(圖片來源:攝圖網)
作者|天涯住在十里村 來源|十里村(ID:shilipxl)
關於積分，許多做運營的同學一點都不陌生。
無論是線上商城，還是線下實體店，都有用積分來做一些促活留存的事情。
那麼今天村長把積分的玩法，做個詳細的普及，希望對各位有所啓發。
01
積分的作用
在介紹積分的正式玩法之前，我們還是要對積分做個簡單介紹。
我們在一定程度上，是可以把積分理解為虛擬的貨幣，因為它對用户來説是有價值的，比如可以直接抵扣現金、兑換各種實物福利。
那麼我再來思考一下，為什麼大家都樂意於用積分而不是現金。
從村長個人的角度而言，積分最大的好處就是成本可控，對用户而言感知性較強。
我相信沒有哪家公司敢直接給用户送現金，凡是用户不可提現的，都只是一個數字而已。
企業可以隨時調整這串數字的價值，即動態調整，甚至可以作廢。
而對用户來説，在一開始就能獲得一定價值的積分，能增強用户對平台的認知。
積分既然有了價值，就可以通過積分玩法產生用户留存。
又通過留存過程中的引導，培養出平台的忠誠客户、等級客户。
02
積分的獲取與消耗
一旦你決定在平台內添加積分的玩法，那麼對於用户來説，只需要關注兩件事情:積分如何獲取，以及積分如何使用，按照村長之前實操的經驗，為大家進行簡單的羅列。
1、積分獲取
a、註冊/邀請送積分
所有做運營的人要想明白，對於平台來説，最重要的指標之一就是新增用户。
如果你的積分是有價值的，那麼就應該在新人註冊的第一步，把積分作為福利。
所以村長目前在做的平台中，所有新用户註冊時，即可獲得500積分。
而作為邀請者，每邀請一個新用户註冊小程序，可以獲得100積分。
b、簽到送積分
僅從積分獲取的角度來説，為了鼓勵或吸引用户每天登錄小程序/app，可以設置一個簽到福利。
這個動作對於用户來説，操作成本是極低的。
如果你想做一些特殊的福利差異 ，則可以設置前100位簽到，積分翻倍。
你也可以指定某一天，或連續簽到7天翻倍。
而關於簽到具體玩法，我會單獨寫一篇文章來做個總結。
c、分享送積分
最簡單的要求，就是分享就可以獲得積分。
想要集中流量，就可以設置指定某頁面分享、指定某商品進行分享。
可以在每天的任務欄裏面設置多個指定商品的分享任務，尤其最近重點向宣傳的活動或主推的爆款。
d、瀏覽送積分
做電商每天都有各種主推款，爆款各個專區的活動。
你可以引導用户瀏覽某個指定商品或者專題頁，需要加個時間，少則10-15秒，多則60s。
用户需要不停滑動頁面，才能進行有效的即時，這能保證一定的用户瀏覽是真實的。
才能加深用户對平台當前活動/商品的理解。
其實這個玩法以前是借鑑趣頭條瀏覽新聞賺金幣模式的，通過村長的測試，這種方式對提供某個單品和活動的爆款是有幫助。
當然，你也可以允許用户隨機瀏覽，也是可以加深用户的訪問深度和時長的。
e、消費送積分
如果是做電商平台，除了獲客，最終所有的目的都是為了引導用户下單。
所以，設置用户購物可以獲得積分，類似做了返利。
第一種是全場所有商品都有積分返
第二種是部分商品消費有積分返
第三種是指定商品消費有多倍積分返
f、參加活動送積分
如果你是做內容型平台或是社羣型平台，可以設置一些獎勵性的活動。
比如用户寫了購物心得，代理團長分享獲客經驗，用户參與線上打卡活動，粉絲參加線下聚會。
g、獎勵任務送積分
我每個月都會做拉新排行、佣金排行活動，經常對於前100名或者完成某項任務的用户，及時發放獎勵。
而這種以周/月/季甚至是年為時間的獎勵活動，積分的贈送都是比較豐厚的。
以上是用户在一個平台內，常見的獲取積分的手段，如果你的業務有所差異，就要考慮與自身業務相關的具體獎勵方式，但脱離具象的內容，本質的玩法是一樣的。
比如你是做美食廚房社區的，但用户每天分享美食作品可以獲得積分。
比如你是做健身app的，用户每天進行運動(跑步、走路等)，然後打卡，可以獲得對應積分。
我們如此千方百計的目的，都是為了培養用户，對於積分價值的認知，最終在平台消費。
所以當用户獲得積分之後，我們就要為用户消費積分提供入口。
只有用户的積分能花出去，可以流通起來，用户才願意來玩。
2、積分消耗
a、身份標識
積分的多少，可以作為用户獲取更高權益的一個門檻。
比如達到5萬積分，可以解鎖3個平台福利，達到10萬，可以獲得8個平台福利。
如果在你的平台裏，本身就有一套會員的成長體系，那麼積分可以作為一個重要的考核維度。
只要福利足夠吸引人，用户才會使用積分，就會有自我成長的動力去獲取更多的積分。
b、兑換積分
兑換是各位最常見的積分價值體現，比如大家都熟知的各種航空會員積分，積分抵話費、抵飛機里程等。
平台可以專門設置一個積分兑換的專區，一種是商品和自身業務相關，比如你是做知識分享的，可以用積分兑換課程。
然後大家關注下蔚來汽車、理想汽車，他們的積分可以兑換平台周邊的產品。
如果是電商平台，那就是話費、其他實物商品，也可以是大額優惠券。
c、積分抵扣
既然積分可以通過購物獲得，那積分在購物時也可以進行抵扣消耗，這樣對於用户接受積分的價值會更明顯。
為了強化這種認知，我們之前做了一個超高抵扣專區，最低50%以上的抵扣，最高是全額抵。
如果是電商平台，在選擇積分商品的時候，有兩種思路。
第一種是選擇毛利率50%以上的商品，這樣用户直接抵扣50%，平台可能還不會虧。
第二種是選擇供貨價極低的商品，比如一件代發的成本不超過10塊錢。
但第二種思路選品很關鍵，比如紙巾、手機殼、數據線、小零食，總之是用户真正所需的。
d、積分抽獎
在平台內設置一個抽獎的專區，但用户必須擁有積分才可以進行抽獎。
這樣的設置，有以下三個好處。
1、強化積分的重要性
2、引導用户獲取積分
3、加速積分的消耗
在設置抽獎用積分的時候，既然保證抽獎的商品有吸引力，又要保證用户有一定的中獎概率。
而村長在做轉盤抽獎的活動時，確保用户是100%中獎，這樣哪怕消耗了積分用户也不會太心疼。
e、積分提現
最後這一點是最具吸引力，如果每天簽到的積分可以兑換成人民幣進行提現，將會極大提高用户參與平台玩法的積極性。
以前村長在小程序玩過一波積分兑換現金，1塊錢即可提現，當時小程序的日活直接從幾十萬變成百萬。
而這樣的做法，也避免不了被薅羊毛。
從實際效果而言，可提現，是用户最喜歡的，也是最容易建立信任關係的。
但還是要強調一點，一旦把錢和積分做掛鈎，就要考慮積分的動態價值，否則規模大了之後，用户的在意程度越高，麻煩也就越大。
03
積分運營三個關鍵詞
1、立馬使用
無論你是把積分叫做糧票、金幣還是紅包，總之他們都是虛擬的數字。
很多用户也已經疲勞這種玩法，因為套路實在是太多了。
用户更關注的是，它到底有什麼用，什麼時候可以用，以及用多少、
所以要儘量讓用户在接觸你的第一刻，就能充分感受到積分的價值。
2、持續宣傳
大家想想，為什麼在許多簽到和抽獎的頁面裏面，會有用户參與活動的動態信息。
這樣做的目的，就是在持續的告訴用户，我們的東西是有價值的，有人認可和獲得了。
所以，一旦有用户完成了積分的兑換使用，尤其是兑換了高價產品之後，平台要主動幫忙宣傳。
比如彈窗、海報甚至是中獎的專訪。
3、加速消耗
作為運營要想辦法加速用户的積分使用，如果不能使用或者不能快速的進行使用，這串數字的意義就會急劇下降。
所以，運營要給用户製造多種積分消耗的機會。
另外，積分看似是零成本投入，但這本質還是從利潤裏面扣出的錢。
用户只有持續使用，才能把相應的成本重新賺回來。
後面村長會以積分，分享幾個線上線下的真實營銷案例，有實體門店做老客户的，也有線上社羣做會員的，還有電商商城的。
村長今天就分享到此，歡迎各位轉發、評論、點贊。
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