2020年全球各國經濟皆在一定程度遭受“創傷”，與之呈現相反態勢的是，從阿里、騰訊到京東、美團等互聯網巨頭，市值紛紛創下新的“高峯”。突如其來的疫情，影響了經濟常態的發展，卻也帶來了各個行業線上化轉型的一次集體“噴發”。據艾媒諮詢的一份報告顯示，2020Q1中國互聯網裝修類企業新增了3.8萬，同比上漲達20%，傳統型企業的數量卻同比下降了3.6%。
在各行業加速線上化的同時，互聯網頭部平台的“造節”積極性也在上漲。以剛剛過去不久的618為例，僅天貓、京東兩家平台就收穫近萬億GMV的成績。家裝界，由土巴兔打造的“718全民家裝節”也正在掀起了一場獨屬家裝行業的消費狂歡。
其實，不僅僅是互聯網公司，5月份上海官方也牽頭舉辦了一次五五購物節，直接和間接的帶動了數千億元的消費。在2020年這個特殊年份，“造節”熱正在成為振興經濟的一副對症的良藥。回顧中國互聯網的發展史，每一次成功的“造節”皆伴隨着產業線上化的深入。繼雙11、618之後，718會是互聯網家裝行業二次騰飛的一個重要引擎嗎？
造節“拯救”2020？
2020年黑天鵝的突然而至，對各行各業都是深重打擊，包括規模達3萬億的家裝行業。度過了“糟糕的”上半年，下半年經濟恢復成為了“主旋律”。根據統計局的數據顯示，今年一季度GDP同比下降了6.8%，二季度實現了3.2%的增長。受此消息影響，一些樂觀的專家認為下半年中國GDP增長或在8%以上。
回溯特殊時期下的中國經濟走勢，會發現正是互聯網公司打造的各種購物/消費狂歡節，在客觀層面刺激了各行業的復甦和增長。
先講一講618，上半年國內生產總值為456614億元。可在618期間，京東的累計下單金額則達到2692億元，天貓公佈的累計下單金額為6982億元，兩家平台創造的GMV就接近了萬億。據網經社的預計，今年618期間全網交易額預計有望直逼1.2萬億元，這一數字已是去年雙11的兩倍。
考慮到上半年經濟的發展情況，618創造的消費新高峯，對於提振經濟信心的價值，是無法被忽略的。
相比之下，五五購物節的影響力就要稍弱。由上海官方牽頭的五五購物節，本意為通過線上引流帶動實體消費，促進消費回補和潛力釋放。在與新冠“鬥爭”的一百多天裏，全民宅在家中為扼制其氾濫蔓延贏得了寶貴時機。進入5月情況稍緩，上海市聯合線上商家超過52萬家，線下商家超過10萬家，各類平台和企業發放優惠券超過240億元。根據支付端大數據監測顯示，期間上海全市線下實物消費總額2846億元，環比增長11.6%。該市全市網絡零售額則達2551億元，同比增長23.5%。
不過，無論是618還是五五購物節，聚焦的都是實物消費或泛服務消費。在多元的經濟結構中，還有很多消費領域也遭受着衝擊。進入下半年，土巴兔打造的“718全民家裝節”就是一個典型的案例，按照該平台的規劃，該節日將在8月18日結束，期間產生的GMV和對消費的拉動，或要在下個月才有確切的數據。不過，從一些數據工具中，已經能夠看到該節日對家裝整個行業的一個良性影響。
微信作為月活超過12億的超級APP，因為內容生態的不斷完善，已是許多人獲取信息的一個重要渠道。根據微信指數的數據顯示，進入到7月，“家裝”的指數迎來了明顯的一個階段性增長，718拉昇了網友對家裝的關注。
單純的去説互聯網平台的造節“拯救”2020年的經濟或有些片面，卻不得不承認，各種的互聯網造節對經濟恢復有一定的正向作用。而且，無論是618還是718，都已是“誕生”多年的“新”節日。以618為例，最早可追溯到2010年，土巴兔打造的718和618一樣。
後者最早是京東的店慶月，隨着京東整體規模的擴張，逐漸成長為電商行業的一次集體購物狂歡節。2008年7月18日這一天，土巴兔正式成立，在7月18日這一天，土巴兔基本都會舉辦週年慶活動，隨着互聯網家裝滲透率的提升，它也逐漸成為一個全行業的“盛會”。
進入2020年，黑天鵝事件的影響，擴大了這兩個狂歡節的影響力。在為它們所創造的成績驚歎時，也不得不讓我思考一個問題，為何頭部平台熱衷的“造節”，會給行業帶來那麼大的影響？站在消費者的角度看，造節究竟給我們帶來了哪些“價值”呢？它們今年的“小爆發”，又和黑天鵝事件有什麼關聯？許許多多的問題，都亟待外界給出答案。
從C端看造節的“價值”
據易觀和土巴兔聯合發佈的《中國互聯網裝修行業指數洞察2020》顯示，2019年互聯網裝修滲透率達16.9% 預計2020年將直逼20%。疫情影響加速了消費者線上交易的選擇權重，根據該報告提供的數據顯示，從2012年至今，中國互聯網家裝保持着一個穩定的曲線上揚。而極光大數據的報告顯示，土巴兔移動端的月活躍用户規模在綜合平台中比例高達83.3%，遠高於第二名8.8%佔比。
從雙11、618到718中，能夠發現一個規律，互聯網頭部平台造節已成為一種“潮流”。過去文章大多從平台或行業的視角去看待造節，那站在消費者的角度來看，為何會偏愛於頭部平台的“造節”？要知道，自雙11之後，許多互聯網平台企業都在推崇造節，可最終獲得廣泛認可，卻都是行業頭部企業發起的節日。在土巴兔“718全民家裝節”中，或許給了一個答案。
首先，土巴兔拿出了最高100萬的保障“豪禮”，還有兩位幸運兒將獲得4.99萬元裝修補貼；在各類的造節中，促銷和優惠一直是“破圈”利器，一方面為現有用户提供平常享受不到的優惠，另一方面通過這種集中式的大促，可以實現對非核心用户的一個吸引，通過擴大“蛋糕”的優勢，實現平台、第三方和消費者的一個共贏。2020年大家都開始注重“省錢”，這些讓人無法“拒絕”的優惠活動，帶動着更多的用户關注互聯網家裝行業。
整個718中最吸引用户的是平台免費提供的各種保障，裝修服務和其他服務有很大的區別，裝修房子會涉及到很多細節。過去，例如裝修過程中裝修工人、業主等人羣發生意外，在地磚、電線、天然氣管道、櫥櫃、卧具等具體施工環節不規範造成的損失，想要靠着業主自己解決並不現實。土巴兔作為一站式家裝服務平台，與人保財險、泰康在線等專業保險公司合作，在保險範圍、保險額度、醫療保險、第三方保險等方面推出了更具備針對性和全面性的保障。以售價699元的尊享版裝修險為例，最高保障額度最高可達776萬元，僅僅醫療保險一項最高就能達到50萬元。
裝修作為居家生活前的最後一道“工序”，若因意外的發生造成巨大損失，將給業主帶來成本上和心理上的雙重損失。正因為土巴兔將服務保障做到了全面化，才獲得越來越多的業主的選擇和“點贊”。據《中國互聯網裝修行業指數洞察2020》中的數據顯示，2019年土巴兔全屋定製的GMV同比2018年更是增長了90%。
其次，行業參與者數量足夠多，能夠兼顧各種細分人羣垂直需求；例如説，三棵樹成為這次節日的總冠名商，而歐普照明和蒙娜麗莎瓷磚則是特約品牌。在該節日的活動頁面，既能看到品牌建材公司的各種折扣和滿減活動，還有平台合作家裝公司提供的各種活動優惠，以及各種和家裝相關企業的一些活動。選擇足夠多，覆蓋面就會大，規模效應促使整個節日的“氛圍”和影響力得以集中放大。
最後，活動頁面還有“主播教你選裝修”、“好物推薦”、“網紅設計”等專業垂直內容板塊，對於尚在規劃、觀望或有意向的用户提供了內容入口。至此，我們能夠看到，無論是有整體家裝需求的用户，或細分需求的用户及潛在用户，都能在這個大促中找到適合自己的服務。
能夠滿足全維度用户的需求，也是土巴兔能夠短時間內“破圈”的一個原因。
如此來看，造節的魅力對平台來説就是“藉機”擴大盤子，第三方則通過“讓利”獲取一波新增長，消費者收穫是“真金白銀”的價值。想要實現這三條，只有各行業的頭部平台才具備基礎去發動。
以雙11為例，2009年成立一年的淘寶商城完成了站內流量的轉化，可接下來想要獲取二波增勢，必須要有一個強有力的“武器”對外破圈。這時候張勇苦思冥想，想出通過聯合平台品牌商一起搞一個“大活動”，來完成消費者對B2C的認知，以實現對淘寶商城影響力的擴張。
618前身是京東的“紅六月”店慶月，隨着雙11不斷的抬昇天貓的影響力，京東也需要一個自己的節日，來實現破圈。況且，6月份一直是3C消費的一個高峯期，作為國內3C老大，2010年將過去的“紅六月”店慶，升級為618，經過數次的補貼大戰，不僅提高了京東在3C消費中的佔比，間接的拉動了3C線上佔比的持續增長。
無論是電商、互聯網家裝，這些新商業模式的誕生，本身就建立在對傳統模式的升級和再造之上。不過，站在消費者端而言，過去消費慣性的使然，在接受新事物中有一個緩慢的過程。造節的意義在於，通過一種全行業的集中式“折扣”轟炸，把更多的用户引進來，進而通過更優勢的服務，實現對更大基數用户的改造，最終實現對整個行業的拉動。
只是從平台營銷的角度去看，或許會產生一種“偏見”，認為消費者是被“裹挾”進造節活動中。其實，消費者是理性的，只有真正的實惠才會打動他們，參與到造節中來，享受實惠才是目的。
也正因此，在流量、規模、技術、生態等層面具備足夠沉澱和優勢的頭部平台，才能夠一次又一次的引爆行業的造節風潮。相比之下，處在二梯隊和三梯隊的互聯網平台，最佳的做法是跟隨，如果帶頭去“造節”，最終的結果不是為人做嫁衣，就是難以“搞定”行業各個參與方的利益訴求。
718給家裝行業帶來什麼？
土巴兔為何要打造718？718又給家裝行業帶來什麼？要知道，隨着雙11和618的影響擴大，這兩個節日已不單單是電商平台或零售企業參加，各個細分行業都會參與一把。
其實，相比傳統零售業，家裝行業鏈條更長，服務模式更為複雜。裝修行業在to C方向上的痛點非常多，它的整個服務過程時間很長，二三個月甚至更長時間都有可能，不同的環節也會涉及到不同的服務商，從裝修質量、資金保障，到延期風險，這些高發的“弊病”已成為了用户心頭病。
以土巴兔為首的互聯網家裝平台，十餘年來一直在做的，就是如何解決行業的標準化、規範化，一方面從升級和改造傳統裝修行業操作流程入手，更用科學技術為依託進行不斷創新，改變了傳統行業的結算和保障體系。
很顯然，互聯網家裝的優勢相對傳統模式非常明顯，可上文説過，慣性力下消費者的轉化需要一個過程，加之家裝服務低頻的特性，進一步為其持續的滲透帶來一個阻力。十幾年來，土巴兔逐步實現技術對全產業鏈賦能，佔到互聯網家裝份額的八成。可互聯網家裝份額佔整體的家裝市場的比例在2020年才將近20%，要知道2015年電商就對零售業實現了20%滲透率。
可以説，作為行業領頭羊，土巴兔必須要“破圈”，只有把行業拉到一個新的台階，才能夠實現更進一步的快速增長。因此，我們能夠看到，相比往屆718，今年的718力度明顯增強了很多。對於整個家裝行業而言，718將會帶來三個較大的變化。
1、倒逼行業重視服務體驗；觀察任何行業的未來趨勢，都要從主要問題入手。傳統家裝存在的最大痛點，就是不透明、不重視服務體驗。作為一個低頻的服務，傳統碎片化的家裝生態，導致許多裝修公司把“獲客”放在第一位，具體家裝施工環節中往往因為沒有“復購”的心理包袱，在建材的選擇、施工週期、私自亂收費等層面存在普遍的問題。我們在土巴兔平台上，能夠發現在裝修公司頻道中的每個“家裝公司”的介紹中，顯眼位置都有星級口碑展示入口。根據平台的規則，每個家裝公司的業主都有權進行評價，可在設計、服務、施工三個維度上對該企業進行打分。這個措施，就避免了作為低頻服務，家裝公司無視業主“態度”的問題，倒逼行業去重視服務體驗。
土巴兔平台某家裝公司主頁的介紹
由土巴兔牽頭建立的這個行業權威信用口碑體系，客觀上解決了傳統家裝“黑盒子”的弊端，這個信用口碑體系除了基於業主的評價為一個考核指標，還“採納”項目經驗、工期數據、企業實力和施工質量四個方面的海量數據。作為動輒十幾萬、幾十萬的家裝服務，這個信用體系的建立，對於提升整個行業服務體驗都有着很高的價值。
2、“一站式”在線家裝服務的概念普及；解決了優質家裝企業選擇問題，對消費者而言，新的煩惱就是家裝服務碎片化特徵。從早期的規劃、量房、設計、施工、選材、驗收到後期服務，整個鏈條被分的很細。過去互聯網家裝公司也多如牛毛，由於中小平台大多數從一個細分領域切入，導致許多消費者無從下手，不能提供“一站式”服務的互聯網家裝平台大多數在競爭中倒下，僅2019年前三季度，就有將近100家家居企業破產。
自2008年開始，10餘年發展中，土巴兔平台已經經歷了三個階段，初期土巴兔從信息平台工作入手，將裝修日記、攻略、口碑信息、設計方案等匯聚於平台。在流量與生態資源積累到一定程度，土巴兔進入交易平台的第二階段，推出類似於支付寶的產品——“裝修保”，通過平台中間擔保來倒逼家裝企業向規範化和服務化進化。近兩年，土巴兔開始邁入第三階段，向着為行業提供基礎設施的賦能平台升級。
例如説平台保障，包括了最高保額100萬元的建築工程安全保障、360天裝修延期防水綜合保險、工程質量官方驗收3次、量房免費送全景漫遊圖1次、先裝修後支付服務1次、驗房、1元下定辦理裝修分期送家電、1元下定鎖定12期免息名額和家裝延保服務等十餘項。
通過這場718造節，可以將這種一站式在線家裝服務概念推向更廣的層面，對於整個行業也將是一個有益的助力。
3、家居企業直播“帶貨”、“帶知識”；隨着生態的完善，土巴兔在to C和to B兩個維度都在持續的擴張。疫情初期，雖然家裝行業因為全民宅家因素受到衝擊，可通過直播、短視頻、圖文等內容生態，土巴兔也為家裝用户帶去大量的專業知識和各種折扣優惠。
根據此前土巴兔官方公開的數據顯示，截至2月24日零時，近400 家裝企通過土巴兔平台開通直播專區的兩週時間，商家累計成交額創歷史新高。
而在整個718期間，僅裝修企業直播一項就將超過500場，建材直播砍播也保持平均每天2到3場的節奏，用户可通過土巴兔官網或官方APP收看，也可以通過社交軟件分享和親人或好友一起收看。
一個行業的生態升級，其實不僅僅需要平台、第三方和品牌商等B端進行革命，還需要C端的參與。這也是家裝界為何要打造自己的718的緣由，通過這場“集體”的活動，將把互聯網家裝的諸多優勢亮點向更廣的圈層擴散。
過去雙11、618規模不斷擴大的十幾年，也是電商滲透不斷深入的十幾年。相信718的誕生，對於整個互聯網家裝的發展，也會帶來相似的效能。
消費者需要更多的“造節”
雙11、618成為傳統零售兩個代表性的消費狂歡節，718也正在成為家裝行業的一次重要節日。過去包括517吃貨節、37女生節等等，都為消費者帶來很多價值，客觀上促進着行業向前發展。
打開現在的百度搜索一下“線上化”的關鍵詞，會看到各種行業在2020年上半年的線上轉型成績，這是一個好的趨勢。對於國內經濟長遠發展來看，尤其是5G帶來的新移動通信革命的逐步普及，新一波的“互聯網經濟”正在醖釀之中。
造節是一個放大器，能夠讓優勢的商業模式快速實現普及。對於消費者而言，也在節日中收穫滿滿。毫無疑問，消費者不僅僅需要雙11、618、718，他們還需要更多的造節。