消費加速復甦，電商平台“雙11”捷報頻傳

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2020年，無疑是一個特殊的年份，面對突如其來的疫情，所有人一起抗疫，一同復工復產，一同重振信心。

今年的“雙11”是“疫情常態化防控”下的“雙11”，也是“雙循環”格局下的“雙11”，而所有的電商平台除了一如既往的相互“較勁”，更重要的是不斷尋求創新與突破，並與所有商家一起為經濟的復甦繼續加油。

消費者買得爽，商家賣得歡，“尾款人”成了流行熱詞。各大電商平台也喜報頻傳：2020年“天貓雙11”，從11月1日到11月11日的總成交額(GMV)達到4982億元；11月12日凌晨，“2020京東11.11全球熱愛季”落下帷幕，累計下單金額創下新紀錄；11月12日0點，蘇寧易購發佈全程戰報，11月1日至11日23點59分，雙十一線上訂單量增長75%……“雙11”展現的內需活力，也給人們帶來更大的信心。

網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青告訴《國際金融報》記者，一系列漂亮數據表明，疫情防控下的首個“雙11”，用户消費熱度依然保持高漲，購買力強勁。本次“雙11”並不是簡單的線上消費購物，而是加力驅動國內經濟“內循環”的重要力量。尤其在疫情下，電商“雙11”為各個行業創造了機會。

“雙11”頂級秀Battle

近年來，為了讓消費者在購物中體驗到愉悦感，辦晚會成為各大平台的不二之選。

11月10日晚間，天貓、京東、拼多多、蘇寧聯合五大衞視，打造明星陣容堪比春晚的“雙11”晚會將各自的“消費狂歡”推至了高潮。

易烊千璽率三季街舞選手燃炸舞台、KatyPerry新歌中國首唱、張藝興身披15米長的巨型披風“飛起來了”……“2020天貓雙11狂歡夜”在優酷、淘寶直播、東方衞視、浙江衞視同步直播，來自世界各地138位藝人帶來一場長達4小時的文娛盛宴。

“2020我們經歷了太多，希望貓晚能讓大家看到未來，看到光明，看到這個特殊年份所激發出來的向心力、自信力與科學態度。”優酷副總裁、2020貓晚總製片人藺志強説。

與此同時，“京東11.11直播超級夜”也在北京五棵松凱迪拉克中心正式拉開帷幕，並在京東直播、愛奇藝、江蘇衞視同步直播。晚會以頂級流量明星蔡徐坤的表演為開場，隨着《young》《重生》音樂的響起，舞台上方拼接結構形成的碩大的11.11字樣氣場十足，充滿了未來科技感。有意思的是，在現場和直播間外，這段開場也迅速走紅，“蔡徐坤開場走的太有氣勢了”登上熱搜，引發大量網友轉發和討論。除蔡徐坤外，包括王源、鄭爽、THE9、李宇春、汪蘇瀧、薛之謙、汪峯、許巍、郭麒麟、李沁在內的超30位重磅明星相繼演出。

“拼多多11.11超拼夜”的出場嘉賓陣容也相當豪華，不僅有人氣和實力兼具的歌手，也有經典傳奇的演員，還有各路綜藝紅人和喜劇明星。晚會除了由頂級精尖製作團隊鼎力打造，更有沉浸式舞美、音效的加持。

60後老牌明星、80後當紅偶像、00後男團破次元則在北京衞視“蘇寧易購雙十一全民嘉年華超級秀”的舞台上同框獻藝，這場匯聚了三代人偶像的超級秀被外界稱之為一檔適合全家人聚在一起觀看的閤家歡綜藝節目。

在這次超級秀晚會上，蘇寧易購聯合羣星送福利的方式也更加有趣，抽免單活動、“一元搶”玩法等非常受歡迎，還有以“抽盲盒”的形式現場抽取爆款折扣單品的玩法，引發了一波新高潮。

與此同時，蘇寧易購還採取“跨屏直播”的新模式，在線下的1萬多家門店的大屏同步播放超級秀晚會的內容，線上線下全方位聯動，讓更多用户和明星愛豆一起邊玩邊逛邊買。

不得不説，晚會的助陣讓“雙11”變得十分有味。

新週期推動戰果多

除了狂歡夜、超級夜、超拼夜以及超級秀的視聽盛宴之外，消費者們的熱情從11月1日起就已經被攪動。

11月11日0點後，除了去年“雙11”之後就以公開信方式對外表示“並沒有更多‘雙11數據’對外披露”的拼多多外，天貓、京東，蘇寧都相繼發佈了“雙11”戰報。

天貓方面披露的數據顯示，11月1日0時至11月11日0時30分，2020年天貓“雙11”全球狂歡季實時成交額達到了3723億元。從“光棍節”變成“雙節棍”，這是今年天貓“雙11”最明顯的變化。“此舉的一個核心目的就是為商家創造更長的時間窗口，為其帶來更大的生意增長機會。”淘寶天貓總裁蔣凡表示。

作為疫情之後關鍵的內需爆發點，今年的“雙11”被商家寄予了更大期待，活動規模也創下了新紀錄。今年天貓“雙11”參與品牌25萬個，參與商家500萬家，折扣商品達到1600萬款，是去年的1.6倍。

11月1日0時至11日0時35分，天貓“雙11”期間累計成交額過億的品牌已經達到342個，遠遠超過去年“雙11”全天水平(299個)。

更長的售賣週期，為更多商家提供了增長新機遇。不少首次參與“雙11”的新商家得以更從容地備貨補貨，實現更大爆發。

今年加入天貓“雙11”的，還有30多萬貧困縣商家。數據顯示，今年11月1日到10日，貧困縣商家的成交額同比增長74%，其中尚未脱貧摘帽的52個貧困縣商家的成交額同比增速達到122%。

中國企業聯合會副研究員高蕊認為，以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局中，擴大內需是戰略基點，這給企業發展帶來了更大的機遇，也提出了更大責任，今年天貓“雙11”，阿里巴巴首次推出“城市生活主會場”，旗下平台覆蓋了吃喝玩樂享，這是從企業微觀探索擴大內需、促進消費的有益實踐。與此同時，新發展格局中，擴大內需戰略需要同深化供給側結構性改革有機結合，也需要依賴全球範圍內最具創造性的生產要素在中國市場的有效流動，形成“中國製造 中國消費”的超大規模市場格局。

京東今年再次打破紀錄。11月1日0時至11月11日23:59，“京東11.11全球熱愛季”累計下單金額突破2715億元，創近年來最高增速。據京東方面透露，“雙11”期間，超20000個品牌在京東超市成交額同比翻倍增長，13173個國產品牌成交額增速超2倍，205個老字號品牌成交額翻番。

“雙11”的多個消費者調研顯示，京東鎖定了三個首選平台地位：購買家電3C、超市生鮮、醫療健康等品類商品和服務首選，購買新品首選，品質消費首選；其中正品行貨 京東服務讓用户購買無憂，而京東物流則保證用户極速收、退、換，疊加效應。

與此同時，京東的物流配送時效也不斷刷新紀錄。今年京東“雙11”第一單用時6分鐘送達，鄉鎮最快一單15分鐘送達。在“千縣萬鎮24小時達”計劃推動下，今年“雙11”京東物流93%的自營訂單24小時送達。在全國範圍內，92%的區縣和83%的鄉鎮消費者也可以享受到24小時達服務。

蘇寧易購也在11月11日凌晨公佈實時戰報：11日0點雙11全面開啓後，僅用時19分鐘，蘇寧全場景生態渠道(包含蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧易購超級買手直播間、蘇寧店播)GMV就突破50億元。

購物規則研究忙

那麼，在“雙11”期間剁手的消費者，今年的感受較之往年是否會有所不同?

“今年的‘雙11’可比往年的‘雙11’都來得早，新玩法也多，覺得變化挺大的。”消費者劉小姐向《國際金融報》記者直言，“雙11”來得太早，剛開始差點都不知道要買什麼了，後來就覺得這樣也挺好，可以很從容的選擇自己想要的。

消費者柳先生則告訴記者，11月1日自己就已經默默把源氏木語的布藝沙發放進了購物車，到了11月11日零點自己就下了單。他指出，以往都沒有特別考慮在“雙11”的時候購物，只有在缺的時候才會想起購買，不過因為今年“雙11”的戰程拉長，反而給了自己很長的考慮時間。

據記者瞭解，更有大多數的消費者每天會在閒暇時逛各大電商平台，然後比價產品是否會買貴，最後再考慮下單。

在業界看來，職場人在“雙11”“剁手”的節奏是在逐漸在加快的。那麼，職場尾款人的尾款支付狀況如何？他們如何在雙十一買買買呢？他們又是怎樣評價雙十一自己的剁手戰果呢？針對這些問題，獵聘的《2020雙十一職場尾款人調研報告》(下稱“調研報告”)也揭示了職場人“雙11”的購物情況。

根據調研報告的內容，今年“雙11”職場人購物方式的特點有三個：首先，超六成職場人會認真研究付款規則，男性的“研究欲”比女性更強；其次，超五成職場人會湊單購物，超四成人則是理性購物。調研報告顯示，54.48%的職場人表示自己會湊單購物，為了湊滿減結果越買越多；而45.52%的人則表示不會湊單，而是理性消費；再次，近六成人為了付尾款熬夜，女性熬夜比例明顯超過男性。

那麼，為了購物，職場人有多拼？本次調研顯示，有57.86%的職場人為了付尾款熬夜。其中，女性付尾款熬夜的比例遠高於男性，女性為61.99%，而男性為50.93%。這表明女性職場人對購物比男性執着。

調研報告還顯示，與去年“雙11”相比，51.25%的職場人表示今年消費類型與去年差不多；46.95%的職場人更偏重健康類產品，並加大了防疫類產品的支出。疫情期間人們出行受限，因而“偏重旅遊產品，疫情後想出去玩一玩”的職場人比例最低，為1.79%。

在對自己“雙11”剁手戰果的評價方面，57.35%的職場人給出了較為積極的評價，他們認為“省錢了，買的東西性價比很高”；33.33%的職場人則認為自己存在過度消費的行為，“不該買的都賣了”；僅有9.32%的職場人表示自己沒錢，“不過雙十一”。