編輯導讀:Soul作為一款主打陌生人社交的軟件,自上架以來就贏得了許多用户的好評,下載量直追陌陌和探探。在這麼短時間內,它是怎麼做到的呢?本文將從四個方面對Soul進行深入分析,希望對你有幫助。
Soul是一款主打陌生人社交的APP,於2015年9月在App Store上架,從2020年5月27日至2020年8月,長期在App Store社交免費榜霸榜前6名,甚至超過了陌生人社交2大巨頭陌陌,探探在免費榜的排名。那麼Soul是如何取得如今的成績的呢?
本文將通過其用户分析、產品定位、業務功能邏輯、版本功能點變更歷程、商業模式,對Soul分析一二。
一、用户分析根據艾瑞數據的數據顯示,soul的用户男女比例接近1:1,用户年齡主要集中在24歲以下、25-30歲以及31-35歲這三個年齡層,泛90後為主要使用羣體,符合其年輕人的社交軟件定位。在地域上主要分佈在經濟較發達的、人口較密集的省份或直轄市。
在研究查閲眾多資料後,瞭解到這類用户年輕、有文化、樂於展示自己、關注興趣和話題、偏愛內容社交。
Soul曾在和網易雲音樂、B站、知乎3個平台上投放過廣告,在用户屬性上有一定的重疊度。
此類用户社交需求有:擴大交際圈,排解孤獨,尋求共鳴、打發時間、展示才華、分享生活、情緒發泄、找CP、談戀愛、線下滾牀單。
數據參考於艾瑞,圖表由筆者製作
從上述的年齡段,可以看出Soul的用户羣體主要是大學生、初入社會的職場新人,以及30歲左右的而立青年。
針對以上3個羣體,提煉出了比較典型的3個人物模型及APP使用場景,如下所示:
以上的3種用户使用場景,總結來説是:
針對以上2種社交模式,用户會有如下的社交痛點:
1)看臉的時代沒有顏,如何社交
愛美是人的天性,看臉也是人的天性,加上近些年流量明星對市場的影響,造就了更加看臉的時代。長得好看的人,在社交方面有天然的巨大優勢,一張美照就可以引起眾多異性的主動追捧。那麼長的不那麼好看的人,P圖能力一般的人,怎麼在網絡上獲取社交滿足?難道只能在社交軟件上被一次次左滑嗎?(在探探這款產品中,將對方的照片左滑,代表pass不感興趣)
2)沒有聊天對象,話題廢,又不太主動的佛系社交玩家。
一個好的聊天對象難求,也不太願意主動找聊天。
有了聊天對象,不知道如何開啓對話模式。
3)展示才華、情緒發泄。
微信、qq、微博都是老熟人,有些情緒或內容不適合在那裏展示和分享,需要一個新的領地,扮演新的身份,展示自我和分享生活。
二、產品定位產品介紹:Soul是一款基於興趣、愛好、三觀進行匹配交友的陌生人社交軟件。同時可以在社區板塊表達自己、分享內容,發現有趣的陌生人。
產品定位:跟隨靈魂找到你,治癒聊天,有趣温暖真實表達。
產品願景:讓天下沒有孤獨的人。
以上是官方對Soul的定位及產品願景,這裏提一下陌陌和探探的定位,方便看出Soul的差異化定位。
陌陌Slogen:
很高興認識你,用視頻認識我。
這句認識你,顯示出陌陌定位是認識新朋友,至於認識後會有什麼故事,有什麼結局未做強調。同時強調用視頻認識,結合陌陌現在的主營業務“視頻直播”,大多數用户和主播之間的關係,很符合這種認識的關係,可以預測陌陌的重心會繼續在視頻交友方面發展。
探探Slogen:
帶你找到生命中的那個人。這句話很浪漫也很濃重,探探定位是希望用户找到特別的人,彼此之間有深層次的交流,交友的方式主要為瀏覽對方的照片,建立社交關係。
Soul Slogen:
跟隨靈魂找到你,頗有點像探探的Slogen,不同的是:
Soul強調靈魂(三觀、性格、愛好)社交,打的是非顏值,注重內在的社交,避開了陌陌和探探的照片、視頻社交形式,解決用户因為顏值社交困難的問題。
可以在Soul展示自我和表達情緒,真實、有趣、温暖是社區氛圍的定位,解決用户想自由表達的需求。
三、業務邏輯&產品功能&用户社交流程核心頁面展示
用户在Soul中主要是通過匹配和內容社交,這裏梳理了Soul的業務流程圖和用户與用户之間建立連接要經歷的核心產品路徑:
Soul產品的核心業務為:匹配系統和社區廣場。用户可以通過匹配系統和社區廣場,和其他用户建立聯繫。
1. 匹配系統通過匹配系統,用户和用户之間建立聯繫的流程為:用户進入APP首先要進行靈魂測試,完成測試後,可使用匹配功能。測試內容包含:三觀、性格、愛好,完成測試會生成可見的測試結果,其會在一定程度上影響後續靈魂匹配的分配對象。
隨後用户只需要點擊匹配方式,系統便會自動匹配測試結果相近的聊天對象,將2位陌生用户進行連接,連接後的用户可以自行溝通,在溝通過程中通過完成互動的關鍵動作,可升級好友關係。其中智能匹配包含了:靈魂匹配(基於人格測試結果的匹配)、語音匹配、臉基尼匹配(卡通頭像替換人臉的視頻匹配)、戀愛鈴(系統自動連接匹配度高且開啓了戀愛鈴的用户)。
此過程不需要用户主動尋找聊天對象,解決了用户可以不主動也能有聊天對象的需求,也保證了一定的匹配適配度。用户可以看到對方設立的標籤,為雙方的聊天提供了話題引導。
靈魂測試的結果和匹配機制,會讓用户在社交中會更多的注意到用户的內在品質,加強靈魂社交在用户中的心智。同時用户無法使用真實頭像,僅能使用產品提供的卡通頭像,淡化了顏值在社交中的影響。
2. 社區廣場Soul的社區廣場的本質是內容社交,小紅書、知乎、微博這些內容社交型產品的成功,已經印證了內容社交的可行性。
Soul的內容社交氛圍,與微博的氛圍大體相似,更偏向於生活化的表達。社區中的內容大多為生活日常,排除黃賭毒,Soul對內容發佈的質量和長度並未做要求。
低門檻讓所有用户都可以參與到內容的生產和發佈,可發佈的類型有語音(普通語音、內置K歌伴奏)、投票、音樂、照片(自帶濾鏡和美圖功能)、自制表情包,滿足了用户泛娛樂化表達的需求。以上解決了之前提到的用户表達、展示的痛點。
內容消費者可以通過內容,瞭解一個個陌生人的點點滴滴,好奇心被滿足的同時也被無限放大,想要了解更多,可直接與內容發佈者私聊對話。同時消費者可對內容進行點贊和評論,對內容發佈者進行關注,這些行為讓內容發佈者獲得社交認同,激勵創作者繼續生產發佈內容。
3. 運營動作,版本迭代,功能點變動既然Soul定位靈魂和內容社交, Soul是如何一步步做好靈魂和內容社交,滿足上訴用户需求的?透過整個產品的版本迭代和產品增長曲線,我們來看看Soul的產品邏輯。
1)探索期
Soul於2015年9月14日上線—— 2016年9月,並未積累到具有規模的種子用户,從2016年9月26日開始,應用市場每日有4000下載量。
國慶前夜,9月30日Soul上線了2.21版本,這是一次大版本的更新:UI升級、增加了靈魂測試的題目數量及測試的結果數量、添加了測試入口。
從這個版本之後,用户數穩定上升,在2017年6月17日,Soul下載數達到370萬。而在此期間Soul的百度指數平穩,並未有變化,可以推測Soul此期間並未做泛渠道的曝光,產品的增長屬於自增長。我們將產品從上線到2017年6月17日定義為Soul的產品探索期。
在這個階段,Soul在驗證產品可行性方面,圍繞星球的測試系統,廣場內容的發佈和展示、社交系統的個人主頁和私聊頁面進行了重點打磨。
其中有4項關於細分的功能在日後的更新中被取消,有2個猜測:
- 細分導致內容和匹配人數變少,且用户可感知,給用户留下軟件人數過少的印象。
- 細分給了用户更多的選擇,而更多的選擇讓用户需要更多精力來做決策,且這些選擇並不能帶給用户好的體驗。
2)成長期
2017年6月18日——2018年11月3日,Soul下載量從380W到5500W,這裏定義為成長期。這期間Soul的百度指數從1000+上漲到6000左右,此階段Soul開始做了泛渠道的品牌曝光和推廣。
在探索期驗證了產品可行性後,到了成長期階段,Soul開始了快速迭代,着重完善各功能模塊。其中重點是:用户之間建立聯繫的社交系統,滿足用户展示分享的廣場,可互動的內容形式。
雖然廣場模塊有加入語音匹配功能,但可以看到Soul這階段完善廣場和社交系統。
3)增長期
2018年11月4日——2019年12月8日,Soul下載量從5500W到30000W,這裏定義為增長期。
在增長期,Soul開始了商業模式的探尋,上線了會員、捏臉、禮物、功能道具4大模塊,也加入了一些新的匹配系統:戀愛鈴、臉基尼。這一階段產品功能上的更新比上一階段少了很多,能側面印證,產品功能趨於完善。
4)成熟期
2019年12月9日——至今,Soul下載量從30000W到50000W,這裏定義為成熟期。
這個階段Soul的下載量增長速度比之前更快,但從產品更新來説,都是對bug的修復,性能的優化提升,並未新增功能和模塊。這階段將已有功能打磨優化,給用户更好的體驗,提高用户留存率應該是Soul的重心工作。
4. 商業模式Soul目前的盈利模式主要基於社交,付費可以讓用户獲得更多的匹配聊天機會,而禮物和守護拉近和升級親密關係,Soul為用户提供的增值服務,很契合用户使用產品的核心目的。
要增加商業模式,從陌生人交友方向,Soul可以重點參考陌陌和探探,從內容社區方向,可以重點參考微博、小紅書、QQ空間等內容型社交產品。
四、總結在切入市場較晚的情況下,已有陌陌和探探這2大陌生人社交龍頭,Soul突圍的主要原因在於抓住了其用户羣體自由表達分享的需求,打造了用户在社交場景下可以自由表達分享的內容社區廣場,同時主打差異化的靈魂社交模式,避開了競爭激烈的顏值社交領域。
在前期驗證了產品可行性的基礎上,針對內容社交、靈魂社交這兩大方向,針對產品的用户羣體,對產品對應的服務上加以創新優化,在快速迭代驗證的過程中,找到了商業模式的同時,也一步步打造出了用户體驗一流的產品。
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