近些年來,民宿憑藉其多樣性、便捷性逐漸被廣大遊客所接受,但是隨着民宿的發展,出現的問題也越來越多....
民宿短租平台與常規酒店最大的不同就在於,用户可以通過網絡平台在線選房、電子支付、密碼解鎖、拎包入住,用户和房主甚至可以無需見面,便可完成入住。但是也就是這種方式,民宿短租平台的亂象也被逐漸放大。
虛假宣傳、價格瘋漲管控缺失、房源質量堪憂、安全問題等等,在黑貓投訴平台以民宿為關鍵詞搜索,竟然有多達6800餘條投訴案例。
而其中,包括愛彼迎、途家民宿、小豬短租在內的國內多家民宿短租平台都存在或多或少的投訴。愛彼迎作為目前全球最大的民宿短租平台,投訴量竟達到驚人的4687,可想而知民宿短租平台背後存在多少亂象。
隨着節假日的到來,打開民宿App,每家平台的價格與往常相比,可以説是“天差地別”。平常僅需要300一晚的民宿,在節假日前基本都會漲一倍有餘。奇怪的是,有些網紅民宿更是坐地起價,五分鐘前還顯示有不少房源,但是再返回去預定時,就顯示已經被訂完,只能選擇價位更高的房間,説是一分鐘一個樣一點也不為過。
除了更高的房費,不可退訂也成了民宿短租平台的“潛規則”。
相對於大多數酒店的退訂規則,民宿短租平台的退訂規則可以説是“毫無人性”。無論何時,絕大多數房源是不可退的,而如果強行退款,最少是需要扣除一半的房費,這對於顧客來説是極不友好的,因為民宿不像酒店有專門的服務員,可以解決需求,所以在到達民宿前,很難了解的到這家民宿是否值得入住,不可退款也就意味着即便這家民宿與描述完全不符,消費者也只能找平台投訴,而結果也是未知的。
其實説到底,房源價格都是明碼標價,就看消費者能否接受,旅遊旺季漲價無可厚非。但對於退款扣費、到店臨時漲價的行為,一定要堅決抵制,保護好自己權益。
除了預訂難、住得不舒服等問題,近年來,共享住宿“偷拍門”、“盜竊門”、消防隱患等問題也頻頻出現,極大地制約了整個行業的發展。要想開拓更大市場,規範和監管是重中之重。在明確互聯網民宿短租平台履行審核義務的同時,相關部門也應該儘快制定規則,讓民宿行業更健康、更安全地發展起來。