大眾網·海報新聞記者 姜雪穎 北京報道
7月23日，工信部信息通信發展司司長、新聞發言人聞庫在新聞發佈會上強調，下一步，各地方通信管理局將密切關注各省各地的情況，加強監督檢查，特別是要依法查處沒有經過用户同意就把用户套餐升級了、捆綁銷售了這種侵害用户合法權益的行為。
聞庫表示，為了更好地促進發展5G，運營企業相互之間是有市場競爭的。“在這一點上，工業和信息化部把握的是非常好的，我們從來不去幹預它，説這個要降什麼價，那個要降什麼價，我們希望打造一個公平的能夠有活力的市場競爭格局，在這種競爭格局下，運營企業只要是在我們監管範圍內、保護老百姓權益的範圍內的，用什麼辦法都行。所以他們在推，想預先能夠多讓用户上5G套餐。”
“但是有一點，我們也看到和聽到一些，有些運營企業對下還有一些考核指標和一些好的促進措施，是不是多上點5G套餐，可能有這種考核的壓力。底下在推的時候，有的時候到邊邊角角就變形了，比如強制等等，這些也不是我們所贊成的，”聞庫坦言，“但是整體主流上，我們覺得5G還是比較好的。”
工信部要求在服務過程中一定要嚴格執行消費提醒的規定，切實保障用户的知情權。
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