你撥打一通“12345”熱線電話，華為的人工智能感知系統就開始運行了……

未來城市，將從“人找資源”轉變為“資源找人”；城市智能體，則可以實現全場景感知交互、全環節智能決策、全要素協同推進和全觸點體驗運行……前昨兩天首次在上海召開的2020全球智慧城市大會上，華為發佈《數字之城——智慧城市未來發展白皮書》，將構建“城市智能體”的最新探索帶到上海。

未來城市形態將會怎樣？根據《白皮書》的描述，未來城市將成為一個有生命的、極其複雜的運行體系，城市中充盈着感知人們需求的“眼睛”，空中傳感網絡、無處不在的人工智能以及融合協作的數字平台覆蓋全場。道路與建築高度智能，在捕獲需求後即刻做出自主決策，調度城市系統以提供高效服務，從傳統城市中的“人找資源”轉變為“資源找人”。

對此，華為提出建設“城市智能體”的新理念。“智能”代表了城市的智慧化決策能力，表現為城市各系統與各端側皆具備自主意識與交互能力，通過自行決策進行城市管理；而“智能體”意味着城市不應只具備思考決策的能力，而是懂得對生命整體進行全局性管理，具體表現為城市通過一體化平台進行頂層規劃，城市各應用也基於此協同運作。而未來“城市智能體”的四大特徵，包括全場景感知交互、全環節智能決策、全要素協同推進和全觸點體驗運行等。

在上海政務服務、交通運行等領域，華為與徐彙區城運中心共同利用人工智能技術，開發徐匯“12345”市民服務熱線的智能感知系統，從時間、空間和人羣三個維度，動態分析熱點話題的關聯。將熱點話題歷史處置情況提煉成關鍵模型，構建智能感知發現、數據分析研判、人機協同處置的閉環全流程，提前預判熱點問題趨勢及風險態勢，為“高效處置一件事”提供決策支撐；在交通領域，華為攜手申通地鐵開展5G地鐵應用創新示範，全面探索地鐵大客流疏導、地鐵行車組織、突發事件應急處理、全智能運維、無人駕駛等應用，創建5G智慧地鐵標準體系。

欄目主編：張奕 文字編輯：欒吟之 題圖來源：圖蟲創意 圖片編輯：項建英

來源：作者：欒吟之