用户只需要點擊匹配方式，系統便會自動匹配測試結果相近的聊天對象，將2位陌生用户進行連接，連接後的用户可以自行溝通，在溝通過程中通過完成互動的關鍵動作，可升級好友關係。其中智能匹配包含了：靈魂匹配（基於人格測試結果的匹配）、語音匹配、臉基尼匹配（卡通頭像替換人臉的視頻匹配）、戀愛鈴（系統自動連接匹配度高且開啓了戀愛鈴的用户）。

此過程不需要用户主動尋找聊天對象，解決了用户可以不主動也能有聊天對象的需求，也保證了一定的匹配適配度。用户可以看到對方設立的標籤，為雙方的聊天提供了話題引導。

靈魂測試的結果和匹配機制，會讓用户在社交中會更多的注意到用户的內在品質，加強靈魂社交在用户中的心智。同時用户無法使用真實頭像，僅能使用產品提供的卡通頭像，淡化了顏值在社交中的影響。

2. 社區廣場

Soul的社區廣場的本質是內容社交，小紅書、知乎、微博這些內容社交型產品的成功，已經印證了內容社交的可行性。

Soul的內容社交氛圍，與微博的氛圍大體相似，更偏向於生活化的表達。社區中的內容大多為生活日常，排除黃賭毒，Soul對內容發佈的質量和長度並未做要求。

低門檻讓所有用户都可以參與到內容的生產和發佈，可發佈的類型有語音（普通語音、內置K歌伴奏）、投票、音樂、照片（自帶濾鏡和美圖功能）、自制表情包，滿足了用户泛娛樂化表達的需求。以上解決了之前提到的用户表達、展示的痛點。

內容消費者可以通過內容，瞭解一個個陌生人的點點滴滴，好奇心被滿足的同時也被無限放大，想要了解更多，可直接與內容發佈者私聊對話。同時消費者可對內容進行點贊和評論，對內容發佈者進行關注，這些行為讓內容發佈者獲得社交認同，激勵創作者繼續生產發佈內容。

3. 運營動作，版本迭代，功能點變動

既然Soul定位靈魂和內容社交， Soul是如何一步步做好靈魂和內容社交，滿足上訴用户需求的？透過整個產品的版本迭代和產品增長曲線，我們來看看Soul的產品邏輯。

1）探索期

Soul於2015年9月14日上線—— 2016年9月，並未積累到具有規模的種子用户，從2016年9月26日開始，應用市場每日有4000下載量。

國慶前夜，9月30日Soul上線了2.21版本，這是一次大版本的更新：UI升級、增加了靈魂測試的題目數量及測試的結果數量、添加了測試入口。

從這個版本之後，用户數穩定上升，在2017年6月17日，Soul下載數達到370萬。而在此期間Soul的百度指數平穩，並未有變化，可以推測Soul此期間並未做泛渠道的曝光，產品的增長屬於自增長。我們將產品從上線到2017年6月17日定義為Soul的產品探索期。

在這個階段，Soul在驗證產品可行性方面，圍繞星球的測試系統，廣場內容的發佈和展示、社交系統的個人主頁和私聊頁面進行了重點打磨。

其中有4項關於細分的功能在日後的更新中被取消，有2個猜測：

1. 細分導致內容和匹配人數變少，且用户可感知，給用户留下軟件人數過少的印象。
2. 細分給了用户更多的選擇，而更多的選擇讓用户需要更多精力來做決策，且這些選擇並不能帶給用户好的體驗。

2）成長期

2017年6月18日——2018年11月3日，Soul下載量從380W到5500W，這裏定義為成長期。這期間Soul的百度指數從1000+上漲到6000左右，此階段Soul開始做了泛渠道的品牌曝光和推廣。

在探索期驗證了產品可行性後，到了成長期階段，Soul開始了快速迭代，着重完善各功能模塊。其中重點是：用户之間建立聯繫的社交系統，滿足用户展示分享的廣場，可互動的內容形式。

雖然廣場模塊有加入語音匹配功能，但可以看到Soul這階段完善廣場和社交系統。

3）增長期

2018年11月4日——2019年12月8日，Soul下載量從5500W到30000W，這裏定義為增長期。

在增長期，Soul開始了商業模式的探尋，上線了會員、捏臉、禮物、功能道具4大模塊，也加入了一些新的匹配系統：戀愛鈴、臉基尼。這一階段產品功能上的更新比上一階段少了很多，能側面印證，產品功能趨於完善。

4）成熟期

2019年12月9日——至今，Soul下載量從30000W到50000W，這裏定義為成熟期。

這個階段Soul的下載量增長速度比之前更快，但從產品更新來説，都是對bug的修復，性能的優化提升，並未新增功能和模塊。這階段將已有功能打磨優化，給用户更好的體驗，提高用户留存率應該是Soul的重心工作。

4. 商業模式

Soul目前的盈利模式主要基於社交，付費可以讓用户獲得更多的匹配聊天機會，而禮物和守護拉近和升級親密關係，Soul為用户提供的增值服務，很契合用户使用產品的核心目的。

要增加商業模式，從陌生人交友方向，Soul可以重點參考陌陌和探探，從內容社區方向，可以重點參考微博、小紅書、QQ空間等內容型社交產品。

四、總結

在切入市場較晚的情況下，已有陌陌和探探這2大陌生人社交龍頭，Soul突圍的主要原因在於抓住了其用户羣體自由表達分享的需求，打造了用户在社交場景下可以自由表達分享的內容社區廣場，同時主打差異化的靈魂社交模式，避開了競爭激烈的顏值社交領域。

在前期驗證了產品可行性的基礎上，針對內容社交、靈魂社交這兩大方向，針對產品的用户羣體，對產品對應的服務上加以創新優化，在快速迭代驗證的過程中，找到了商業模式的同時，也一步步打造出了用户體驗一流的產品。

本文由 @土豆 原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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