用友網絡董事長王文京：BIP，讓商業創新走下“神壇”

王文京在2020全球數字價值峯會

9月3日-9月5日，由鈦媒體集團及ITValue主辦的2020全球數字價值峯會在三亞舉辦。在9月2日晚的迎賓紅酒會上，用友網絡董事長王文京作為神秘嘉賓，出席了迎賓紅酒會環節，並與ITValue發起理事、鈦媒體聯合創始人劉湘明就“商業創新”話題進行了深入探討。

9月3日上午，在“產業重構的邏輯”主題演講上，王文京接着迎賓紅酒會上對商業創新的討論，繼續闡述了他在BIP（商業創新平台）上的諸多思考。

兩場深度分享，王文京給出了他多年在商業上的獨到觀察。

“從企業家、到企業高層、部門經理、部門主管，乃至企業一線的基層經理，今天最關切什麼？可以想到一堆詞，但最後落到四個字——商業創新。”王文京在迎賓紅酒會開場説。

他認為，無論是企業之前追求的信息化，還是現在追求的數智化，都是企業發展的一種途徑，信息化、數智化本身並不是最後的目的，最終的目的其實是企業的商業創新。

王文京得出這樣的結論，主要基於這幾個背景：

第一，中國企業發展到了一個以創新為核心能力的階段。之前我們的企業很長一段時間是以製造能力為核心、以營銷能力為核心。

第二，商業環境發生了變化。今天我們要求快速響應客户需求，快速響應市場變化，如果企業的創新能力不夠，業務創新、組織和管理變革跟不上的話，企業在行業裏會競爭力不夠、發展力不足。

第三個，信息技術對企業商業創新產生了驅動和拉動的雙重影響。因為環境變了，如今商業環境越來越數智化，企業如果跟不上商業環境變化，就會被時代拋棄。

在首日主題演講上，王文京也指出，思想、教育、制度、方法、技術、金融是“商業創新的六線譜”。近現代以來，技術和金融對商業創新帶來的影響和改變越來越大 ，IT（信息技術）和金融已經成為業務創新的重要驅動力量。

王文京認為，信息技術對商業創新的影響所產生的價值主要表現在六個方面：連接、映射、計算、智能、共享和協同、信任。

在連接上，從PC互聯網到移動互聯網，都解決了人與人連接的問題，新的物聯網又把把人跟物，物跟物的連接實現了。

在映射上，今天無論是連接的技術還是交互的技術，都是商業活動的映射，這對商業創新來説有極其重要的價值。通過技術能力，我們可以更全面、更精細、更實時地感知經濟活動的對象和過程。

在計算上，計算機誕生首先解決的能力就是計算能力，雲計算的出現使得計算模式變成了一個社會化的能力提供。

在智能上，智能價值是雙重性的，站在技術角度來講，它是一個有成熟效應的技術，前面連接感知計算，然後把智能價值放大，同時也改變了我們商業本身的很多性質。

另外，共享和協同，互聯網讓資源的連接、共享得以實現，共享之後就是匹配，而大數據和AI就進一步做到了精準匹配，在這個基礎上，協同就實現了。

最後還有一點是信任價值，互聯網沒有徹底解決商業信任問題，但是區塊鏈技術把商業信任問題做了一個重要的歷史性推進，未來一定會對整個商業社會的運行效率帶來一個巨大的革命性的飛躍。

信息技術對商業創新起到了舉足輕重的影響，信息技術的演進和迭代也給商業創新提供了不同的承載形態。

王文京認為，技術驅動的商業創新僅僅用數字化來形容不夠貼切，他個人更喜歡“數智化”。

數智化的商業創新涉及到企業的方方面面，比如從數字營銷、客户運營，到研發、智慧採購，再到智能製造、數據金融、智能財富、數據人力、協同工作等。

不過，整體來看，通過企業數智化推進商業創新包括兩個大的層面，一方面是企業的業務跟產品的創新；另一方面就是組織管理的變革。

要實現這樣的商業創新還需要一個全新一代的平台支撐，也就是現在業界都在推進的平台升級。但是對於大部分企業來講商業創新仍然有三個特別重要的障礙，俗稱“三座大山”，這三座大山分別是：

技術方面，企業商業創新中技術的部署、應用和開發；

商業方面，企業的營銷、製造、採購、人力等的經營管理的經驗；

成本方面，企業對數智化的投入能力。

那麼技術、商業、成本這三座大山能不能移走，如何讓商業創新走下“神壇”？是當下企業發展需要解決的問題，也就是説，一定要把過去商業創新需要專深的經驗能力變得簡單，要把原來複雜的過程變得更加便捷，把原來只有少數精英化的工作變成中層經理、一線經理、甚至員工都可以開展的工作，讓商業創新大眾化。

於是，新的輔助商業創新的技術工具再次進行了演變和迭代。

王文京提到，目前，信息技術在企業的應用已經從以ERP（企業資源計劃）為代表的、以“流程優化，提高效率“為核心價值的企業信息化階段，跨入以BIP（商業創新平台）為代表的、以“商業創新，重構發展力”為核心價值的企業數智化的全新階段。

從兩個階段的差異來看，ERP階段側重於企業的內部和供應鏈的部分，BIP則是一個社會化商業階段。

在ERP時代很好的解決方案可能並不能夠靈活適應外部商業環境的變化，而BIP作為一個平台，它的高彈性可擴展能力可以讓企業快速創新響應變化。

王文京也表示，如果只把現階段定義為工具型的商業創新也不完全正確，因為企業更需要的是一個生態化的服務平台。

所以在這個階段，BIP不只是工具型的商業操作系統，更是生態化的服務平台；BIP也不只是企業的商業能力，更是集工具、能力、資源的為一體的多元服務體。

“BIP是用友首先提出來的，我們希望這個商業創新平台能夠承載更大的社會價值，這個社會價值需要結合新一代的數字技術推動商業的進步，通過推動商業的進步發展來促進經濟高質量發展。”王文京説。

技術對商業創新所產生的諸多影響，讓CIO在企業中的角色越來越重要，與此同時CIO在數智化BIP階段的價值和使命也都發生了變化。

在這個變化當中，CIO可能會對自己的角色有些困惑，比如，在早些年，CIO會想：在雲計算模式、智能化都搞完了之後，CIO的價值是不是就不大了，或者説CIO新的價值在哪？

當然，這只是之前的大家的困惑。這兩三年，有一個明顯的現象是，CIO以及CIO帶領的團隊在企業裏面的價值比上一輪確實更重要了。

發生這種變化的最重要的原因在於，CIO已經走到企業業務創新和管理變革的最前沿，因為業務需求迭代快，企業的創新頻度也越來越高，這個過程中，CIO也發現了企業更具價值的業務創新。

王文京舉了一個飛鶴乳業的例子，飛鶴乳業的IT團隊在整個飛鶴乳業構建新的客户運營體系上發揮了比較大的價值，使得飛鶴乳業整個的營銷發生了一個巨大變革，從原來的產品銷售走向了客户運營。

另外我們也可以發現，企業的最高領導董事長、總裁對CIO的依賴更大了，作為商業創新最高的驅動者，他們要實現他的商業創新規劃，離不開數字化，離不開CIO的支持。

“這是一個事實。”王文京説。

他認為，上一輪CIO給企業的價值主要是提供技術基礎和業務支撐，而現在，CIO帶領的團隊給企業的價值是商業創新，這是企業發展的終極目標。（本文首發鈦媒體App，作者 | 秦聰慧，編輯 | 趙宇航）