電子簽名物流細分市場報告：電子簽名助推進入數字化發展新階段

電子簽名技術作為幫助企業降本提效的有利武器，受益於國家政策的支持和引導，被越來越多企業接受和認可。在極度追求效率的物流行業，電子簽名技術正在快速滲透。

對此，艾媒諮詢發佈了《2019-2020中國電子簽名物流細分市場專題報告》，對於中國物流行業發展現狀、物流領域電子簽名技術應用、物流企業電子簽名行為調查、物流流域電子簽名經典平台案例以及電子簽名物流領域發展趨勢等這幾大方面進行詳細研究分析。

物流業降本提效需求日趨強烈，電子簽名助推進入數字化發展新階段

數據顯示， 2019年社會物流總費用約為14.1萬億元，較上年同期增長6.0%，增速呈下降趨勢。物流業總量和增量持續增長的過程中，行業長期存在的痛點問題越發凸顯。如紙張浪費、耗時長久、管理不便、人員難集中、信息易泄露、用章風險大、存儲成本高等。隨着時間的推進，它們將進一步加劇物流服務供給和需求之間的矛盾。

在這樣的情況下，改變物流行業傳統經營模式、提升物流行業運行效率、降低社會物流費用的變革需求日趨強烈。

第三方電子簽名平台可通過PC端或手機端的在線系統為物流企業提供多種場景下的簽署服務，還可針對企業個性化的需求提供完整解決方案。艾媒諮詢分析師認為，電子簽名服務不僅能夠為物流企業降本增效，還有助於物流企業實現規範化、標準化、信息化、誠信化發展。

信息化變革是中國當前經濟發展的主旋律，傳統物流企業將在新技術、新模式、新力量的推動下，加速推進信息化變革，藉此邁入高質量發展的新階段。

在這場變革浪潮中，信息化技術將為物流企業的經營和管理賦能，助力企業提升經營效率和服務價值，而電子簽名作為企業信息化變革的基礎設施將率先普及和發展。

物流領域電子簽名滲透率良好，運單實時流轉為物企使用電子簽名主要驅動力

目前，物流領域電子簽名滲透率良好。艾媒諮詢數據顯示，58.9%的物流受訪企業表示使用過電子簽名服務，目前仍未使用的受訪企業佔41.1%。

而電子簽名服務在幫助物流企業降本提效方面的效果非常顯著。

在簽署相關費用節省方面，受訪物流企業表示電子簽名服務較傳統簽署模式讓各類單據的簽署、遞送、保存等綜合管理成本降低53.1%。

所有使用電子簽名服務的受訪物流企業均表示公司的業務流程效率明顯改善，在真正意義上實現了單據流、信息流、資金流的線上融合，發貨方、承運方、收貨方之間的信息流轉效率提升59.3%。

艾媒諮詢分析師認為，物流行業對降本提效的迫切需求有利於電子簽名在行業內快速滲透。電子簽名服務在物流領域有顯著的降本提效效果，將會被越來越多企業採用。此外，快遞行業作為物流領域信息化的先行軍為整個行業起到較強的示範和引導作用，一定程度上降低了電子簽名在物流領域市場教育的難度。

就選擇使用電子簽名的原因中，54.3%的受訪物流企業表示運單實時流轉是其使用電子簽名服務的最主要原因，其次是規範收貨簽章，佔比為42.9%。

在選擇電子簽名平台時，受訪物流企業傾向於選擇更受發貨方企業信賴的電子簽名平台，因而將電子簽名平台的品牌力與口碑、合作伙伴推薦、合規與安全性視為前三大考量因素。

艾媒諮詢分析師認為，物流企業非常注重時效性以及客户體驗，但卻長期面臨運單流轉滯後、收貨簽署不規範等問題，嚴重製約企業發展。電子簽名不僅可以實現運單實時流轉，加快業務流程，還能規範收穫簽章，方便統一管理等，對物流企業較具吸引力。

電子簽名助力平台方規範化經營，行業馬太效應進一步強化

隨着物流網絡貨運平台的准入資質進一步放開，網絡貨運體系將迎來快速發展階段。與此同時，相關監管部門對網絡貨運經營者行為規範的監管也會更加嚴格。為更好的滿足信息化、合規化監管需求，提升運營效率，增加企業競爭力，越來越多物流平台企業將選擇電子簽名技術來實現合規化經營、精細化管理、智能化升級。

另外，艾媒諮詢分析師認為，電子簽名行業在資質、技術、資源方面存在一定進入壁壘，行業本身具備較強的馬太效應。

物流服務鏈接大量企業和個人客户，在電子簽名產品的應用上能夠發揮極大的網絡效應，有利於促進電子簽名在全社會多領域的推廣和滲透。就物流領域的電子簽名平台而言，先行者將充分受益物流企業的強外部效應，在品牌知名度以及市場份額方面取得突破，不斷抬升行業後來者的進入壁壘，進一步強化電子簽名行業的馬太效應。

以上部分數據、內容來自艾媒研究院發佈的報告《艾媒報告|2019-2020中國電子簽名物流細分市場專題報告》。

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