《糖豆人：終極淘汰賽》在變為免費遊戲後對於開發商 Mediatonic 和母公司 Epic Games 來説都屬於是獲得了重大的成功。但是這其中也少不了磕磕絆絆：服務器在遊戲免費後遇到了數量激增的玩家遇到了困難，迫使開發商僅用了自定義大廳以及遊戲內商店的部分功能。而現在，一些玩家則遇到了一個導致他們在預覽商店物品時意外購買他們的BUG。
過去一週，數十名用户在此 Reddit 論壇上報告了該問題，其中列舉了一些可能導致物品在沒有確認步驟的情況下被“自動購買”的原因。例如，一篇帖子聲稱顯示了當玩家嘗試預覽時立即購買的物品。
更糟糕的是，至少有一位玩家聲稱 Mediatonic 的客服目前駁回了投訴。《糖豆人》關於外觀物品的政策是所有購買都是最終的且不可退款，這很清楚，而且根據名叫 ChunkyPeat 的用户的説法，一位名叫史蒂夫的客服代表稱玩家試圖隱瞞事實以繞過用户協議退款。
客服史蒂夫表示，用户提交的報告聲稱“購買是因為BUG引起”，並且是“已知的問題”均不屬實。購買是玩家行為，系統不能自動購買物品。只有玩家輸入操作才有可能購買。
這導致了許多玩家的不滿。但隨後，Mediatonic 承認了問題，並對遊戲 BUG 和客服投訴的反應進行了道歉。官方回應稱：
“遊戲中發生的事情並非有意為之，我們正在積極修復它，客户服務的回應也是不可接受的，我們將為所有受影響的人提供補償。”
推特上，官方發文表示目前正在對商店進行更改，以防止意外購買再次發生。從 6 月 21 日到商店更改實施之前，所有的商品退款請求都會被接受。並且，所有《糖豆人》玩家還會獲得 Grandis，這是一款傳奇外觀，會根據玩家裝備的配色方案改變顏色。
