學車時,如果遇到機器人教練,你的第一反應會是什麼?人工智能技術的快速發展,讓科幻電影裏面的場景走進了現實。
實際上,機器人教練並不是有真機器人做教練,而是在一輛教練車上裝載一套智能系統,通過這台系統的語音、電子顯示屏等裝置對學員進行教學。學員無需教練員陪同,只需在教學車輛的的操作顯示平台上自主選擇教學模式和訓練模塊,機器人教練便可嚴格執行訓練命令,全程採集學員訓練數據,並對訓練過程進行監督。
一旦訓練過程中出現不安全狀況,機器人教練就會立即啓動雙路閉環的安全保障和風險體系,自動規避、切斷學員的各種危險駕駛行為,確保訓練安全。
現在,越來越多的駕校開始引進機器人教練,相比傳統的人工教練,機器人教練的優勢顯而易見,具備很高的智能化和安全性。
自2016年,易顯科技發佈機器人教練1.0版本之後,機器人教練系列產品每年進行產品大迭代,不斷實現功能進階、智能化升級。
9月16日,易顯科技發佈機器人教練5.0版本,該版本在原有版本的基礎上,進一步實現了功能迭代和升級。
據易顯科技介紹稱,目前,易顯機器人教練已能夠實現完全替代人工教練,並能夠適配市面上所有的教練車型。機器人教練5.0可以完全支持訓練場內無人駕駛,可全程助力零基礎新學員開展基於全自動駕駛模式的智能示範教學;5.0版本還強化了40公里時速下的絕對安全,帶給學員最貼近社會道路駕駛環境的實戰化場景訓練體驗;還能洞察學員的駕駛風格以及駕駛行為中的深層次問題,並實時反饋給學員;在人機語音交互系統、外觀設計等方面,也都有提升和改進。
此外,機器人教練5.0版本,還在五個維度上為駕培機構賦能,簡言之就是能省錢、能增加效率、學員體驗好、有售後服務,同時還能有效積累和運用數字化資源。
具體而言,能省錢主要體現在三個方面,1個教練可以帶30+台機器人教練,每年可以為駕校節省95%的人工成本;機器人教練還可以帶來360度無死角的安全防護,每年可以為駕校減少車輛碰撞維修費10000元左右;同時,相比傳統人工教練,機器人教練自帶流量,可以帶來宣傳效應,能夠為駕校節省營銷費用。
能增加效率主要表現在三個方面,首先是能增加合格率,相對於人工教練,合格率平均可以提升10.88%;其次是增加招生人數,2019年易顯機器人教練成功幫助駕校實現了32%的學員增量;再次,可以提升場地利用率,充分配置學員學車時間,實現駕校場地高效利用。
學員體驗好,可以從硬件上看,教練車在配件和選材上會嚴格把控,在學習過程中,機器教練教練可以完全實現替代人工教練,還可以根據學員駕駛行為數據,實現個性化教學。
值得一提的是,今年疫情期間,易顯機器人教練也是唯一憑藉“單人單車”、“全程零接觸”、“360度智能安全防護”等優勢率先實現復工,從而最大化降低疫情帶來的損失。
在售後服務方面,機器人教練配備有7×24小時售後響應機制,通過區域售後中心機構設置,5分鐘內可以實現快速響應,30分鐘內可以通過線上故障診斷和解決;線上難以解決的,將會在24小時內派專員到現場進行維護。
顯而易見,機器人教練在能夠滿足駕培服務需求的同時,在數字化資源的積累和運用方面,可以通過後期的深度學習和雲計算等技術,實現數字資產化,從服務流程到管理資源實現優化配置,從數字營銷到實現流媒體鏈接和口碑傳播等,從而幫助駕培機構實現數智化轉型。
自易顯機器人教練推出以來,目前,簽約駕校已達到136家,供給實現交付運營5630台。除了東方時尚、上海捷通等品牌駕校的大面積使用外,產品已輻射到全國各地。除此之外,易顯機器人教練也得到了韓國、越南等駕培機構的密切關注,隨着產品的逐步成熟,易顯正在積極進行海外業務佈局。
結合自身二十多年的駕培從業經歷,易顯科技創始人馬宏在接受鈦媒體採訪時表示,在易顯整體的戰略佈局和規劃中,機器人教練的確是一個重頭戲,但只是業務的一環。
眾所周知,中國駕培行業既定的業務模式已然相當艱難,大部分駕校持續虧損,目前正在進入全新的洗牌和調整期,這種艱難期必定會催生行業新事物,機器人教練是新事物之一,但它不能解決駕培行業的全部問題,只是技術對駕培業賦能的一個表現形式。
馬宏表示,易顯科技的初心和定位是要為駕培機構持續賦能,僅僅有機器人教練是不夠的,要以機器人教練作為一個入口,圍繞着數字智能駕培來進行業務佈局,一方面基於數字沉澱來驅動駕培機構實現流程管理、革新營銷職能,以及優化內部資源配置等;另一方面,易顯科技需要面向數字化未來,將駕培業嵌入進數字智能場景,圍繞着自動駕駛服務去做服務,這是一個更長遠的憧憬。
之於人工智能在駕培行業的應用和落地,機器人教練已經打開了駕培業數字化、智能化的通道,人工智能全鏈條嵌入和催生出新的駕培模式變革,需要數字資產的積累,馬宏認為,接下來最重要的是圍繞學員體驗服務去進行流程革新,提供更個性化的學駕方案。然後是對駕校資產的智能化的管理,圍繞着駕培車輛提供智能化檢測,根據車輛的性能建立智能檢測系統,做到性能優化甚至是故障預測,從而降低相關的成本。
與其他行業相比,人工智能在駕培行業的落地應用,最初帶給易顯科技的挑戰來自於技術的實現。易顯科技的機器人教練1.0版本經歷了三年的技術探索和孵化,才在2016年面世。
“這是一個長期艱難的跋涉過程。走別人沒有走過的路,甚至是硬着頭皮摸黑前進。有了雛形之後,又發現實現和應用之間也是隔着一個銀河系。”馬宏回憶起步階段的經歷時對鈦媒體説。
1.0版本之後,易顯科技在全國範圍內進行試驗,為了帶給客户好的體驗,不惜犧牲了一個駕校進行試錯。直到今天,易顯科技的機器人教練能夠真正實現人工教練之後,易顯科技才開始搭建銷售團隊,進行推廣。
據馬宏向鈦媒體介紹,目前在機器人教練在技術上已沒有什麼挑戰,在政策上也逐步得到了支持。現在面臨的挑戰可能還是心智模式的挑戰,對於駕培業,機器人教練是新東西,很多人依然在觀望和試探階段,對於新技術、新模式需要有一個接受的過程。
另外一個挑戰則可能是來自於對技術的模仿和抄襲,馬宏指出,當前的商業環境對於技術研發還是欠缺友好性,較為擔心的是不正當競爭手段損害整個行業的生態,比如一些超低價的競品不能達到既定功能,卻忽悠客户安裝了再換,特別是目前機器人教練作為新生事物,這些做法是會損害行業的健康發展。
而隨着自動駕駛技術的到來,很多人認為未來將不用再考駕照,對此,馬宏向鈦媒體表示,目前的自動駕駛技術還處於起步階段,但發展將極其迅速,能夠實現對部分汽車原始功能的控制,是汽車與人分享控制權,包括剛剛百度發佈的“5G雲代駕”,通過雲端駕駛員協作幫助自動駕駛汽車現場脱困,本質上還是自動駕駛技術難以實現完全的駕駛控制。
馬宏認為,自動駕駛技術對駕培行業的影響,如果不再需要考駕照,那肯定是對既有的駕培模式的一個徹底顛覆。任何行業也都是在隨着時代和科技的進步而不斷進化,就看自身是否能夠順應勢能,進行自我革新,並嵌入到未來世界中。(本文首發鈦媒體APP,作者/張敏)