Grammarly是一款英文寫作工具，其功能包括英文語法檢查、拼寫錯誤檢查、標點符號糾正、內容剽竊檢查等等，能有效提供英文寫作水平。
截至發稿時間，Grammarly在Chrome 網絡商店下載量已經超過 1000 萬，日活躍用户也超過 700 萬。那麼這個產品如如何成長起來的呢?
在發佈Grammarly之前，其創始人Alex Shevchenko和Max Lytvyn曾在 2002 年設計了一個簡單的檢查抄襲的程序MyDropbox。
當時，他們決定把MyDropbox賣給大學，因為他們的服務對教育平台最有吸引力，而且更容易向他們瞭解的受眾進行推廣。到 2007 年，MyDropbox市場擴展到 800 所大學，大約 200 萬名學生成為它的用户。
不過這兩位創始人很快意識到，學校市場限制了產品的發展，利潤開始停滯，因為除了學生之外沒有人可以使用這項服務。
所以，在發佈Grammarly時，他們吸取了之前的教訓。這兩位創始人決定創造出一款能夠進入絕大多數市場的產品。
他們關注一個更為廣泛的問題，如果説抄襲剽竊是大學最關心的問題，那麼寫作和更好的溝通是每個人都關心的問題。所以，他們設計了一個多功能語法工具。
為了啓動這個項目，他們利用了之前與大學的聯繫作為盈利的起點，因為之前已經建立了很大的信任基礎。
大學市場的確能給他們帶來收益，但更多不同的勞動力羣體也可以從這項服務中受益。包括記者、銷售人員、顧問、政府官員、技術作家，以及那些依賴數字通信的人，都成為了Grammarly想要征服的用户。
可以想象，要開發Grammarly如今使用的前沿技術並不容易。但是，他們並沒有從一開始就試圖建立一個完美的系統，而是保持謙虛的態度並嚴重依賴用户反饋。
隨着反饋的增加，開發人員不斷進行調整。與此同時，微軟的服務仍然相對停滯不前。
Grammarly更關心產品的質量，而不是他們的公眾形象或吸引投資者。
他們還學會了適應和跟隨市場。
起初，他們在Facebook上宣傳他們的語法檢查服務，但很快意識到這還不夠。因為，大多數人在潛意識中對自己的語法表達十分自信，認為不會出錯。而為這種新奇的服務付費幾乎是一種侮辱和尷尬。
Grammarly無疑需要提供一些更為強大的功能，比如讓大多數人不那麼自信的東西。因此，他們開始圍繞其他專業技能來編寫內容，比如寫簡歷的技巧和寫專業郵件的建議。
2014 年，他們還推出了MS插件，將Grammarly服務擴展到了Word和Outlook等微軟服務上。
事實證明，這是Grammarly做出的最好的決定之一。
他們不僅吸引了大量的微軟用户，同時也讓消費者看到了Grammarly的存在。
在這之前，人們需要到複製、黏貼或者上傳自己的文檔到別的網站上才能檢查語法問題，Grammarly的出現則直接在原文件上就可以完成。人天生是懶惰的，這樣的工具自然會受到人們的喜愛。
那一年，Grammarly的收入比 2009 年增長了2326%，註冊用户超過 300 萬。
如果你認為他們也就止步於此了，但並不是。
與大多數公司不同，Grammarly一開始並沒有採用免費增值模式，採用了反向策略。
他們最先向大學收取服務費用，然後用收入來改進核心產品。後來，他們擴大到更大的消費市場，每月收取11. 99 英鎊的費用。一旦他們產生了足夠的收入並獲得了可觀的利潤，就有能力負擔並自己出資實施免費增值計劃。
這個舉措加速了消費者的購買，因為每個人都喜歡免費的東西。
另外，他們推出的免費版本背後戰略目的是：為付費版本鋪墊更為合乎邏輯的銷售基礎。
很多人一開始會被免費產品吸引，之後又逐漸地會被説服去購買高級產品。為此，Grammarly限制了免費版的一些重要的功能，如樣式推薦、剽竊檢測和高級語法檢查等功能。
這樣的做法並沒有讓用户心生抱怨，因為Grammarly普通的免費功能明顯比微軟或谷歌好用。
簡而言之，Grammarly在建立免費增值業務以快速擴張之前，使用了像大學這樣有利可圖的利基市場來為其增長提供資金。
2016 年晚些時候，在看到MS插件獲得成功後，Grammarly決定創建一個免費的chrome擴展，這使得他們的小語法工具可以放在幾乎任何網頁的右下角，隨時可以在網頁的文字部分下劃紅線。
吸引消費者只是成功了一半，還得讓他們留下。
這就是品牌忠誠度的作用，Grammarly始終如一地試圖與用户建立關係。
人們喜歡更新自己的文章，尤其是積極的反饋。潛意識裏，人們期待閲讀Grammarly每週郵件報告來檢查自己寫作的進展或變化。
像這樣的每週電子郵件會產生一種對品牌的依賴感和忠誠度，因為用户把積極的情緒和他們的新聞聯繫在一起。
Grammarly的案例有幾點是很值得借鑑的，包括：
找到一個有利可圖的利基市場，Grammarly開始接觸學術機構，尤其是對創新持開放態度的西方大學。
注重質量，但無需追求完美，傾聽消費者的反饋。改進產品最好的建議就是傾聽用户的意見。
不要等着用户自己找上門，而是主動推給用户使用。創建Chrome擴展和MS插件使人們無需額外努力就可以使用Grammarly，這吸引了更多不同的用户。
產生利潤之後，不要無所事事，因為利潤會很快穩定下來。當他們一開始只針對學術人羣時，Grammarly已經產生利潤。當他們接觸到記者、銷售人員和其他作家等羣體時，就大幅度擴張了。
改變商業模式。Grammarly的做法與大多數公司完全相反：他們主要是對服務收費。然後，利用獲取的利潤來完善產品以對抗競爭對手，並開始提供部分免費服務。他們從戰略上考慮了長期利益，比如用户獲取和購買高級版本的傾向。
與用户建立關係。想辦法激勵他們留下來，並對使用服務感到興奮——比如Grammarly每週會向作者發送報告。
除了這些商業決策背後的利潤驅動動機外，所有這些觀點還有一個共同點：幫助人們並讓他們快樂。目前，Grammarly已經進入多個國家，除了美國，印度和中國也成為使用Grammarly最常見的國家。
注：文章編譯自medium，原文標題《How Grammarly Grew to 7 Million Daily Users》
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