就好像
“只要3322元,週末隨心飛”
“送2880元免税店代金券”
“4666元起購買10000公里里程,一年內隨便飛”
只要花三四千元
購買“隨心飛”或“無限飛”機票套餐服務
就能在一段時間內
來N場説走就走的旅行
多飛等於多賺
這套餐真香
然鵝
理想越豐滿,現實越骨感
實踐證明
買的沒有賣的精
套餐隨時可能變套路
“餡餅”也隨時可能變“陷阱”
近段時間
隨着大家出行的增加
不少消費者發現
“隨心飛”套餐產品的機票特別不好換
體驗很糟心
消費者施先生
(協議)只有五一節那一天不讓用,4月30日和5月2日、3日、4日、5日都應該是能用的,但是我現在直接點進去查詢,航班都不顯示出來了。不從隨心飛平台進去,直接查詢航班,航班就是有的。
針對上述情況
首都航空公司表示
他們的“無限飛”兑換機票產品
一趟航班上只有20個名額
一旦兑換已滿
其他消費者就無法繼續兑換
消費者蔡先生
與南方航空宣傳完全不符,它宣傳是不限地點、不限時間。週末出行或者節假日左右出行基本上兑不到票,不可能的。説每天提供不少於2萬個座位,這2萬個座位是怎麼安排的,只有南航自己系統查詢才知道。
甘肅省蘭州市消費者石先生
因為航空公司的問題,導致我第一段不能飛,我後面兩段肯定趕不上,如果No-show(放棄預訂)的話,三次,那票就作廢了。
在網絡投訴平台上搜索關鍵詞“隨心飛”可以發現
有關投訴多達400餘件
由於受疫情衝擊
各大航空公司紛紛想盡辦法自救
於是“隨心飛”這款產品也就應運而生
各大航空公司為了穩定現金流和回籠資金
借“隨心飛”產品紓困
對於這種做法廣大消費者是可以理解的
但是在推介套餐時只談福利不談限制
一旦真的賠了錢或客源充足了
又想方設法給消費者層層設障
這種過河拆橋的做法未免也太不厚道了
來源:央視網《事説新語》欄目