《爐石傳説》最近一段時間在玩家羣體中的風評可謂是急轉直下，遊戲的各個版本更新後各種BUG層出不窮，最新的冒險模式和英雄皮膚也是一點也不走心，雖説還有許多核心玩家仍然在堅守這款遊戲，但對於暴雪的不滿的情緒已經深埋在了心裏。
最近，一位玩家又在遊戲中發現了一處BUG，在之前的更新中，暴雪曾在排位機制上做過一些改動，每個玩家在每個賽季中的第一次到傳説的初始排名將會根據隱藏分來決定，而隱藏分則又是根據上個賽季中的傳説排名來決定的，所以往往上個賽季中排名靠前的玩家在下個賽季中的初始傳説排名也會比較靠前。
這位玩家在這次的賽季更迭中，發現了自己這個月的初始排名是115，上個月的傳説排名是11，另一位與他在上個月排名比較靠前的玩家卻完全沒有出現過這麼大的差距。這位玩家認為自己遇到了BUG，於是去找了客服進行諮詢。客服方面對此的回覆卻是完全不知情，而這件事再加上之前遊戲中的種種缺陷，導致了這位4年的老玩家憤然退坑。
尷尬的是，許多網友都認為這位玩家完全搞錯了反饋的對象，隱藏分基本上已經是屬於比較內部的機制了，要反饋的話最好直接找暴雪官方，而這位玩家因為網易客服的不知情就退坑實在是太不值得了。
雖然這次的退坑看上去不過是一場烏龍，不過這位玩家的第一反應是官方不作為也在情理之中，冰凍三尺非一日之寒，暴雪官方此前對於種種BUG的低效率處理甚至是視而不見已經在玩家中樹立起了很不好的形象，如果暴雪在不積極主動一些聽取玩家意見並解決問題的話，這樣的印象恐怕還會繼續加深。
各位對於這件事情有什麼看法呢?