編輯導讀:社區團購和直播帶貨是2020年的兩大風口,受到了各大大廠的追捧和關注。但本質上説,這兩者其實都是“地攤經濟”。本文作者從多個方面對社區團購和直播帶貨進行了梳理分析,與大家分享。
今年的風口,好像都與“地攤”有關。
最直接的就是今年五六月份,監管政策放開,“地攤經濟”紅極一時。那時,“地攤”成了恢復國民經濟的良藥,許多在疫情期間經濟受困的人們出來擺攤,互聯網巨頭們也紛紛下場支持。
微信支付發佈“全國小店煙火計劃”,1688發佈“地攤經濟”幫扶計劃,京東啓動“星星之火”計劃,蘇寧推出“夜逛合夥人”計劃,彼時的互聯網巨頭,似乎與小商販們惺惺相惜,社會責任感溢於言表。
另外,先前疫情期間的直播帶貨和現在風起雲湧的社區團購,似乎都能與“地攤”扯上一點關係。
不過,與“地攤經濟”的曇花一現不同,直播帶貨與社區團購這些“地攤”的新形式,一個趨於冷靜,一個正在狂熱。
01 “互聯網+地攤”——直播帶貨,迎來“冷靜期”直播帶貨,顧名思義就是採用直播的形式賣貨。可以理解為直播行業的商業化進程2.0版,也可以理解為商家賣貨的新渠道。另外,也有兩種對直播帶貨比較好懂的描述,一是電視購物的進化版,一是“互聯網+地攤”。
之所以説直播帶貨是“互聯網+地攤”,原因有以下兩點。
一是直播帶貨與地攤的形式很像。
地攤是我國古代就有的貨品交易模式,攤位或流動、或固定,攤主將自己的商品或服務展示出來,吆喝叫賣,吸引人們購買。直播帶貨將攤位搬到直播間,主播成了叫賣的,吆喝着商品的賣點,品牌商們作為“攤主”,或親自下場,或尋找“靚攤位”,隱至幕後。
二是直播帶貨與地攤的運營邏輯很像。
地攤需要攤主批發、製作一些商品,找一個合適的地段,吸引該地段的人流量,在自己的攤位完成轉化變現。遵守該地區的擺攤規則,接受城管人員的管理,調整好擺攤的時間和地點。同時還要培養一部分老顧客。
直播帶貨同樣如此,可以低成本啓動,主播有貨、有直播間就可以。吸納平台的公域流量,在自己的直播間轉化變現。遵守平台規則,接受管理,有簽約或不定的直播平台,有固定或不定的直播時間段。同時,也要培養自己的粉絲,運營私域流量。
其實直播帶貨成為風口,早於“地攤經濟”,在2019年,直播帶貨就已經成為了風口。到了今年,遇到疫情黑天鵝,線下經濟受到限制,商家庫存積壓,線上直播帶貨成為緩解商家壓力、拯救線下經濟的新渠道。由此,直播帶貨在今年爆火。
除了疫情這一原因外,直播帶貨在今年的火熱還有其他原因。
一方面是因為直播帶貨提高了人與貨之間的匹配效率,ROI較其他電商渠道高;一方面是因為電商平台進入存量增長時代,直播帶貨成為了平台內流量精細化運營與獲取新流量的工具。
直播帶貨的火熱吸引許多明星下場,比如陳赫、劉濤、汪涵、李小璐等,而一些帶貨的主播也慢慢成為明星,如薇婭、李佳琦、辛巴等,經常追風口的羅永浩老師也加入了直播帶貨的隊伍。
同時,直播帶貨更是成為電商平台的標配,搜狐、百度這些有些落伍的企業也紛紛轉型直播。資本市場與直播帶貨的關係也變得緊密,李彥宏直播首秀引得百度暴漲120億市值,尚緯股份收購羅永浩直播公司股份也引來股價上漲。
不過,直播帶貨行業也有些“過熱”,出現許多行業亂象。破億戰報與虛假GMV齊飛,劇本表演與虛假宣傳齊放,MCN機構騙佣金,主播刷單,二手手機與機器人撐起直播間觀看量等現象層出不窮。
直播帶貨從之前的野蠻生長,到今年的極致火熱,產生了許多泡沫,這些行業亂象,受到國家、民眾等方面的關注。
雙十一過後,中消協發佈了一份10月20日-11月15日期間消費維權輿情分析報告。報告顯示,雙十一期間有關“直播帶貨”類負面信息33.41萬條,日均在1.24萬條左右。同時,報告對汪涵、李佳琦、李雪琴等頭部主播“點名”,包含數據造假、訂單造假、退換難等情況。
另外,隨着“辛巴假燕窩”事件的持續曝光,消費者、職業打假人對直播間商品的真偽、品質、虛假宣傳等更加關注。羅永浩直播間鄧特艾克漱口水遭到職業打假人王海曝光,而後多位消費者向王海投稿自己遇到的直播帶貨售賣假貨情況。
鄧特艾克漱口水羅永浩直播間已經澄清,不過其他消費者投稿至王海微博的假貨情況,羅老師尚未回應。而羅永浩“交個朋友”直播間再次被網友冠上“年度最佳理財產品”的名號,皮爾卡丹羊毛衫羅老師承認售假,將對消費者三倍賠償。
在監管方面,11月份,國家針對直播帶貨行業連續出台三項政策,其中包含打擊虛假數據、虛假宣傳、不為違法失德藝人提供出鏡機會、明確主體責任等。直播帶貨行業已經可以清晰感受到來自監管方面的壓力。
12月份起,一些主播為了暫避風頭,選擇了暫停直播帶貨。比如此前因帶貨演技出圈的嶽老闆,已經停播了一段時間,商品櫥窗也已經關閉。尚緯股份更是放棄收購羅永浩的直播帶貨公司,雙十二期間的直播帶貨戰報也少了很多。
在消費者、國家等方面的關注與監管下,直播帶貨行業逐漸進入冷靜期,而同樣與“地攤”有些關係的社區團購卻正處“火熱期”。
02 平台擺攤——社區團購,正處“火熱期”社區團購,就是一種依託真實居住社區內居民團體的一種購物消費行為。之前,同一地區的居民們一起相約去菜市場、超市買菜、糧油米麪、日常用品。現在,同一地區的居民們相約在互聯網平台或微信羣裏買這些東西。
互聯網平台將社區團購的購物場景搬到了線上,自己做供應鏈管理、賣貨,做起了小攤小販、社區便利店的生意。
所以也可以説,社區團購本質上就是“平台擺攤”。
不過社區團購這一“平台擺攤”模式,在2018年就已經開始受一級資本市場關注。據天眼查專業版數據不完全統計,2018年,包括食享會、十薈團、錢大媽等十餘個社區團購平台共發生超過20起融資事件,其中不乏IDG資本、金沙江創投等知名投資機構。
到了2019年,社區團購在一級資本市場遇冷,多家社區團購平台資金鍊斷裂,或被收購,或破產倒閉,松鼠拼拼、你我您等均在列。
今年受疫情影響,社區團購的優勢被放大,一級資本市場再次關注到社區團購行業。據天眼查APP顯示,十薈團今年已經融資4輪,興盛優選今年也有兩輪高額融資。
資本是逐利的,今年一級資本市場對社區團購賽道如此關注,在筆者看來,原因有以下幾點。
一是社區團購賽道市場大根據艾媒諮詢發佈的《2020上半年中國社區團購行業專題研究報告》顯示,在疫情的刺激下,2020年社區團購市場規模預計將達720億元,預計到2022年中國社區團購市場規模有望達到千億級別。千億級別的賽道,或許會產生一家新的巨頭企業。
二是社區團購的模式優勢從其與“地攤”這一線下零售形式的不同之處可以看出。
(1)交易方式不同
地攤講究的是實時交易,一手交錢,一手交貨。社區團購則是提前交錢,延時收貨,採用“預售+自提”的模式。“預售+自提”可以做到按銷定採,減少庫存壓力,減少生鮮類商品的損耗,在運輸環節的成本上也有一定的降低。
(2)規模不同
社區團購平台憑藉互聯網的優勢,能夠連接很多地區,擴大經營規模。而地攤有地理限制,只能觸及到極少部分的流量。
(3)B端不同
地攤與社區團購大體上都可以歸屬於S2B2C的模式,攤主與團長這些面向C端的小B端都是從供應商處拿貨。
不同的是,攤主需要自負盈虧,而“團長”則不需要承擔庫存壓力,提供一個取貨地點,運營一下社區團購微信羣即可。當然現在平台競爭激烈,都在撒錢做補貼獲客,有些平台的團長連微信羣也不用運營。
而且社區團購平台設立的團長深入到居民的生活中,理髮店、快遞點、文具店等都可以成為團長的駐紮點,社區團購在這些地方設立團長的同時,也收穫了團長在社區內的私域流量,便於擴大規模。
三是社區團購所售商品的高頻剛需。平台建設中有一條這樣的規則:高頻業務帶動中頻業務,形成巨大的用户平台之後,繼而優化低頻業務體驗。也就是説,社區團購這一高頻業務可以成為平台的流量來源,繼而帶動其他業務。同時,高頻剛需也就意味着容易培養用户粘性,復購率高。
基於這些原因,造成了今年下半年社區團購賽道的火熱。
阿里、騰訊自是不肯放過社區團購這一千億市場規模的行業,又玩起了“賽馬”,投資行業內的垂直企業,興盛優選、十薈團等企業背後有着他們的影子。
電商平台們中意社區團購的“高頻剛需”,可以帶動其他業務。美團、拼多多、蘇寧、京東等電商平台親自下場,阿里也派出旗下盒馬、菜鳥、大潤發等進入社區團購。
滴滴進入社區團購為了尋求新的增長空間,百果園、錢大媽等憑藉供應鏈優勢開發社區團購新業務……
社區團購就像是一個“香餑餑”,哪家都眼饞。
有成功的平台經驗的互聯網巨頭們深知:低頻業務靠廣告,高頻業務靠補貼。進入社區團購行業後的互聯網巨頭們,都開始燒錢補貼。同時,搶員工、搶團長成了各個新入局企業的常態。互聯網巨頭們在用資本換取市場份額。
這些互聯網行業的常見打法引來社會各界對社區團購的大討論。人民日報評互聯網巨頭們不要只注意“那幾捆白菜”,很多人對互聯網行業擾亂市場的行為表示強烈譴責。而反對者則認為社區團購也是科技創新,能創造新的崗位。
另外,供應商們認為社區團購平台打破了自己多年經營的經銷商體系,互聯網巨頭們的補貼讓一些商品的價格體系受損,開始對社區團購平台進行反抗。
滄州市一家從事糧油調料生產銷售的公司“華海順達”向經銷商發佈“關於禁止給社區團購平台供貨公司供貨通知”,禁止向嚴重低價的社區團購平台供貨。
雖然在輿論、供應商方面為社區團購潑了點涼水,但依然沒有澆滅社區團購行業的火熱。據36氪報道,滴滴、美團、拼多多三家巨頭下的社區團購平台12月件單量峯值均已突破1000萬。互聯網巨頭們用資本換取市場份額的做法取得了一定的效果。
結語“地攤風口2020”,上了直播帶貨與社區團購的牌桌,各方都不想輕易退場。不過在追逐風口的同時,更應對風口有清晰的判斷。
Gartner 公司將技術從出現到應用分為5個階段,分別為萌芽期、過熱期、低谷期、復甦期、成熟期,據此製成加德納技術成熟曲線,根據此曲線可以判斷新技術是否採用。
在此,筆者根據此曲線提出“模式成熟度曲線”。
一個商業模式的成熟過程,同樣經過萌芽期、過熱期、低谷期、復甦期、成熟期,而在過熱期與成熟期,易出現所謂的“風口”。
直播帶貨現在經歷的“冷靜期”,正是直播帶貨去除“過熱期”的行業亂象,向成熟期邁進的過程。
而社區團購在經歷2018年的“過熱期”之後,在2020年迎來複蘇,走向成熟期,盈利模式其實已經跑通。不過,隨着互聯網巨頭的進入,行業再次“過熱”,原先的盈利模式也被“補貼”攪亂。
直播帶貨與社區團購就像早期出現的電商一樣,本質上是對人、貨、場的重新匹配。
而今年的“地攤風口”直播帶貨與社區團購想像電商一樣成為成熟、常見的商業模式,自然不可避免的也要經歷漫長的過程。這一過程的推動,需要消費者、國家、從業者等方面共同努力,去除行業亂象,尊重行業發展規律。
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