為迎接第三屆中國國際進口博覽會召開，保障展會成功舉辦，今天（2日）上午，窗口服務保障組分三路對國家會展中心周邊通信與電力保障、交通保障、市政市容保障工作情況進行了專項巡查。
巡查走訪了上海聯通青浦公安智能視頻監控運維保障中心、進博會供電保障前線指揮中心、進博會公交現場指揮調度中心、71路公交、進博會公交及出租汽車場站、徐涇東地鐵站、進博會供水保障指揮中心、會卓路3號公廁、上海美都環衞服務有限公司徐涇保障班組等點位。
圖為軌交徐涇東站6號口
圖為進博會供水保障指揮中心
圖為中國國際進口博覽會供電保障前線指揮中心
巡查發現，各窗口服務保障點位均已進入臨戰狀態，各項保障工作有序開展。本屆進博會窗口服務保障工作呈現出三大特點：
一是保障工作預案完備，各行業均結合疫情防控工作制定了服務保障工作方案，確保各類狀況發生時快速反應，及時應對。如中國國際進口博覽會供電保障前線指揮中心建立了戰備值班和應急指揮機制，確保進博會供電“六零三確保”目標，徐涇東地鐵站制定了大客流應對方案，確保展會進出順暢。
圖為公交樞紐指揮中心
二是智能化水平有所提高，各類指揮樞紐充分運用信息化手段進行監測、管理和服務，提升了保障工作效能。如上海聯通青浦公安智能視頻監控運維保障中心實現了青浦公安所有監控的一點管理，建立了進博會保障智能運維體系。進博會供水保障指揮中心依託信息化系統，對進博會核心區和拓展區供排水情況和水質進行實時監測。
圖為進博會供水保障指揮中心
三是管理精細化水平進一步提升，各行業對標國際一流，服務標準進一步提升。如中運量71路精選出21處景點，精心設計推出了“追尋初心，紅色之旅”導乘圖，並開通進博會主題專車。會卓路公廁根據展會需要建立了專人24小時保潔管理的工作機制。核心區道路保潔按照“對標一流、體現雙最、優於世博”的標準，總結出“七步保潔法”，有效提升展館周邊環境衞生。
圖為會卓路公廁
今年以來，根據第三屆進博會城市保障工作總體要求，窗口服務保障組推動各行業制定服務保障方案和疫情防控工作方案，編制全市窗口行業服務規範彙編，建立工作機制，明確服務標準。開展行業文明指數測評工作，查找問題，落實整改，提升窗口服務質量。召開全市窗口服務保障工作部署會，推進第三屆進博會尋找“最美服務窗口”活動和“一行業一亮點”特色服務品牌創建活動，對候選窗口進行網上投票，對行業特色工作進行宣傳和展示。
窗口服務保障組各成員單位和行業結合自身特點，在用好籌辦舉辦前兩屆進博會經驗基礎上，着力創新服務和加強精細化管理，湧現出很多好的做法。如上海海關行業深化通關便利化措施，積極推動“智慧旅檢”建設，擴大進境托運行李物品“先期機檢”試點，推廣進境人員健康申報電子化，實現旅檢“無感通關”、“線上”管控，提升旅客入境通關效率。市場監管行業優化特殊食品臨時許可證書延長使用時限至“90天”，發揮上海虹橋進口商品交易展示中心“6+365”“進博會”功能輻射承接主平台作用，打造“6+90+365”服務模式。燃氣行業建立覆蓋從主要負責人到一線員工的進博會安全保障責任體系，全面實行領導到崗帶班制度，設置進博會燃氣保障總指揮部，統一指揮調度。交通行業緊扣疫情防控重點環節，堅持集約出行、堅持公交優先，本着“進得來、出得去、行得暢、防疫好”的目標，圍繞運營核心業務，結合疫情防控新背景，進一步提升服務保障水平。電力行業依託進博會智慧保電系統，充分發揮人機配合的綜合保電優勢,將供電保障服務工作做得更加高效、更加有序、更加智慧。
進博會召開期間，各窗口服務行業將嚴陣以待，全力做好服務保障工作，確保展會圓滿成功。
作者：王宛藝
編輯：周辰
責任編輯：顧一瓊
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