女子網購50把椅子疑似沒生產許可證,商家:你管我
導讀:很多人通過網絡購物,網上買東西的確有可能比實體店便宜,因為省去了很多中間環節,但是質量如何也説不準,有的人只看價格便宜,但貨拿到手才發現質量特別差,遇到類似的情況,處理起來是很麻煩的。
一女子在網上買了50把椅子,她發現這些椅子沒有廠家的名稱,也沒有產品合格證,懷疑是三無產品,於是跟賣家溝通並要求退貨,可沒想到賣家的態度囂張,並拒絕退貨退款,那麼這件事又是如何處理的呢?讓我們一起來看看吧。
楊女士是個年輕的女孩子,她想創業,做跨境電商,8月底,她在阿里巴巴平台上買了50把椅子,想先看看銷路如何,這些椅子不貴,一把才57元錢。下了單之後沒過多久,這些椅子就郵到了楊女士的手裏。不過她發現包裝已經破損,有的椅子腿還在外面露着,她跟商家反映了這個情況,商家説,往出賣的時候再進行二次包裝就可以了,沒必要計較。
楊女士覺得對方説的有道理,所以這件事也就作罷,但後來她把椅子安裝上,發現很不舒服。頁面上介紹有逍遙功能,可以來回搖晃,但實際上卻根本就動不了,還很不穩。再加上這些椅子連廠址廠名以及合格證都沒有,所以楊女士覺得椅子的質量應該是有問題的,為了更好的跟商家溝通這件事,她找了記者求助。
楊女士告訴記者,她曾跟商家溝通退貨退款,但被商家拒絕了,後來由平台介入,商家同意退掉49把椅子,按照平台客服的説法,運費由楊女士先行墊付,一共847元,待貨物送到商家的手裏,商家給楊女士600元的運費,剩下的運費由平台補貼。本來雙方商量得好好的,但是貨物派送後商家拒絕收貨。楊女士為了這件事也很煩惱,有的時候,商家半夜打電話騷擾她,
記者聯繫了商家,對方的態度很不好,説:沒有合格證又能怎麼樣,還説記者是冒充電視台的。當記者表明身份後,對方直接掛掉了電話。記者看了下單的頁面,楊女士應該是自己選擇錯誤,有逍遙功能的60多元,楊女士買的是普通的椅子。阿里巴巴平台管商家索要了產品的合格證以及廠家信息,雖然商家提供了,但楊女士覺得這些東西和椅子無法匹配。阿里巴巴平台表示,如果店家有不符合規定的行為,楊女士可以向平台投訴,根據情節輕重,平台會作出處理。
如果大家準備在網絡上買大批量的東西,最好先買一個兩個,看看商品的質量如何,然後再下大筆的訂單,以免東西質量有問題或者不是自己理想中的樣子,到時候退貨會很麻煩。另外,同一種類的商品,有可能在同一個頁面下訂單,不過各個產品之間還是有所不同的,所以大家下單的時候自己也要仔細一些,以免因為疏忽而選擇錯誤。網店商家應該給顧客提供良好的體驗,遇到問題雙方儘量協商。你在網上買東西遇到過類似的情況嗎?又是如何處理的呢?歡迎留言討論。