調查稱科技型企業面臨的關鍵挑戰在於應變能力與人才

【環球網科技報道 記者 林迪】4月18日至21日，在博鰲亞洲論壇2021年年會上，科技型企業與5G、人工智能、新基建等議題息息相關，也成為該會議關注的重點之一。未來，科技型企業的增長勢頭將如何？數字化時代，科技型企業將面臨哪些關鍵業務挑戰？

日前，根據致同諮詢科技團隊對科技型企業核心決策者的調查顯示，對於科技型企業而言，2020年卻是增長潛力倍增的一年。同樣，也面臨幾個關鍵業務問題。

調查顯示，2020年全球44%的科技型企業營收增長超過5%，而全行業中取得同樣收入增長的企業僅佔35%。全球34%的科技型企業出口增長超過5%，21%的科技型企業進軍新市場，而全行業中實現同等出口增長及進軍海外市場的企業分別只佔23%和12%。隨着科技行業的穩步增長，遠程辦公、在線購物、數字健康及虛擬學習的突飛猛進，推動了人們對商業科技和數字化解決方案的需求。

對此，致同國際科技技術領域領導合夥人Fergus Condon表示，“科技型企業所提供的服務將在實現‘新常態’的過程中發揮重要作用。為了繼續保持領先優勢，科技型企業務必做好準備，迎接並適應未來的挑戰。”

今後面對紛繁複雜的局面時，科技型企業將面臨以下三大關鍵業務問題。科技型企業應充分利用自身優勢與資源，審時度勢，夯實基礎，補齊短板，激發潛能，迎接挑戰。

面對消費行為變化，科技型企業如何構建應變能力？

對於科技型企業而言，自身的業務轉型也因此被加速，從而使得科技型企業不得不增強自身的韌性。據致同國際全球調研顯示，63%的受訪科技型企業表示，經濟不確定性是影響其業務增長和擴張的首要制約因素。54%的受訪科技類公司表示另一制約因素則是業務營收及客户支出預期減少。這一情況在亞太地區尤為明顯，該地區61%的企業預計，需求減少將會影響經營業績。

一方面，隨着消費者表現得更加依賴在線和數字技術。遠程辦公、在線購物、網絡課堂、線上問診等應用場景和實踐越來越受大眾的青睞。數字化生活給人們帶來諸多便利的同時，其負面影響也使部分消費者陷入了困境，例如，科技類公司應着重關注技術掌握程度較低的老年消費人羣的需求，根據該人羣特點及實際情況，妥善加以應對，這一問題值得科技型企業的思考。科技型企業在今後應優先聚焦於重建基礎架構，將IT及研發投資作為首要任務，以應對客户消費行為、心理、習慣改變所帶來的諸多挑戰，並制定不同方案擴大公司運營規模。

另一方面，儘管遠程辦公和在線購物為人們提供了一種便捷的工作及購物體驗，但人們似乎更傾向於線上、線下相結合的辦公及購物方式。相應地，科技類公司需適應並滿足人們多場景多維度的體驗與需求。

科技型企業應如何獲取和留住科技人才

為了滿足人們對新科技日新月異的需求，在加大研發投入、不斷拓展業務的同時，許多科技型企業在員工隊伍上也進行了大舉投資，增加了員工人數。

據致同國際全球調查，39%的科技型企業在2020年員工人數增長超過5%，而全行業中同等員工人數增幅的企業僅佔26%。在亞太地區，同樣有39%的科技型企業員工人數增幅超過5%。儘管如此，全球55%的科技型企業表示，由於人才需求大於供給，科技人才供給不足將成為2021年業務增長的另一關鍵制約因素。為了應對科技人才供需失衡問題，30%的科技型企業制定了高於通脹水平富有競爭力的薪酬漲幅，以此獲取並留住科技人才。

致同諮詢認為，隨着靈活辦公員工隊伍的不斷增加，企業應審查自身的數字基礎設施、雲系統、數據安全和知識產權保護政策，確保關鍵業務信息在遠程辦公環境下得以妥善處理和維護。線上線下相結合辦公及遠程辦公員工的增長趨勢，也給傳統的人才戰略帶來了壓力。科技型企業應探索吸引和留住人才的新途徑與新方法，並駕馭日益增長的勞動力成本難題。與此同時，靈活辦公作為一項激勵措施，對於營造積極高效的工作氛圍，培養靈活高效、敏捷響應的員工隊伍亦發揮着重要的作用。