阿里巴巴、愛奇藝等11家互聯網平台企業公佈依法合規經營承諾

國家市場監督管理總局網站截圖。

中國網4月16日訊 據國家市場監督管理總局網站消息，市場監管總局今日公佈互聯網平台企業《依法合規經營承諾》（第三批），包括愛奇藝、貝殼找房、噹噹網、多點、去哪兒網、搜狗、58同城、餓了麼、閲文、阿里巴巴、貝貝網等11家企業。

4月13日，市場監管總局會同中央網信辦、税務總局召開了互聯網平台企業行政指導會。會議針對平台經濟領域存在的強迫實施“二選一”等突出問題，提出“五個嚴防”“五個確保”，明確要求各互聯網平台企業在一個月內全面自檢自查，逐項徹底整改。市場監管總局今日集中公佈與會互聯網平台企業《依法合規經營承諾》（第三批），請社會各界予以監督。

北京愛奇藝科技有限公司（愛奇藝）依法合規經營承諾書 

為規範市場管理，創建良好的市場競爭環境，確保各方權益不受侵害，愛奇藝鄭重承諾： 

一、加強合規管理，認真貫徹落實國家宏觀經濟政策，嚴格遵守平台合規經營相關的所有法律法規。 

二、平等對待平台內所有經營者，不利用服務協議、技術等手段限制經營，嚴禁濫用市場支配地位，杜絕不正當競爭行為。 

三、嚴格履行經營者集中申報義務，不違法實施經營者集中。 

四、不斷完善廣告審核制度，不發佈違法廣告，自覺維護互聯網廣告市場秩序。 

五、嚴格把控產品質量，對平台銷售的產品定期檢查，嚴守產品安全底線。 

六、履行食品安全保障義務，嚴格履行入網經營者資格審查和食品安全管理責任，不銷售來路不明、存在質量安全隱患的食品。 

七、嚴格履行知識產權保護義務，建立保護規則，積極配合執法部門開展的侵權違法監測和治理工作。 

八、充分保障消費者知情權、公平交易權和自由選擇權不受侵害，暢通用户投訴舉報渠道，及時、有效處理平台內消費者的反映。 

九、保護用户個人信息和隱私安全，收集信息前，明確告知收集使用個人信息的目的、方式和範圍並獲得用户同意。 

北京愛奇藝科技有限公司 

2021年4月13日 

貝殼找房（北京）科技有限公司（貝殼找房）依法合規經營承諾書 

為了進一步落實國家相關法律法規要求，建立健全公平參與市場競爭的長效機制，貝殼找房鄭重承諾： 

一、加強合規管理，強化平台內部生態治理，不斷完善服務協議、平台運營和平台內部治理規則，切實提高平台治理規則的公開性和透明度，自覺接受社會監督，依法保護個人信息和隱私。 

二、按照公平合理無歧視的原則與平台內經營者開展合作，平等對待平台內所有經營者，杜絕不正當競爭行為。 

三、依法為平台內經營者和消費者提供全面、真實、準確、及時的價格信息和交易信息，充分保障平台內經營者和消費者的知情權、公平交易權和自由選擇權。 

四、嚴格審核廣告宣傳內容，不發佈違法廣告，嚴格履行知識產權保護義務。 

五、建立並暢通投訴舉報渠道，健全投訴處理制度和爭議在線解決機制，制定並公示爭議解決規則，及時、有效處理平台內經營者和消費者的反映。 

六、不違法實施經營者集中，嚴格履行經營者集中申報義務。 

七、帶頭強化行業自律，積極通過技術革新、質量改進、服務提升、模式創新等開展良性競爭，實現創新發展。 

八、堅持包容共享原則，為平台內經營者特別是中小經紀公司提供便捷優質的服務，促進平台經濟和實體經濟協同發展。 

貝殼找房（北京）科技有限公司 

2021年4月13日 

北京噹噹網信息技術有限公司（噹噹網）依法合規經營承諾書 

為規範電子商務市場服務，共建電子商務合法合規誠信經營環境，保護消費者合法權益，建立健康的網上購物環境，我單位承諾： 

一、遵紀守法，嚴格履行相關義務。 

嚴格遵守《電子商務法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》等法律法規，堅決抵制侵犯知識產權、銷售假冒偽劣產品、銷售盜版圖書、服務違約、虛假宣傳、刷單炒信以及濫用、泄露和非法倒賣個人隱私信息等行為，切實保護消費者權益。 

二、積極立信，建立健全信用記錄。 

對入駐平台的經營者建立實名登記制度，加強管理和定期核査，充分公開交易雙方評價結果和服務承諾履約情況，及時將惡意刷單、虛假流量、圖物不符、假冒偽劣、價格欺詐等失信行為納入誠信檔案。 

三、合同規範，公平競爭。 

不利用優勢地位訂立不平等條約，平等交易，正當獲利，不以壟斷或優勢地位損害消費者利益。合同文字通俗易懂，避免產生混淆或歧義，公平有序競爭，不以不正當經營手段破壞市場秩序。 

四、誠信經營，自覺接受社會監督。 

牢固樹立誠信經營意識，加強商品質量、服務履約、廣告宣傳等方面的信用管控，強化數據信息的保護與管理。優選合格可靠供貨渠道，建立檢驗抽査制度，維護商品質量安全。加強自律，自覺接受主管部門、行業組織、公眾媒體監督。 

北京噹噹網信息技術有限公司 

2021年4月13日 

多點新鮮（北京）電子商務有限公司（多點）依法合規經營承諾書

為持續優化營商環境，推動平台經濟持續健康發展，保障廣大消費者、平台經濟各方主體合法權益，維護互聯網領域良好消費環境和公平競爭秩序，我公司鄭重向社會做出以下承諾： 

一、依法規範競爭行為，維護良好競爭秩序。尊重平台內經營者的自主選擇權，不強制要求平台內經營進行“二選一”。不利用技術手段、平台規則和數據、算法等，實施壟斷協議和濫用市場支配地位行為，排除、限制市場競爭。 

二、落實平台責任，強化平台治理。加強對平台內經營者資質審查，對平台內經營者銷售假冒偽劣商品、銷售不符合食品安全食品、發佈違法廣告、以不正當價格行為誤導消費者等行為，依法進行嚴格規範和有效治理。嚴格履行知識產權保護義務，對發現的侵犯知識產權行為採取必要措施，並積極協助執法部門查處侵權行為。 

三、保護消費者合法權益。依法為消費者提供全面、真實、準確、及時的交易信息，切實保護消費者的知情權、公平交易權和自由選擇權等權益。健全投訴處理制度和爭議在線解決機制，及時有效處理消費者的反映。 

四、開展合規培訓，加強企業自治。對企業員工定期開展《電子商務法》、《反壟斷法》、《反不正當競爭法》等相關法律培訓，提升合規能力。定期向監管部門報告合規情況，自覺維護公平競爭的市場秩序。 

我們將踐行以上承諾，自覺接受社會公眾監督，共同營造更加安全放心、公平有序的網絡市場環境。 

多點新鮮（北京）電子商務有限公司

2021年4月13日

北京趣拿信息技術有限公司（去哪兒網）依法合規經營承諾書 

為積極響應中央推動平台經濟規範健康持續發展的要求，進一步營造互聯網良好的消費環境，維護公平競爭的市場秩序,切實保障消費者合法權益，我們向社會鄭重承諾: 

去哪兒網將努力整合管理資源，加強內部經營管理人員合法合規經營的紅線意識，尊重平台內經營者的合法權益，拒絕一切濫用市場支配地位的違法行為，促進平台與平台之間的公平競爭，主動維護市場有序環境。 

去哪兒網將進一步完善產品核驗制度，杜絕價格不正當、質量不合格、安全無保障等問題，保障消費者知情權和選擇權，保護消費者個人信息安全。積極履行保護知識產權的責任和義務，維護知識產權權利人的合法權利。 

知敬畏守規矩，方能贏得更好的發展。去哪兒網將自覺接受社會各界監督，堅決踐行上述承諾，繼續秉承“消費者第一”的企業價值觀，恪守依法合規、誠信經營的基本方針，與平台商户一起共同營造公平競爭、創新發展、開放共享、安全和諧的平台經濟新秩序，更好地滿足人民羣眾對美好生活、美好旅行的新期待！ 

北京趣拿信息技術有限公司 

2021年4月13日 

北京搜狗信息服務有限公司（搜狗）依法合規經營承諾書 

為了維護互聯網行業公平競爭秩序，推動平台經濟持續健康發展，保障廣大消費者合法權益，搜狗公司堅持依法合規經營，強化自我約束和自我管理，鄭重作出以下承諾： 

1.加強合規管理。遵守法律法規，恪守社會公德和商業道德，主動承擔社會責任。  

2.積極預防和及時制止壟斷行為。不實施“二選一”；不濫用市場支配地位排除、限制競爭；不實施壟斷協議；不違法實施經營者集中。 

3.不實施不正當競爭行為和不正當價格行為。不從事商譽詆譭等違法違規競爭行為，或依託算法推薦、人工智能和大數據分析進行“隱形”不正當競爭行為。 

4.不發佈違法廣告。加強平台內廣告審核，嚴格規範廣告發布行為，注意廣告導向，杜絕虛假宣傳、低俗內容。 

5.不銷售質量不合格商品。加強平台內商品廣告等環節審核，嚴控假冒偽劣商品宣傳和銷售流通。強化食品安全保障義務。嚴格履行平台內廣告經營者等資格審查和食品安全管理責任。 

6.嚴格履行知識產權保護義務。 

7.保護消費者權益，不侵害消費者知情權和選擇權等。健全完善高效便捷的投訴舉報處理和反饋機制。 

8.不非法收集和濫用個人信息。高度重視個人信息數據安全、使用與保護，嚴格防範個人信息數據被泄露和濫用。 

北京搜狗信息服務有限公司 

2021年4月13日 

北京五八信息技術有限公司（58同城）依法合規經營承諾書 

為建立健全公平參與市場競爭的長效機制，持續優化營商環境，推動平台經濟持續健康發展，保障廣大消費者、平台經濟各方主體合法權益，維護互聯網領域良好消費環境和公平競爭秩序，我公司鄭重承諾： 

一、加強合規管理。嚴格遵守法律法規，恪守社會公德和商業道德，認真履行法定義務，切實落實法定責任，主動承擔更多社會責任、道德責任。 

二、遵循自願、平等、公平的基本原則，尊重平台內經營者的自主選擇權。不違法強制“二選一”、不實施壟斷協議、不違法實施經營者集中。 

三、堅持誠實信用、恪守競爭規則。不實施價格違法，不利用技術手段損害競爭秩序。不發佈違法廣告，不損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。 

四、落實平台責任，強化平台治理。對平台內經營者禁止消費欺詐、刷單炒信、虛假宣傳等行為嚴格規範管理。加強假冒偽劣商品治理，履行食品安全保障義務。切實保護消費者知情權、選擇權等合法權益。不非法收集和濫用個人信息。嚴格履行知識產權保護義務，建立知識產權保護規則。 

五、加強溝通協調，依法維護自身利益。當發現涉嫌違法違規行為線索時，通過正當途徑及時向政府監管部門舉報，並積極配合調查處理，或採取訴訟等方式維護自身權益。 

我司將全力踐行上述承諾，並自覺接收政府及社會各界監督。 

北京五八信息技術有限公司 

2021年4月13日 

上海拉扎斯信息科技有限公司（餓了麼）依法合規經營承諾書

守法經營、共同推進行業健康發展是平台企業義不容辭的責任。餓了麼將嚴格遵守《電子商務法》、《反壟斷法》、《反不正當競爭法》等相關法律，切實履行平台責任，依法合規經營，現鄭重作出如下承諾： 

一、加強內部合規管理，切實提升合規水平。餓了麼將進一步建立健全內部合規管理制度，加強法規學習和員工培訓，定期開展合規自查，確保企業和員工的行為依法合規。 

二、公平參與市場競爭，共同維護競爭秩序。餓了麼承諾，不濫用市場支配地位要求平台內經營者“二選一”；依法進行經營者集中申報，未經申報不開展經營者集中；積極維護市場競爭秩序，不實施不正當競爭行為和不正當價格行為；加強廣告審核，不發佈違法廣告。 

三、嚴格履行平台職責，維護消費者合法權益。餓了麼承諾，依法履行平台主體責任，保障網絡訂餐食品安全；建立健全平台知識產權保護體系，加強知識產權保護；強化消費者保護，保障消費者知情權和選擇權，不非法收集和濫用個人信息。 

我們將嚴格踐行以上承諾，自覺接受社會公眾監督，積極參與營造安全放心、公平有序的平台經濟發展環境，為構建統一開放、競爭有序的市場體系做出積極貢獻。 

上海拉扎斯信息科技有限公司 

2021年4月13日 

上海閲文信息技術有限公司（閲文）依法合規經營承諾書 

為維護互聯網交易良好環境和公平競爭秩序，保障各方主體的合法權益，閲文鄭重作出以下承諾： 

一、加強合規管理，完善合規制度，依法合規經營。遵守法律法規和商業道德，誠實守信，公平參與市場競爭。 

二、保障平台內經營者的自主經營權，不干涉其正常經營活動，嚴格遵守《反壟斷法》，不違法實施“二選一”和壟斷協議等壟斷行為，不違法實施經營者集中，依法進行經營者集中申報。 

三、不違法實施不正當競爭行為，不銷售不合格產品，依法保護消費者的知情權和選擇權。 

四、堅決貫徹落實《廣告法》等相關法律法規，規範自身廣告經營行為，不發佈違法廣告。 

五、嚴格履行知識產權保護義務，針對侵犯知識產權行為採取必要措施並積極協助執法查處。 

六、依法收集和使用個人信息，防範不當獲取、濫用用户個人信息或隱私數據的行為。 

我們將踐行以上承諾，積極配合監管執法，自覺接受社會監督，共同建立公平競爭、創新發展、開放共享、安全和諧的平台經濟新秩序。 

上海閲文信息技術有限公司

2021年4月13日

阿里巴巴（中國）有限公司（阿里巴巴）依法合規經營承諾書 

我國平台經濟發展正處於關鍵時期，只有建立健全平台經濟治理體系，明確規則，劃清底線，加強監管，規範秩序，才能更好發揮平台經濟產業的社會價值，為高質量發展和高品質生活服務。 

阿里巴巴集團將在合規經營方面積極助力維護良好的市場競爭環境、保護消費者合法權益，更好地服務平台商家，不斷為社會創造更多有益價值。為實現上述願景，我們在此鄭重承諾： 

一、嚴格依照《反壟斷法》、《電子商務法》、《網絡交易監督管理辦法》等相關法律規範，加強合規體系和治理體系建設。忠實履行各項法定義務，加強食品安全和商品質量管理，不斷提高知識產權保護水平，協助主管部門共同維護市場經營秩序，履行平台社會共治的社會責任。 

二、全面規範企業競爭行為，不實施“二選一”、協議壟斷等排除、限制市場競爭行為；依法進行經營者集中申報；不利用技術手段、平台規則和數據、算法等手段實施不正當競爭和不正當價格行為，依法規範廣告經營活動，共同營造公平、有序、開放的市場競爭環境。 

三、秉持誠信經營理念，不斷完善消費者權益保障機制，規範平台及平台內商家經營行為，保護消費者的知情權、公平交易權、自由選擇權等各項合法權益，不非法收集和濫用消費者個人信息。 

四、不斷加強平台內部生態治理，構建更開放、公平、高效、共享發展成果的平台經營環境，在為平台內商家提供更為優質和多元的服務同時，不斷降低中小商家的平台經營門檻。 

阿里巴巴集團將始終堅守“客户第一”的價值觀，堅持“聚精會神辦企業、遵紀守法搞經營，在合法合規中提高企業競爭力”。我們誠懇接受來自主管部門、社會公眾和媒體的全面監督，為我國互聯網平台經濟的健康有序發展做出更大貢獻。 

阿里巴巴（中國）有限公司

2021年4月13日

杭州貝購科技有限公司（貝貝網）依法合規經營承諾書 

為維護網絡零售平台服務市場環境，引導平台內經營者誠信守法經營，保護消費者合法權益，推動線上經營健康有序發展，貝貝網自願承諾如下： 

一、自覺遵守《電子商務法》《消費者權益保護法》《廣告法》《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律，依法經營，加強自身合規管理。 

二、不實施“二選一”行為, 不濫用市場支配地位，不實施壟斷協議。不對平台內經營者的選擇平台行為實施不合理限制或者附加不合理條件等，充分保障平台內經營者的公平交易權和自由選擇權。 

三、依法申報，不違法實施經營者集中的壟斷行為。 

四、公平參加市場競爭，不實施不正當競爭行為。 

五、不實施不正當價格行為。督促平台內經營者明碼標價，依法依規開展促銷活動。 

六、不發佈違法廣告。完善廣告監測機制，加強廣告審核能力。 

七、嚴格審核平台內經營者相關經營資質，保證平台不銷售質量不合格商品。 

八、強化食品安全保障義務。要求平台內經營者提供符合保障人身、財產安全要求的產品或服務，採取多種措施，實施動態監測防止缺陷產品進入平台銷售。 

九、嚴格履行知識產權保護義務，健全知識產權侵權投訴處理機制。 

十、保護消費者權益。督促平台內經營者誠信經營，不侵害消費者知情權和選擇權等。 

十一、不非法收集和濫用個人信息。保持“最小、必要”原則，合法收集個人信息，明確獲得用户同意。 

本企業自願履行以上承諾，自願接受政府和社會監督。 

杭州貝購科技有限公司

2021年4月13日