1月7日，嘀嗒出行宣佈啓動“助老出行”專項行動計劃，其中包括加速推進上線老年人優先派單功能、推進與95128電召合作進行高效的運力調度。
據介紹，嘀嗒平台將上線“老年人優先派單”功能，目前正在加速推進中。平台將通過推進老年乘客的身份信息認證，自動識別60歲以上乘客，由系統直接優先派單，將通過豐富司機端的激勵機制來鼓勵接單，並進一步優化已有的“代人叫車”功能。
老人壓根不用智能手機，發單流程再簡單也沒用——對於這類老人，如何解決他們的打車難題？
嘀嗒介紹，平台將和全國各地出租車管理部門推進95128電召平台合作，共建出租車調度派車後台。老年乘客通過95128電話叫車後，乘車需求可直接發送至嘀嗒平台並由平台派車接駕。
為給老年人提供更加優質的服務，平台還將與各地出租車愛心車隊、黨員車隊對接，優先派遣 “愛心車輛”服務老年用户。
嘀嗒出行產品副總裁朱敏介紹，未來平台還會考慮把“揚招打車助手”產品開放給更多老年人出行的高頻場景，如商場、醫院、物業小區、旅遊景點等。屆時，老年人通過商場或醫院內的智能導覽屏，不僅可以看到該地點周邊各路段有多少空車經過，還能直接“一鍵呼叫附近空車”，從而進一步簡化老年人叫車流程。
近日，滴滴、高德等平台也相繼表態將推出老人一鍵叫車、優先派單等功能。
12月底，滴滴稱已成立老年人打車專項項目組，進行“一鍵叫車”相關功能的開發。目前其平台已支持大字版的“關懷模式”，該模式支持大號字體顯示，簡化了發單流程。親友可替老人預先設置五個常用地址，此後，老人在叫車時直接點擊目的地，就能一鍵叫車。此前，高德打車也向本端記者確認，正在開發老年人打車功能。
交通運輸部運輸服務司於近日組織召開網約車平台公司座談會，運輸服務司將組織各平台公司重點優化幾方面服務，包括取春節前開通試運行老年人“一鍵叫車”功能，加快開通主要網約車平台電話叫車服務以及通過技術手段優先為老年人派單服務等。
來源：北京日報客户端|記者 孫奇茹
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