王巍：11.11國美線上平台成黑馬 整體GMV猛增166%

2020年11.11購物節正式收官，12日國美髮布11.11戰報：整體GMV提升166%。得益於國美打造的線上線下雙平台生態，線上平台在雙十一營銷戰役發力成績顯著：百貨類商品銷售環比增長237%，母嬰類商品銷售環比增長314%。上線1小時，國美真選商品銷售27萬件，九九會員數破10萬。

線下實體店方面，憑藉門店“萬人直播“活動帶動，各大品類銷量大幅上升。其中日用小家電銷售同比增長432%，5G手機銷售環比增長237%，新能效空調銷售環比增長183%……同時，整體家裝“舒適家”同比增長435.5%，加盟店銷售同比增長227%。

國美零售副總裁王巍表示，國美不打廣告戰，只打價格戰，就是要以“真品質，真福利，真特色，真實惠”打動消費者。對於消費者而言，説得再多，也不如真真正正的讓利實在。

四大關鍵活動引爆線上平台

早在今年下半年，國美就已經顯露出對11.11的野心。在宏觀層面上，國美“家•生活”戰略進入第二階段，核心構建“以線上平台為主，線上/線下雙平台+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動‘社交+商務+分享’的國美生態圈”。

線上平台是目前國美髮展的關鍵核心，本次11.11線上平台不俗的表現，也充分證明國美戰略佈局大方向上的準，和不斷內化升級的穩。

具體來説，有四大關鍵活動成為國美11.11線上井噴的關鍵推手，也直接提升了消費者的消費體驗，滿足了老百姓對生活體驗更豐富多樣的需求。

關鍵一、真品質：國美“真選”強勢來襲

11.11前夕，國美零售上線一系列真選產品，包括家電、小家電、3C數碼、家居百貨等幾大品類，涵蓋了消費者生活的方方面面，11.11當天上線一小時就實現下單27萬件的好成績。

為了能夠給消費者提供“好物、好價、好服務”，國美藉助線上平台的大數據力量，確立了“真選商品，8重審核，優中選優”的標準，牢築產品質量關的同時，砍掉了中間商賺差價環節，為用户提供了一批高品質低價好物。

關鍵二、真福利：九九會員爆款專屬福利

11月2日，國美推出了“九九會員”福利機制，只需9.9元，用户即可享受會員專屬服務，包括商品超低折扣、專屬人工客服，每月9號會員爆品活動專場、大額專屬優惠券、抽獎、購物積分折上折、99天價保……同時國美還上線了萬人拼團活動，把產品的價格壓至“冰點”。目前，國美九九會員註冊數已突破10萬。

關鍵三、真特色：買遍中國+萬人直播的全新直播模式

直播帶貨是目前的新藍海。不久前國美創新性地選擇了與央視新聞合作，重啓消費勢能合力“買遍中國”。有康輝、撒貝寧、朱廣權、尼格買提等諸多著名主持人加入，國美零售已完成各類主題、不同規模的直播超兩千場，累計觀看人數過億，超級直播累計實現銷售額人民幣42.7億元。權威媒體與零售巨頭的強強聯合，也極大地提升了國美的影響力。

11.11期間，依託本地化零售網絡佈局，國美全國門店員工們又掀起了“萬人直播”的超級熱潮。在國美APP直播頻道，全國眾多線下門店紛紛開啓帶貨直播模式，精準促進區域消費。

關鍵四、真實惠：“超低價爆款清單”直降30%

“今年11.11，國美不打廣告戰、只打價格戰！”國美今年強勢推出“超低價爆款清單”，涵蓋了真選的大小家電和數碼產品，讓利30%擊穿全網底價。國美不打廣告，省下了數億的廣告成本，全部對商品售價進行減扣，直接讓利給用户，保證給消費者最想要的真正低價、極致性價比的好商品和好服務。

“三大殺手鐧“支撐起國美雄心

國美零售副總裁王巍表示，國美今年11.11線上表現如此亮眼，成功的背後有“三大殺手鐧”，既源於國美多年的深耕佈局，也是國美構建開放的大生態圈的基礎。

殺手鐧之一是國美深耕零售近34年的“供應鏈優勢”。正是這份對供應鏈的掌控力，和與廠商夥伴的深厚合作關係，國美可以根據用户需求，以需定採，與廠商深度對接，從源頭把控商品品質，最大程度滿足用户期待值。值得一提的是，國美還保障了廠家直銷去溢價，將嚴選利潤做到極低，真正做到實打實補貼用户。

另一方面，國美主動開放自己建立起的供應鏈，持續完善“家電+非家電”業務體系。家電領域依然主打真選商品和價格優勢，非家電領域則不斷拓寬，生鮮超市、火鍋燒烤食材，以及全產業鏈透明化的家裝設計等自營垂類業務試驗，有效增厚了國美生態圈。

殺手鐧之二，則是國美獨特的“低成本高轉化的經營模式”：依託全國2800多家線下門店，國美才能毫無障礙地打造線上線下雙平台全場景，讓消費者體驗了再決定購買。同時，國美零售也已在全國各地建立起龐大的社羣和用户基礎，覆蓋超過7000萬人羣，再通過一店一頁，社羣，直播等形式精準導流。

最後的殺手鐧則是國美的全程一站式服務優勢：售前，線下平台(門店)提供精品體驗，輔以線上平台“一店一頁”真人導購、品質直播、社羣導流等促銷手段。

售中，消費者全部在線下單，電子票證，訂單流轉可視化，消費更放心。同時配備專業物流，小件商品“閃店送”、大件商品“送安一體”、“空調十免安心裝”。

售後，國美管家全保障，“送-安-維-潔-保-換“流程化，為用户提供家電維修、手機維修、家電清洗、家電回收、手機回收五大核心服務，將服務項目透明化，服務收費降到極低。全套一站式服務，真正讓用户省心、省錢、安心。

聚焦戰略轉型，國美依然在路上

如今線上平台的爆發，已經昭示着國美的強勢迴歸。未來，國美依然將以線上平台為主，不斷完善線上線下雙平台的共享零售模式，通過社交+商務+共享的機制，打造國美生態圈，將雙平台生態開放共享給更多盟友。

王巍表示，歡迎更多的夥伴加入國美生態圈，共享流量、共享數據、共享技術等資源，最終實現共同發展，充分踐行國美創始人提出的“商者無域，相融共生”發展理念。

“商者無域，相融共生”，國美不設限更沒有邊界，只有持續創新，刷新規則，才能推動整個行業的升級。而與廠商夥伴共生共創共贏，則是國美永遠不會改變的核心戰略，因為只有這樣，才能把好產品低價格好服務與用户共享。

線下體驗，線上購買，11.11強化了國美“超低價模式打法”在消費者心中的形象，國美也將持續賦能，堅持用户思維、平台思維、科技思維的“道”，和真誠讓利的初心，讓超低價成為常態化，持續提供更優質的產品和服務。