編輯導語：我們在日常是用手機軟件時，基本每個軟件都會進行推送，push是能夠起到提醒或者喚醒用户的作用的，也是app運營渠道之一；運用得當可以幫助產品運營人員更高效地實現運營目標，運用效果一般則會適得其反；本文作者分享了關於應用推送的幾個方法，我們一起來看一下。
推送是App應用性價比最高也是最直接的營銷運營手段，其細節頗多，非常考驗運營人員的功力，本文將從ROI角度來分析怎麼提升營銷類推送的收益（非IM類、系統類等功能服務型推送）。
以一個日活100萬的應用為例，其每日的推送成本≈雲端成本+推送平台/自建平台成本+運營/研發人力成本，粗略計算為2000元（如果每天不推送，成本可能也存在，可以説幾乎等於白嫖了）。
每日的推送收益=推送次數×每次推送人數×到達率×點擊率×平均轉化值，其中“平均轉化值”因盈利模式的不同，計算方式也不同；如以信息流廣告為主要盈利模式的新聞類應用，其平均轉化值=平均廣告展示次數×eCPM÷1000；以商品購買為主要盈利模式的電商類應用，其平均轉化值=購買率×平均訂單金額×平均利潤率。
以業界平均數來算，每日的推送收益≈3×100萬×30%×1%×0.5=4500元，此外對於應用的活躍用户數，健康度等方面的提升也非常顯著（往往是運營人員的KPI），在此不表。
以下我們逐條進行分析：
01 推送次數一般一個應用每天的營銷類推送為2~5條（對單個用户），也有部分應用每天推送十條以上，但是往往會引起用户的反感，輕則關閉推送，重則直接卸載應用；所以對於運營來説，在推送頻率上要有一定的剋制，對單個用户的營銷類推送一天最好不要超過3次。
02 推送人數一般不建議全量推送，針對特定的用户標籤，採用交併差級選定目標後進行推送，在不過多打擾用户的前提下，提升用户的點擊率。
03 到達率到達率=到達數量/發送數量，到達率低的原因主要有兩種，一種是用户關閉了推送，一種是技術通道的原因。
針對用户推送開關，一方面要審視下推送頻率和推送文案有沒有太多騷擾用户的地方，一方面也可以通過一些技巧去引導用户打開推送開關，比如降價提醒、積分贈送等等，在一些對用户有價值的場景去提醒，而不是一上來就彈窗提醒用户打開推送開關；如果你的推送內容對用户有用的話，大部分用户是不會關閉推送開關的。
推送通道有三種：三方推送平台、廠商通道、長連接，大部分應用都採用三方推送平台，其提供了一站式推送服務，在集成便捷、定製化、數據統計上確實是有優勢的；但是其到達率往往無法百分百保證，所以很多應用同時也會集成手機廠商的推送SDK，如華為推送服務，小米消息推送等；通過廠商常駐的通知中心進程下發推送，避免應用進程被殺死後消息無法觸達用户，其在線消息到達率一般可以達到99%以上。
長連接需要投入的研發資源較多，且存在進程被系統殺死的可能，所以不是很推薦。
04 點擊率點擊率跟多種因素有關，如文案質量、推送樣式、推送時段、畫像匹配度等等。
如下圖所示，推送文案同質化非常嚴重，如何從中脱穎而出，激起用户的點擊慾望，是非常考驗文案寫手功力的。
具體有很多種方法，比如@用户、蹭熱點、直接顯示優惠信息、個性化鈴音、增加>>符號等等，建議選擇符合應用調性的方式，也可以通過A/B Test進行實驗；另外單一的推送文案風格很容易讓用户麻木，適當地換下風格可能會給用户帶來耳目一新的體驗。
推送的樣式一般為上圖所示的文字形式，部分也會配有小圖預覽，Emoji的加入也會讓推送樣式更為活潑；當前業界也在嘗試大圖的推送形式，通過較大版面的圖片包括動圖的展示來吸引眼球，從而大幅提升推送點擊率。
對於推送的時段，一般而言，推送的時間應在人相對閒暇，高頻次使用手機的時間，如上班路上及早餐時間（9-10點）、午休（12-14點）、下班路上（6-7點）、睡前（21-22點）等，但也不能一概而論，一些熱點內容肯定是要考慮時效性的。
如果對自己的應用比較自信的話，也可以根據自己產品的用户習慣調整，沒必要扎堆在上述時間點推送；要分析自己用户的使用時間段，將常規化推送的時間固定下來，讓用户對這個時間也有心理預期，與用户形成一定的默契。
基於用户畫像進行推送，不僅可以提升用户點擊率，也能降低用户的推送信息的反感，當前業界推送平台主要的用户畫像包括：年齡、性別、興趣、近期活躍的應用，去過的地方等等。
另外值得關注的是，為了提升手機用户的體驗，國內各大安卓廠商都有通知消息智能分類規則，自動將app推送的通知進行分類與評級，並給予不同的展示權限。
以華為為例，不同級別的通知在手機前端展示權限的對應關係如下：
這種方式並不可取，雖然能提升一時的點擊率，但因其跳轉承接內容的落差，會極大的損傷推送後續轉化，造成用户反感；且廠商的算法邏輯也會調整，會逐步解決這類識別偏差，甚至對此類博眼球的推送應用進行懲罰，得不償失。
這裏可以考慮使用華為“快通知”服務，“快通知”是華為推送服務的一種增值服務，主要面向應用的重要通知，提供100萬/秒的專屬通道，高效實時觸達用户；且因為其重要通知的屬性，可以獲取鎖屏展示、鈴聲等展示權限。
05 轉化當用户點開推送，進入內容頁面，首先其內容必須與推送文案一致，否則欺騙了用户的感情，品牌形象大打折扣不説，説不定用户直接就把應用卸載了。
要提升轉化，主要還是看應用的內容是否吸引人，產品文案，圖片是否觸及用户需求，是整個應用深層次的能力，紮實提升內功方為上策，該部分已不屬於推送的範疇。
最後回到我們的收益公式，每日的推送收益=推送次數×每次推送人數×到達率×點擊率×平均轉化值；假設當前的收益為3×100萬×30%×1%×0.5=4500元，如若到達率提升到50%，點擊率提升到3%，每日收益可達22500元，提升400%，每年收益可達820萬元，還是比較可觀的。
注：所有數據均為參考值，計算公式相對理想化，實際數據需參考各個應用的情況。
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