快手“爸爸”再愛你一次

◎撰稿︱小   李

◎編輯︱歐筱美

那個去年在直播間哭着給大家道歉的“快手一哥”——辛巴，又回來了。

辛巴本名辛有志，是快手有名的頭部帶貨主播，曾經在快手擁有超過7000萬粉絲，在天貓聚划算賣空活動、“618賣貨王爭霸賽”等銷售活動中，屢破主播個人帶貨記錄，多次獲得活動及行業排名第一，而其手下團隊“辛巴家族”也被認為是快手六大家族之一。

但就在去年12月份，辛巴因被查出售賣“假燕窩”而被廣州市場監管部門罰款90萬元，並被快手封停賬號60天，期間賠付用户的數額超過6000萬。

此次事件引發極大的社會關注，不僅是因為辛巴團隊主播售假失信，還發生了網友指出其燕窩問題後被網暴、騷擾和恐嚇等不良事件，更有多名“電信詐騙”受害者聚集辛選直播基地門口，懷疑辛巴直播間泄露他們的個人信息。

此後，辛巴便消失了，只偶爾出現在其團隊成員的直播空間中。

直到百天後，3月23日，辛巴發佈“單膝跪地”視頻，稱接所有用户回家，正式宣佈復出。

辛巴的高調復出引發了大量關注。僅在辛巴3月27日的復出首秀，直播帶貨銷售額就超過20億，又創新高。

正在網友們從市場包容性的角度，願意給這位“改過自新”的網紅一次機會時，辛巴在其直播首秀當日讓保安封路的行為，又引起了當地市民及眾多網友的不滿，也再次擊碎了社會給予他的信任。

事實上，辛巴曾不止一次被封停賬號。

去年4月份，辛巴因為和另一位快手網紅“散打哥”公然在直播間裏互相挑釁、對罵，引發眾多網友參與罵戰，從快手罵到微博，對網絡風氣造成不良影響。隨後，二者紛紛宣佈退網。

之後，辛巴在“618”前夕復出，並且在復播當日達到10億的銷售額。

此後事業依舊如火中天，直到“假燕窩事件”被曝出，辛巴再次被封停。

這次的“封路”事件使辛巴剛剛復出立即又陷入了熱議區，市民不滿，網友斥責，媒體批評，是誰給了一個直播用户封路的權力？同時，讓大家疑惑的是，這樣一個劣跡斑斑的網紅，為何反覆出現在公眾視野中？

其實，屢次陷入輿論風波的不只辛巴本人，還有他長期使用的直播平台——快手。

網友在指責“快手一哥”辛巴的種種不良行為時，也對快手提出了質疑。人們難以再接受辛巴，也理解不了快手。

快手雖然沒有明確表示過對辛巴家族等“江湖勢力”的立場和態度，但近些年來的舉動，確暗含着其想要“去家族化”“去辛巴化”的決心。

2018年底，快手引入MCN機構入場；2019年，快手推出直播公會體系，鼓勵公會簽約中腰部主播；隨後開設商家號，請明星做代言，有眾多明星入駐快手直播帶貨；2020年11月，拿出上億現金補貼中小商家；上線“好物聯盟”，降低“百億補貼”主播招募門檻......

但是，對辛巴團隊這樣的頭部家族，平台還不會、也難以做到完全丟棄。去年六月份，有媒體曾言，辛巴與快手之間的“相愛相殺”，可能還會在比較長的一個時間段內繼續存在。

事實上，以辛巴為代表的各類不良網紅事件頻發，對各大直播平台來説，都是一個警醒。

從法律層面看，快手這類直播平台屬於電子商務平台經營者，也屬於網絡服務提供者，應受到電子商務法、民法典的約束。主播售假失信，直播平台至少存在審核不嚴的問題，如果直播平台還未採取相關措施，依照法律，直播平台應與銷售者承擔連帶賠償責任。

從市場層面看，強大的家族勢力會影響快手的發展行徑，會擠壓其他用户的生存空間，售假失信等行為頻頻出現更是不利於快手直播生態圈的良性循環。快手雖曾表示，平台算法中含有普惠的價值觀，但真正做到堅持踐行優良的價值觀，才是一個平台能立足於市場不衰的根本。

從社會公德角度看，無論是直播平台還是電商主播，誠信是最基本的交易原則，不容有失。快手與失信主播，應做到界限清晰，否則容易陷入眾矢之的。

因此，主播的不當行為縱然應當重視，但平台該承擔的主體責任也不容忽視。主播失信行為和不良示範之所以一而再再而三出現，很大程度是平台一次又一次的默許和縱容導致，高高舉起、輕輕放下，大事化小、小事化了。

作為有影響力的平台，快手不該向流量和利益妥協，而是應該承擔起責任，加大對主播的監管力度，給予大眾一個更加乾淨誠信的直播環境。這不僅是平台可持續發展的必要條件，也是大平台社會責任感的彰顯。

當然，誠信的建立不只是某一方的事情，普惠的價值觀也不能只是快手去踐行。

在這次“辛巴封路”事件中，擋在路人面前的黃石街道辦事處被人民網發文批“角色失範”。

雖然黃石街道辦事處對此作出回應，表示因為辛選集團進行了重大活動申請報備，街道辦根據活動規模作出預案，才對相關區域實行人車分流。

但媒體及網友對此事依然存疑：

1.交通管制措施只能由公安機關交通管理部門實施，街道辦事處無“封路”權。

2.任何單位和個人不得佔用道路從事非法交通活動，除非得到了縣級以上人民政府公安機關交通管理部門會同有關部門的許可。

3.該人車分流預案，説是為了方便市民出行，但卻給市民生活帶來了不利影響。

在這些疑問的指引下，人們開始思考和討論當地的相關部門是否也需要承擔相應的責任，同時也懷疑，街道辦“封路”行為究竟是一時失責，還是被辛選集團所持的財税利益左右？

這些疑問暫時還未得到答覆，但是從社會反響中不難看出，市民們對相關部門在道德誠信、遵守法律、公眾利益等問題上的要求明確、立場鮮明。

對於失德失信的公眾人物，不應當維護；對於法律法規底線，不應當逾越；對於公共空間，人民利益應當高於一切。

黃石街道辦事處陷入“辛巴復出事件”的輿論風波也許並非偶然，當地部門也應該對此事進行反省，避免成為某些公眾人物或企業不良行為的幫手，幫助他們濫權妄為，破壞公眾的正常生活秩序。

由此看來，打造和維護一個更好的公共生活環境，不僅需要“辛巴”這樣的公眾人物守德守信、謹言慎行，也需要提供直播渠道的各個平台加大監管力度和完善整治措施，當地相關部門也應當始終和公眾立場保持一致，維護公眾利益，守住人民利益至上的底線。