什麼是最讓我們生氣的?
花了錢享受不來相應的服務。
什麼是讓我們比生氣更生氣的?
花了錢證明自己是個韭菜,然後享受更高的價格和更劣質的服務。
"買了個寂寞"的美團外賣會員
按一般人的認知,如果我購買了某一產品的會員,是不是就意味着我對這個產品或者服務認可、信賴,希望和它建立長期的聯繫和信任關係。
但是這兩天美團就因為外賣會員的事情招致羣嘲。
自媒體@漂移神父發佈了文章《我被美團會員割了韭菜》,就顯示了12月9日同一家店在同一時間段,同一收貨地點的會員賬號和非會員賬號,起送費相差2倍!
甚至在和客服投訴聯繫之後,客服的反應也是這麼的稀鬆平常
他只想要一個説法,為什麼會導致這樣的情況,但是輪番有客服電話轟炸之後,卻也只説能補償10元優惠券私了。
沒有得到想要結果的@漂移神父在2天之後,又打開了同樣的界面,驚人的發現會員的配送費改了,減少了2元,成4元了。
但是在非會員的手機上,卻還是2元!會員比非會員的價格還是貴出了1倍!
而對輿論發酵的外賣殺熟事件,美團給出的回應是這樣子的
不僅全盤否認"大數據殺熟",還把價格的差距全部帥鍋給了歷史定位和配送距離,有眼睛有判斷力的網友當然不會認同,甩出了更多證據,誓要把美團的這一做法釘在恥辱柱上。
有網友模仿漂移神父,在同樣的地址用不同的賬號點一樣的訂單,這次配送費一樣,但是商品價格卻出現了偏差,會員的價格要比非會員貴上3.5元。
還有這樣的,直接在點單列表裏,就顯示出了差別,左邊更貴的這張圖是會員價格哦!
你以為"殺熟"只會在配送費和價格上做手腳嗎?
錯啦!滿減活動都是不一樣的哦!你猜猜哪邊是會員?
你以為美團僅僅在外賣上動了殺熟的手腳嗎?
太天真!外賣上就算差,也才差個幾塊錢!但是在酒店可就不一樣了!隨便一差就是幾十塊!
是不是萬萬沒想到?《割韭菜的108式》美團算是鑽研的明明白白啊!
並不僅僅只有消費者才是美團收割的對象,商家、騎手、包括自己的代理商,美團哪個也沒有放過!
美團某地代理商表示,你以為是美團在補貼會員的紅包差價,實際上15元會員費6張5元券,美團收15元,再從商家收3元/張,合計收回33元。看上去美團在補貼,實際不賠反而掙錢了。
很多商家在高額抽成下,即使每天爆單也抵不住虧損。外賣員更是被困在算法裏難以逃離。
這樣一個巨頭平台,靠割韭菜割出百億市值,也是非常牛逼了!
互聯網反壟斷正準備立威
還記得前兩天阿里、閲文、新麗因觸犯《反壟斷法》被各罰50萬的事情嗎?
這50萬的罰款雖説只是不痛不癢,但是卻明確的釋放出了一個訊號:
《反壟斷法》生效12年來,第一次劍指頭部互聯網企業。未來,會加強對互聯網領域反壟斷的監管。
在11月10日發佈的《關於平台經濟領域的反壟斷指南(徵求意見稿)》公開徵求意見中,包含有將對平台的壟斷行進行嚴厲打擊的內容。美團作為行業巨頭,顯然在此次反壟斷文件的規範之內。
而美團此次的"大數據殺熟"行為,在意見稿中是明令禁止的。
意見稿中這麼規定:利用規則、算法、技術、流量分配等無正當理由拒絕進行交易,明顯低於或高於其他平台在相似條件下的商品,低成本銷售,或者通過補貼、折扣、優惠、流量資源支持等激勵性方式限定交易,以及對新老交易相對人實行差異性交易價格或者其他交易條件,都有可能被認定為存在壟斷行為。
簡單來説,就是同樣的商品和服務進行差別化定價,這種行為是《反壟斷法》嚴令禁止的。
肉眼可見,美團這次的洗地不會得到大家的認可,而且嚴重觸及到了《反壟斷法》的紅線。
下一步,會不會用美團來"殺雞儆猴"呢?
我很期待。
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