全國政協委員丁佐宏:掃碼時代不該讓老年人“碼上”迷失

央廣網北京3月6日消息(記者張筱璇)據中央廣播電視總枱中國之聲《新聞晚高峯》報道,移動互聯網――讓社會運轉更加高效的智能化、數字化手段,卻給眾多老年人帶來難以逾越的“數字鴻溝”。特別是在新冠肺炎疫情防控中立下汗馬功勞的健康碼技術,反而成為了一些老年人出行的“攔路虎”。今年兩會,全國政協委員丁佐宏提交提案表示,掃碼時代不該讓老年人“碼上”迷失。

過去一年,新冠肺炎疫情讓“健康碼”成為進入許多公共場所的前提條件。在新技術為疫情防控立下汗馬功勞的同時,一些不太擅長使用智能手機的老年人卻感覺有些不便。

老年人1:字不會寫,手機又不會玩,掃二維碼掃不上。

老年人2:有的時候手機會忘帶,另外也不太會操作那個手機。

由於各種各樣的原因,比如不會用智能手機、沒有健康碼,不少老年人進出菜市場、超市、公園等公共場所遇到了困難,用丁佐宏的話説,讓他們在“碼上”迷失了。“有些老人還沒來得及熟悉手機的各種功能,包括掃碼的一系列功能。如果‘一刀切’,一切‘碼上’行動、‘碼上’生活、‘碼上’工作,全在‘碼上’,這樣會把老年人逼到另外一個世界。”

究其原因,丁佐宏認為,許多老年人使用的是“老人機”,缺乏手機掃碼等功能。一些互聯網服務提供者也沒有充分顧及老人的使用習慣和需求。此外,還有一些老年人擔心上當受騙,對掃碼,特別是掃碼支付,存在比較大的戒備和排斥心理。

丁佐宏認為,未來在中國,人們越來越多地使用智能手機是大勢所趨,但現階段,不妨走得慢一點,給老年羣體學習和適應新的生活方式留出時間和空間。他説:“現在在中國社會,不學會用手機、不學會用網絡,就沒辦法生活了,確確實實是這樣一個情況。但是我們要有一個過渡期,讓老人感覺到社會在進步的同時並沒有拋棄他們,還有關愛,還有留給他們的一些通道。”

如何避免讓老年人在“碼上”迷失?丁佐宏在他的政協提案中提到了以下幾個途徑:

首先,互聯網服務提供者應該對產品加大“適老化”設計,推出更加人性化、精細化的老年模式,提供方便老年人使用的定製化智能產品。

第二,政府公共服務要保留“老辦法”,不應該“一刀切”。留出足夠的人員,以老年人喜歡的、習慣的“老辦法”提供優質服務。同時,建議基層政府、街道加強對現有老年大學、老年活動中心及志願者服務團隊的管理,面向老年人積極開展智能手機操作的培訓普及。

最後,建議成年子女也要主動關愛父母,幫助他們儘快熟悉新設備、新技術。

2020年11月,國務院辦公廳已經印發了《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》。丁佐宏表示,在社會各界為老年人“降低門檻”的同時,也需要投入精力,幫助他們儘快適應移動網絡中的生活。“像掃盲一樣,讓智能手機普及化,普及到千家萬户,讓億萬大眾都能順利使用。”他説。

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