這段時間幾大巨頭都在瘋狂入局社區團購,正報道得沸沸揚揚,而我,作為興盛優選的經常消費用户(疫情期間基本天天都在上面買各種日用生鮮品),今天我在體驗了主流的社區團購平台後,從用户的角度來跟大家聊聊這個事情。
我的興盛消費記錄
一、多多買菜首先是拼多多,以低價商品和社交裂變玩法起家,現在慢慢用各種百億補貼獲取高淨值用户,這一季度的財報剛發佈,股價馬上漲了不少,原因就是終於利潤為正。看新聞寫過,多多內部把“多多買菜”是放在挺重要的位置,確實優勢很大,拼多多一開始就是水果平台起家,而且積累了各種強有力的供應鏈,再加上他們運營擅長玩的各種“套路”,能迅速把規模給做上去。
主頁長期都是“多多買菜”的主入口,其重視程度可見一斑
a、流程體驗
打開app,主動彈出“買30 全額返30”的優惠,引導我下單,我一看,是心動的感覺啊,但作為資深運營的我轉念一想,不太對啊,天底下有這麼好的事,?這個獲客成本未免有些高了
於是我查看了他們的規則説明,説明中只説明瞭返現是以券的形式返還,而具體30 元分成多少張,每張多少錢,根本沒有一個確定的
按照我的估計,一個是應該每個人全額返的額度不同的,比如我是30 的,有些是50 的,再有就是返的優惠券有多有少,類似隨機紅包一樣。但我估計,我可能會返到6 張5 元的優惠券,滿20 可用一張,逼着用户再持續下單,養成習慣 。
p.s 由於我今天剛下單,明天自提,自提後才能返,等到時候才見分曉了。
但在寫這個文章的時候,我順手一搜,確實有人返到了,而且跟我的猜測比較接近。
圖片來源:網絡
這個玩法很拼多多,但我挑的也都是自己需要的,價格也差不多,也就心甘情願當這個韭菜吧,買了30 多的東西,完整地體驗一下。
b、裂變機制:
分享即能0 元領,套路太深,不想去弄,謝謝。
c、售後服務
另外插一嘴,我其實已經在多多上面買過一次蘋果,拿到貨時發現蘋果上面很多黑點,品控有點差,我就直接拍照找平台售後,大概是1 個小時左右,就收到平台的退款通知。
不得不説,社區團購的售後確實是讓人省心,興盛也是一樣,不滿意無理由找團長退,我覺得現在基本也成了標配。
二、美團優選a、流程體驗
打開美團同樣看到主頁面都在主推,貌似我第一次打開是沒有的,等我進過頁面後, 他就變成第一位了
他們的slogan 是:新鮮低價 售後無憂 基本把大家關注的點都體現上了
界面設計也挺講究,大紅色的特別顯眼,萬人團某些產品價格打得真低啊,限時秒殺,打的也是價格,就是便宜。這樣的競爭也是挺好的,最終受實惠的也是咱普通老百姓。
b、留存方式:
幸運抽獎,0.01 元即可下單,其實就是補貼讓用户體驗產品。
最後,我作為新人,用了0.99 元買了兩個火龍果,算是薅了一單羊毛先體驗看看, 坐等明天收貨。
c、裂變機制 :
下完單後會提示讓我邀請好友下單賺錢,簡單粗暴的提示,很抓人眼球,我忘了看規則,究竟返的是什麼,我估計是可以抵扣的紅包,由於我沒想着去邀請,也無從享受了。
三、橙心優選a、流程體驗
滴滴旗下的社區團購平台,有趣的是,一開始我想當然地認為既然是滴滴的平台,那在app 上面應該有入口,結果上去逛了一圈,竟然沒有?這是怎麼肥事。
最終在微信上,直接搜索出來小程序才看到了,橙色的ui,是他沒錯了
領取之後一直提示用户開啓通知,也是為了二次召回用户
b、留存策略
看到新聞説他們的訂單漲得很猛,很快就要趕上已經沉澱很久的“興盛優選”了。怎麼做到的?首頁就是他們的殺手鐧,新人0.01 首單,四 舍五入相當於不用錢。
不過我得吐槽一下,選擇實在太少了,而且要去買的時候很多都賣完了,沒有管夠,實在可惜。
看了一下界面,還是比較簡單的,頁面也挺土,主要的活動就是每天6 個時段秒殺,有些價格是ok 的
c、裂變機制:
“每邀請1 位新用户下單,我將獲得 15 元” 這個指令文案還是很明確的,而且用了第一人稱,讓用户讀起來好像馬上獲得一樣,使用説明也有,比其它平台的套路來得真誠很多。
最終呢,我也沒買了,覺得選起來好累,下次再説吧。
三、興盛優選這個平台是便利店“芙蓉興盛”創立的,好像拿了挺多輪融資,算是第一賽道的平台,我也經常在上面買東西,總體還是可以,品控有時候也會出問題,畢竟是生鮮的產品。
相比其它平台的優勢我覺得有三點:(有一説一,沒收廣告費)
1、供應鏈更成熟 :畢竟人家做了那麼久,這方面應該挺強的,我覺得社區團購除了拼運營外更多還是後端的供應鏈
2、團長更多:在那邊買了之後會引導進到他們團長的羣,團長經常會在裏面發商品,發推薦,發一些做菜的視頻 ,而且去拿貨久了也會聊起一些家常,這種熟人關係粘性很強。目前新起的平台沒看到有建羣來維護這個步驟
3、產品上:興盛功能比較多,界面一直在更新,有短視頻、直播等玩法,產品的迭代上面是越來越完善的
當然這些新平台來勢洶洶,而且都是背靠巨頭,大量的資金和強有力的運營肯定也是很大的優勢,一場無硝煙的戰爭必然發生,戰局如何,我們也只能靜觀其變,好好做個消費者。
問題來了:這麼多平台,究竟哪裏買?我的建議:
1、哪個活動多去哪買,哪個便宜去哪買
畢竟每個平台都有優勢,看到你想買的東西,價格又很低,就去試唄,不好直接退就行,售後基本無憂
2、哪個體驗好,用着順手就用哪個
用一段時間後,相信也能找到感覺最適合自己的平台,那就經常在上面買就行,沒那麼多時間去挑的,大部分都是日用和生鮮產品,價格也相差不了多少。
對於買菜這個事情,你怎麼看?