芥末堆大衞 9月4日報道
在完成1.2億美元C輪融資後，三年時間積累起4千多萬用户的在線少兒英語品牌伴魚，開啓了下個五年規劃，深耕少兒英語的同時，將橫向拓科，希望做到全年齡、全場景、全覆蓋。並計劃陸續推出國際版，尋求國際化發展。
伴魚創始人兼CEO黃河將伴魚的高速發展歸因於差異化打法，以及團隊的持續和高速迭代的能力。“伴魚並不依賴於把自己固定成某一種教育模型或者模式，而是從用户需求出發，看哪些課程哪些服務能夠滿足用户什麼樣的需求，以用户為目標，以這個為基礎我們做任何的創新都是有價值的。”
一對一業務續費達到80%由於疫情影響，今年以來，黃河觀察到，互聯網教育滲透率的大幅增加，線下教育開始OMO探索。而資本對教育賽道的關注依然很熱，且更往頭部教育公司聚集，今年來已有諸多K12領域的在線教育企業獲得大額融資。此外，有一定規模的教育公司都在加速獲客，搶佔市場的同時也在做更多教育類型的探索，從單一品類切入，縱向做深年齡層，橫向進行拓科。
目前伴魚也已搭建起產品矩陣並和其他競品形成差異化。其中，伴魚繪本以啓蒙教育吸納低齡用户，提供大量用户轉化基礎。而伴魚少兒英語針對3-12歲提供 1v1 在線歐美外教課，此外還有伴魚AI課和採取AI雙師模式的伴魚精讀課。這四款產品跨越從啓蒙到少兒等多個學習階段，為0 -14 歲孩子提供全場景的英語學習產品和服務。黃河透露，其中一對一業務流量基本從伴魚繪本導入，一對一業務續費達到80%。
“不同階段的孩子，不同城市的孩子對學習教育產品需求不太一樣，用單一的產品形態其實很難滿足所有的孩子。第二從學習效果來説，像其他的學科也一樣，單一的或者相對頻率比較低的產品都是不夠的，學習需要多場景甚至需要不斷的練習，像語培還有沉浸式場景語言模式，所以我們一開始就從學習效果端、商業模式端，在打造多產品矩陣。”
黃河表示，伴魚並不依賴於把自己固定成某一種教育模型或者模式，而是從用户需求出發，看哪些課程哪些服務能夠滿足用户什麼樣的需求。“以用户為目標，以這個為基礎我們做任何的創新都是有價值的。”
從2017年進入在線少兒英語開始，目前伴魚已積累用户達4000多萬，付費用户總數超過160萬。
黃河解釋伴魚高速發展的原因，除了和伴魚基於繪本等產品矩陣的搭建有關外，也跟團隊持續進化、高速迭代的能力有很大關係。教育具有重服務屬性，且流程很長，複雜度高。無論在招聘、培訓、管理、轉化、銷售、班主任服務到客服質檢等環節，“所有的流程都數字化、量化，有一個龐大的後台系統，我們基於這個做持續的迭代改進，聚焦這些關鍵指標變化，觀察每週哪些關鍵指標發生哪些變化做哪些事情能持續的迭代”，黃河認為，“每週提升5%，看起來是微不足道的變化，但是一年下來就是十幾倍的變化，所以時間上持續迭代和空間上不設邊界，是我們定位伴魚持續進化的一個方向。”
黃河認為，未來企業的競爭將是底層組織的競爭，關鍵是人才怎樣在組織裏面發揮更大的作用，做出優秀的產品，這些將形成組織文化。
在健康的前提下更追求規模擴張隨着教育行業分化將日趨明朗，規模較小的機構將會面臨生存壓力，“基本上十家頭部以上企業在吸引更多的資源包括資本、人才。”如果機構形成不了差異化競爭，就會陷入燒錢等困境。
儘管一些語培機構獲客成本在下降，但黃河認為，有可能是賽道的玩家少了，也有可能是投放量下降了，也有可能是其他運營端的效率提高了，“從競爭格局上教育行業的獲客成本是不會下降的，只要有競爭，平台基於競價模型的話就會有更高的價格。”
一旦教育行業不注重運營效率，單純追求規模就存在風險，“一旦不能實現增長，就會面臨比較大的資金流問題。”而精細化運營則意味從轉化到購買再到長期的服務，量化和標準化的地方需要落實，同時需要技術和算法推薦系統的幫助，隨着用户增長、數據積累，系統也將不斷優化並作用到用户身上，最終形成更高的壁壘。黃河表示，伴魚一開始打造的商業模型是希望能夠健康發展，今年則希望在現有的健康度下尋求規模擴張。
黃河透露，未來五年伴魚業務上主要有三個方向，一是深耕少兒英語。從啓蒙到K12到專項考試，從AI課到小班課到一對一，做全年齡、全場景、全覆蓋。二是擴展到多學科，先從主學科，逐步擴展更多的素質相關學科。用更好的產品形態，更好的課程和教學服務體驗，幫助學生實現更好的學習效果。三是國際化。
在拓科上，主要先從數學和語言入手，黃河認為目前教研體系存在一定難點，“我們需要找最好的老師，人才組建沒那麼容易，而且我們的拓課思路是從用户出發進行創新不是對標競品，這個過程相對更漫長，我們需要不斷進行產品迭代。”
在國際化上，黃河透露，像日韓等很多國家也有學習英語的需求，目前伴魚的很多產品已計劃推出國際版，“還是從做內容工具開始，內容工具更輕一點，先從輕的地方做國際化。”
此外，伴魚還希望打造真正有粉絲的教育平台。黃河表示，平台經常收到孩子畫的畫、手工作品，表達對品牌的喜愛。而這也是未來互聯網教育品牌和用户之間建立起黏性的重要運營方向。“我們希望能通過我們的內容、服務、產品、互動，打造一個擁有真正粉絲、長時間被認可，有好的口碑的教育品牌”。