對於一款多人遊戲來説，能否實現長線運營往往是衡量產品是否成功的標準之一，然而現實卻是很多產品因為無法持久輸出優質遊戲內容、自身遊戲環境惡劣得不到根治導致玩家後期大量流失，曇花一現之後只能無奈退出市場。
今年5月，騰訊2023年Q1財報顯示《和平精英》已經連續四年成為本土市場使用時長最高的遊戲之一，日活玩家超過5000萬，這再次印證了茶館的一個想法，內容和體驗往往決定着長線產品的命脈。
由《和平精英》的長線運營模式不難看出，一方面通過不斷注入創新玩法和破圈式內容，以持續的版本更新為玩家帶來了新鮮體驗。而另一方面，產品自身對體驗和環境的不斷治理調優，也讓玩家的遊戲體驗更為舒適。
憑藉內容和體驗去拓寬產品本身的上下限，《和平精英》最終在FPS遊戲市場站穩腳跟。
01
產品上限：
讓內容創意打破玩法限制
在很長一段時間，大眾對《和平精英》都有一定的誤解，認為這只是一款“單純”的戰術競技遊戲。不過如果回頭再去看《和平精英》這四年的發展，你就會發現經典玩法並沒有成為限制的“鐐銬”，反而大量的版本更新豐富了遊戲內容，拓寬了玩法的上限。
那麼何為“上限”？在即將到來的新版本中，《和平精英》給出了一些有趣的答案。
從目前茶館的體驗來看，新版本中的主題玩法變得更為立體，海島地圖的G鎮被劃分為上下兩個區域，上城區迎來全新的限時主題玩法，從上方降落或者通過下方繩索交互都可以直接抵達，而下城區則會頻繁掉落豐富的物資寶箱，落地就全副武裝開始剛槍不再是夢。
從剛進入遊戲，茶館就發現遠方大地上頗為明顯的天空賽場映入眼簾，與之相對的就是下城區從頭到尾都煥然一新，通過互動即可開啓寶箱獲得大量的物資。
除了常規的軍備之外，新加入的突擊盾牌和TMP-9衝鋒手槍成為了本次新版本的吃雞利器。一方面，這些新軍備並不需要空投這種特殊獲取，茶館在下城區的房子內隨便搜了一下，就已經全副武裝開始剛槍，而另一方面，兩者能夠相互配合的屬性，讓攻守兼備不再是説説而已，小孩子才做選擇，我全都要。
經過茶館實測，突擊盾牌能夠擋住除了AMR以外所有正面射來的子彈，當防禦之後就會降低盾牌的耐久度，一旦為0就會自動收回在背後，耐久度也會逐漸恢復。在實戰體驗中，除了背後被放冷槍的情況下，茶館都是手持盾牌給予敵人“迎頭痛擊”。
一些玩家還挖掘出了這個裝備的更多玩法，比如救人時盾牌可以極大程度抵禦敵人騷擾，在樓房這種狹小空間內，一旦用盾牌簡直效果拔羣。1V1正面單挑的情況下，利用起蹲等操作能減少暴露的部位，給予玩家更多的優勢。
尤其是配合TMP-9衝鋒手槍，玩家更是瞬間變成一個能夠移動的堡壘。TMP-9衝鋒手槍堪稱“硬漢洗頭神器”，20發子彈能夠在一瞬間傾瀉而出，在盾牌加持下正面硬鋼。極低的後坐力以及盾牌守護，讓茶館在任何正面戰鬥中都絲毫不慌，有一把甚至只依靠上述“雙雄”順利吃雞。
另一個要隆重介紹的就是本次加入的新道具“動力靴”。一旦獲取，玩家的界面就會多一個道具按鍵，使用之後可以依靠虛擬拋物線來調整方位和落腳點，每次使用之後會有20秒左右的CD。從茶館的體驗來看，動力靴的強主要體現在給了玩家一個垂直的位移技能，無論是剛槍時候跳上房頂搶佔有利地形，還是需要跑路時候的快速位移，動力靴都是不二之選。
除此之外，在本次新版本的超體對抗模式中，還加入了新超體角色——薇帝。在遊戲中，很多玩家都喜歡採取蹲守戰術，不過安全區隨機刷新的機制往往讓這種戰術存在很多不確定性。然而薇帝的被動技能，卻可以預測下一個安全區的位置，配合着終極技能“時空傳送器”，即可帶領隊伍進行瞬間移動，無縫跑路。此外，主動技能“移形換位”可以通過投出飛鏢實現傳送，甚至連穿牆都沒有問題。
在茶館看來，本次新版本的設計思路有一個比較大的變化，就是鼓勵玩家剛槍。為何會這麼説？在以往的戰術競技遊戲中，幾乎大部分玩家都是以搜刮資源打打黑槍的思路在進行遊戲，很多玩家甚至還沒摸到武器就直接“落地成盒”。
而本次更新中加入了大量物資掉落，以及幾個剛槍神器都幾乎能讓玩家在進入遊戲後很快全副武裝。甚至在激烈戰鬥過後，新加入的裝置“液氮冷凍倉”能夠修復護具，讓玩家“滿血復活”儘快投入戰鬥。這種戰鬥玩法上的“升級”極大加快了遊戲節奏，無疑能夠讓更多玩家享受剛槍的核心樂趣。
02
自我突破：
創新和沉澱迎來四年鉅變
在過去的四年中，《和平精英》共經歷了近30次大型內容更新，從新地圖、新軍備，到新模式、新主題，可以説大量與之匹配的玩法和內容經過四年的積累和沉澱讓《和平精英》真正意義上超脱了戰術競爭遊戲這個範疇。
在過去，我們常常認為戰術競技遊戲僅僅只是資源蒐集和戰鬥生存這個固有的框架，然而經過四年“生生不息”的發展，《和平精英》已然用海量的內容打破了這個邊界。
比如今年初，新春主題活動“錦繡畫團圓”就把園林藝術“搬”到了遊戲當中，玩家可以探索錦鯉形狀的園林建築，感受園林建築所帶來的中式美感。此外，搭風箏、打年獸也頗具中國傳統文化特色，將遊戲玩法和傳統文化相融合，也讓遊戲內容更具有多元性。《和平精英》通過與品牌、城市、高校等各圈層合作，打造出多元化數字場景，為玩家提供了截然不同的玩法與體驗。
而在此前剛上線的綠洲計劃大版本中，《和平精英》又從另一個維度為遊戲注入了新的活力。
綠洲計劃簡單來説，就是將《和平精英》變成了一個遊戲平台，玩家可以利用遊戲內的現有資源，自由打造喜歡的玩法和模式，你可以在遊戲中下飛行棋，也可以參加熱舞競賽，甚至只是去“送送快遞”。相比其他玩法，綠洲計劃在內容上可能和本身並不契合，然而把創作的主動權交還給玩家，卻能最大程度上催生出經過玩家自主選擇的遊戲內容。
除了上述兩者之外，在玩法方面，創新的超體模式讓玩家角色擁有了各自的獨有技能，為玩家帶來了差異化的遊戲體驗。在生態方面，賞金賽等新模式的推陳出新，則打破了生態直播的原有玩法，拓寬了戰術競技模式，由此反哺了產品本身。過往與各家IP產品的大量聯動更是讓玩家玩到“手軟”，依託產品的高包容性和開放性，讓外界不由感嘆還有什麼是《和平精英》不能聯動的。
不難看出，四年來《和平精英》源源不斷的內容更新從“內容”這個底層為玩家持續創造驚喜感，以產品本身出發，融入文化，突破邊界，極大程度上抬高產品的上限來打破傳統玩法限制，這種在內容、玩法上的巨大改變和突破可能就是《和平精英》四年來最顯著的成果。
03
產品下限：
傾聽玩家維護遊戲體驗
在過去，茶館經常能看到很多長線產品因為服務器問題、外掛問題、甚至是遊戲操作手感等問題被玩家差評，短期內大量玩家流失，究其原因幾乎都是“玩家體驗”受到了廠商忽視。
讓玩家玩得爽可能只是簡單的一句話，然而實際做起來可能並沒有想象中那麼簡單。從內部產品“調優”以及外部環境“治理”入手，《和平精英》長達四年的堅持，反映了項目組治理環境的誠意和決心。
PVP遊戲尤其是FPS遊戲，玩家除了平衡性之外，更加看重遊戲的打擊感和操作感。在遠程武器已經趨於穩定的情況下，在新版本來臨之際《和平精英》針對近戰系統進行了新一輪的調優和升級。
一方面優化了近戰攻擊動畫，增加命中頓幀和攻擊特效，增強了打擊手感，而另一方面，優化震屏表現，受擊動畫，大幅提升命中反饋。新加入的蓄力攻擊機制，能夠在所有近戰武器上通用，極大增添了近戰玩家的樂趣。
在遊戲環境的治理和打擊方面，《和平精英》也放出了一套“組合拳”。
對於玩家深惡痛絕的外掛問題，通過升級更加優秀的反外掛系統，持續性的檢測響應以及完善的舉報反饋系統，為玩家提供更良好的遊戲環境。而針對外掛源頭，《和平精英》甚至親自下場，很早開始就投入到生態治理當中。在2021年官方配合警方破獲全球最大遊戲外掛案，一舉端掉了境外的“雞腿”外掛製作團伙，涉及黑產上億元。6月29號該案進行了宣判，僅在2020年到2021年之間，被告人何某良通過銷售外掛程序違法所得人民幣1956萬餘元，被告人王某端通過銷售外掛程序違法所得人民幣978萬餘元，對《和平精英》以及所有玩家造成了巨大的侵害，涉案的兩名主犯最終因侵犯著作權被判四年，本次案件真正意義上對外掛團伙起到了威懾作用。
正所謂玩家的體驗無小事，在很多廠商眼裏，玩家對罵、惡意傷害似乎並不應該在治理範疇，然而對於大多數玩家來説，這些不起眼的行為反而更容易造成巨大的心理創傷。
秉承着積極聽取玩家聲音，聯合玩家共同維護環境的理念，本次新版本中，官方也對惡意傷害隊友的行為“重拳出擊”，獲得很多玩家的點贊好評。一方面，針對爆炸性武器和載具加入新的傷害機制，在無敵人的情況下，不會產生隊友傷害，從根源上解決上述問題；另一方面，預防惡意行為以及加強舉報功能，比如短時無視隊友堵門功能，加入跨局的惡意騷擾隊友積累度，一旦觸碰紅線就會快速觸發懲罰機制。
此外，針對惡意組隊等不良行為，官方還優化了檢測系統，涉嫌對局視頻將由系統裁定，提高準確性。屏蔽玩家倒地、死亡時對手的語音和舞蹈動作，杜絕任何羞辱性行為給玩家帶來的心理傷害。至於玩家對罵和不文明語音等問題，官方加強了舉報功能，一經核實就會立即處罰，確保玩家當前的遊戲體驗。
如果你曾關注過《和平精英》官方公眾號，就會發現官方平台發佈的治理和打擊公告非常頻繁，其實就為一件事“讓玩家玩得更舒心”。在B站和抖音一些視頻平台，甚至能看到玩家為官方宣傳優化，一定程度上也能看出玩家對於遊戲環境的肯定。
結語
一款長線運營的產品能夠持久獲得玩家青睞，一方面是看遊戲內容到底好不好玩，是否能長久為玩家帶來新鮮感和樂趣，而另一方面，則要看體驗到底舒不舒適，玩家是否願意長期投入其中。
在茶館看來，《和平精英》從開放世界到IP聯動，從節日文化的主題玩法到綠洲計劃的全民創作，四年來對遊戲玩法層面上的持續創新和突破，打破了玩家對於傳統戰術射擊遊戲的禁錮和想象，拓寬了遊戲內容邊界上限，既留住了玩家也打開了更加廣闊的用户市場。
對於遊戲環境的嚴苛治理，“腳踢”外掛團伙，“拳打”惡意行為，長久傾聽玩家心聲並切實推出種種舉措改善遊戲環境，確保了玩家體驗的下限，也反映出官方在遊戲體驗上的理解以及對維護良好生態環境的堅持態度。
説到底，“遊戲終究是屬於玩家的”，但是產品的內容上限和體驗下限，則更多取決於遊戲廠商的努力。在未來，也期待《和平精英》能夠帶來更多有趣的競技體驗。